近日，互聯網上市公司網龍發布任命信息稱，將由數字人高管唐鈺出任輪值CEO。消息一經發布就引發輿論熱議，甚至一度沖上熱搜榜。面對首個數字人CEO，不少網友認為，這會不會只是個噱頭，虛擬人物怎么擔任CEO？
(資料圖)
從網龍員工處了解到，唐鈺2017年就已入職網龍并擔任副總裁，網龍不少員工的績效面談就是由她負責的。
（網龍輪值CEO 唐鈺）
數字人的AI進行時
“數字人”這個概念目前還沒有統一的定義，但可以通俗地理解為，用數字技術虛擬制作的人物形象，有賴于AI技術的支持。目前AI技術多數是以程序或者系統的方式存在，可用于航班調度、信貸審核等等各類場景。那些需要處理大量數據的崗位，AI的優勢更加明顯。
人工智能專家李開復在其新作《AI未來進行式》里介紹，未來十年，AI保險極有可能可以根據用戶日常出行、購物以及社交娛樂軟件的使用數據等，綜合判斷用戶出現危險的概率，從而智能地調節用戶的投保費。假如用戶最近經常熬夜刷劇，那么AI可能就會增加用戶猝死的風險系數，從而調高投保費。
目前，在網龍內部以唐鈺為代表的“AI員工”團隊，可以負責各類單據的審批、項目智能跟蹤和管理、員工績效考評和獎懲、公司制度和文化的培訓等，審批表單超過30萬人次，發出的事務提醒和預警近50萬人次，完成的內部獎懲1288人次，對員工進行知識和技能的陪練每年超過4萬人次。
這么看來，網龍讓AI員工唐鈺出任輪值CEO，也就可以理解了。網龍有關人士介紹，作為實時大數據中心和分析系統，唐鈺將支持日常運營中的合理決策，同時實現更有效的風險管理。此外，唐鈺將在人才發展和保障員工享有公平、高效的工作環境方面發揮關鍵作用。
元宇宙到來的前奏
“大家要做好和數字人共事的準備了。”網友的評論并不無可能。李開復在新作中也指出，未來人工智能將可能取代約30%的現有工種，大家應該有意識地向創意類、情感類、復雜工藝類的事務轉型。這也是網龍一直倡導的“AI+管理”，在提升組織效率的同時，鼓勵員工更加專注于高價值事務。同時，也進一步推動公司以事務為中心的管理，營造更公平、更公開的工作環境。
在AI數字人技術不斷發展的同時，3D圖形引擎、AR、VR、XR、MR、可穿戴設備、感知交換、區塊鏈、數字孿生、WEB3.0等技術也在四處開花。專家預測當這些技術相互融合后，將極有可能在很大程度上改變我們目前方方面面的生活、工作場景，就如移動互聯網對我們最近十年的影響一樣，而這還未現出真容的數字巨浪便是時下互聯網科技巨頭爭先布局的“元宇宙”。
據了解，“元宇宙”之所以在世界范圍內得到重視，不僅僅因為他是一個新興產業，同時也與其他產業的變革息息相關。甚至可以說，他可能決定著傳統產業升級的速度和質量，或將徹底改寫和顛覆傳統產業形態，包括教育、游戲、醫療、金融、汽車等。
網龍的元宇宙布局
未來，每個人都需要一個“分身”去進入“元宇宙”，而這個分身就是“數字人”。有專家認為，網龍讓數字人擔任輪值CEO，和其“元宇宙”布局也有著莫大關系。
（用戶體驗網龍“AI數字人”換臉動捕）
據介紹，2022年初，網龍宣布進入元宇宙賽道，并推出了“元宇宙組織”。并對媒體表示，如果網龍能用元宇宙方式來管理整個集團近6000名員工，那么網龍就有信心能組織全世界更多優秀的人才和網龍一起完成偉大的事業，這也是網龍元宇宙的第一步是讓組織元宇宙化的原因。
數字人擔任輪值CEO，一來，可在內部將AI管理提升至新高度；二來，體現了網龍主動擁抱變化、構建更開放的元宇宙組織的決心；三來，唐鈺還能作為網龍的IP和代言人，搶先“入駐”元宇宙，為網龍發聲。
作為成立23年的老牌互聯網企業，網龍沉淀了大量技術和數據資源優勢，并且擁有游戲和教育兩個與“元宇宙”高度匹配的主營業務。另外，網龍近期公布的2022年中期業績顯示，公司收入同比增長26.3%至人民幣42.0億元，其中教育業務營收更是增速創新高，收入同比大增71.2%。這無疑讓外界對網龍布局“元宇宙”的資源和財力更有信心。
“唐鈺的任命意味著網龍承諾真正運用AI技術改進公司的業務運營模式。我們相信AI是企業管理的未來。”網龍公司董事長劉德建博士在任命數字人唐鈺為輪值CEO后如是說。
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