(資料圖片)
一夜之間，此前被格力電器(000651)取消了格力空調(diào)河北省代理資格的河北盛世欣興格力貿(mào)易有限公司突然發(fā)現(xiàn)自己的格力空調(diào)的售后服務(wù)平臺已被關(guān)閉。
這是繼8月22日格力電器突然宣布授權(quán)格力空調(diào)在河北省新的代理商后的又一舉措。在行業(yè)內(nèi)部看來，切斷售后服務(wù)系統(tǒng)的殺傷力甚至比取消銷售資格更大。因為就空調(diào)業(yè)務(wù)而言，售后服務(wù)中的利益可能比銷售新空調(diào)更大，而有經(jīng)銷商甚至直呼董小姐是個狠人。
格力的舉動確實讓河北盛世欣興沒有想到。于是，河北盛世欣興在9月5日晚緊急發(fā)布了一份消費者告知書，稱因格力電器已于關(guān)閉其售后平臺，導(dǎo)致河北格力空調(diào)的售后服務(wù)無法正常進行。
不過格力電器方面9月7日向北京青年報記者回應(yīng)稱，從9月5日晚系統(tǒng)切換至今，河北省格力空調(diào)售后服務(wù)運轉(zhuǎn)一切正常。
事實上，在關(guān)閉河北盛世欣興售后服務(wù)平臺的同時，格力電器將當?shù)馗窳照{(diào)的售后系統(tǒng)已經(jīng)由新授權(quán)代理商珠海桓格數(shù)字科技公司接手。
雖然格力電器與河北盛世欣興之間8月下旬才開始針鋒相對地爆發(fā)。但事實上，雙方的同床異夢早已顯露端倪。而這期間，作為當時仍身為格力空調(diào)河北代理商掌門人的河北盛世欣興格力貿(mào)易有限公司法定代表人、總經(jīng)理的徐自發(fā)確實也較高調(diào)地“叫板“格力空調(diào)——早在2021年11月，徐自發(fā)投資飛利浦空調(diào)的消息其實就已在業(yè)界傳出。
當時，徐自發(fā)已公開主導(dǎo)投資承載飛利浦空調(diào)中國運營業(yè)務(wù)的南京智浦供應(yīng)鏈管理有限公司。
而讓這一事件激化的節(jié)點是2021年11月18日。當時，一張徐自發(fā)與多名從格力電器離職的前高管一同為格力電器前董事長朱江洪慶生的照片在很多微信群傳開。
盡管河北市場或許能夠平穩(wěn)過渡，但當年最鐵桿的區(qū)域代理商的倒戈，究竟會不會讓格力、讓董明珠有新的思索外界還不得而知。
事實上，近幾年格力無論是內(nèi)部高管還是外部經(jīng)銷商都呈現(xiàn)大規(guī)模流動，這是前些年未曾出現(xiàn)過的。僅根據(jù)媒體公開報道，除了飛利浦空調(diào)的格力人馬之外，原山東格力銷售總監(jiān)苗培遠前兩年已高調(diào)成立新公司直接喊出“買空調(diào)選美的”。
格力河南銷售公司的部分主力也轉(zhuǎn)投了美的。而這幾年，包括TCL、奧克斯、志高等國內(nèi)很多空調(diào)企業(yè)的高管或技術(shù)關(guān)鍵人物都來自格力。
關(guān)鍵詞： 格力手機 格力一夜完成河北市場系統(tǒng)切換
