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科技日報(bào)記者 劉昊
4月19日，廣西壯族自治區(qū)黨委宣傳部舉行“全面貫徹黨的二十大精神，以‘五個(gè)更大’重要要求譜寫中國式現(xiàn)代化廣西篇章”系列主題新聞發(fā)布會第六場。記者從會上獲悉，為面向廣西青少年提供心理咨詢服務(wù)和法律咨詢援助，共青團(tuán)廣西區(qū)委歷史性建成了“省域統(tǒng)籌+一站式服務(wù)”的廣西12355青少年服務(wù)臺，今年五四青年節(jié)前將正式揭牌運(yùn)行，精準(zhǔn)感知青年溫度，為孩子的健康成長保駕護(hù)航。
共青團(tuán)廣西區(qū)委負(fù)責(zé)人在發(fā)布會上表示，共青團(tuán)廣西區(qū)委依托廣西青少年發(fā)展基金會，面向社會籌措資源，按照“智慧管理”的目標(biāo)定位，在首府南寧建成了“省域統(tǒng)籌+一站式服務(wù)”的廣西12355青少年服務(wù)臺，主要功能包括智慧服務(wù)中心和線下心理護(hù)航驛站。
據(jù)介紹，廣西12355青少年服務(wù)臺是由熱線平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、實(shí)體平臺組成的“三位一體”一站式青少年權(quán)益服務(wù)窗口，遵循“傾聽心聲、維護(hù)權(quán)益、專業(yè)服務(wù)、關(guān)愛成長”的公益理念，匯聚了一批國家二、三級心理咨詢師和執(zhí)業(yè)律師，穩(wěn)定聯(lián)系心理、法律專業(yè)志愿者1000余名，專門解決青少年在個(gè)人成長、情緒情感、親子教育、學(xué)習(xí)就業(yè)、人際溝通、職業(yè)發(fā)展以及權(quán)益維護(hù)等方面遇到的問題。廣大青少年朋友可以通過撥打“12355”服務(wù)熱線或登錄“廣西12355青少年服務(wù)臺”微信小程序，尋求專業(yè)的服務(wù)；除此之外，共青團(tuán)廣西區(qū)委在全區(qū)14個(gè)設(shè)區(qū)市均建成了12355線下服務(wù)陣地，為有需要的青少年及家長提供一對一、面對面的咨詢服務(wù)。服務(wù)臺自去年11月試運(yùn)行以來，累計(jì)受理青少年求助2880次，通話時(shí)長3.4萬分鐘，有效處置、化解青少年危機(jī)個(gè)案27起。
該負(fù)責(zé)人表示，下一步，共青團(tuán)廣西區(qū)委將持續(xù)深化廣西12355青少年服務(wù)臺建設(shè)質(zhì)量，使之真正成為青少年“找得到”共青團(tuán)的重要端口。一是打造專業(yè)化隊(duì)伍，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)和個(gè)案分析，切實(shí)提高服務(wù)青少年的能力和水平，妥善解決青少年成長煩惱和發(fā)展難題。二是挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，依托平臺案例信息，精準(zhǔn)繪制青少年權(quán)益畫像，為制定青年發(fā)展專項(xiàng)政策提供參考。三是立足為黨育人，結(jié)合青少年不同發(fā)展階段心理、生理特點(diǎn)，廣泛開展心理健康、安全自護(hù)、法治宣傳、禁毒防艾等活動，有針對性做好青少年思想引領(lǐng)工作。
（受訪者供圖）
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