疫情對旅游行業(yè)造成了嚴重影響，如何加速旅游產(chǎn)業(yè)復蘇，成為業(yè)界關注的焦點。9月1日，“2022世界旅游合作與發(fā)展大會”在國家會議中心舉行，會上發(fā)布的《世界旅游城市發(fā)展報告2021》(以下簡稱《報告》)顯示，2021年疫情起伏反復，全球旅游產(chǎn)業(yè)復蘇進程緩慢。但同時，疫情也刺激和推動了信息科技的應用，讓文旅行業(yè)科技化水平不斷提升，從而推動文旅市場的復蘇。
“2020年以來，新冠肺炎疫情在全球蔓延擴散，對世界旅游發(fā)展帶來巨大沖擊。”中國文化和旅游部副部長饒權說道，“應對疫情、恢復發(fā)展，仍是當前和今后一個時期，全球旅游業(yè)共同關注的主題。”
《報告》顯示，2021年疫情起伏反復，全球旅游產(chǎn)業(yè)復蘇進程緩慢。2021年全球旅游消費總額為1.9萬億美元，較2020年增長了3000億美元，但僅為疫情前全球旅游消費水平的一半。同時，國內(nèi)旅游率先恢復，國際旅游緩慢回升，2021年國內(nèi)旅游收入回升至2.73萬億美元，恢復至疫情前2019年的65.6%，國際旅游僅僅恢復到疫情前的三成左右。
原國家旅游局副局長、世界旅游城市聯(lián)合會專家委員會專家杜一力表示：“從旅游經(jīng)濟的貢獻度來看，平均水平是47%，對于GDP、就業(yè)、投資的貢獻都比疫情前要低不少。100個樣本城市旅游業(yè)的GDP占城市GDP比重僅為1.16%，這個數(shù)據(jù)在2019年的時候，曾經(jīng)是4.85%，差距還是比較大，旅游亟待復蘇。”
從2021年世界旅游城市發(fā)展綜合排名來看，北京位列第7。北京市委常委、副市長楊晉柏表示：“面對諸多困難和挑戰(zhàn)，世界旅游城市和廣大旅游從業(yè)者迎難而上，加強旅游合作，推動旅游復蘇。北京作為世界旅游城市聯(lián)合會總部的所在地，集中力量推動復工復產(chǎn)，展現(xiàn)出了強大的發(fā)展韌性。2021年北京的旅游收入和旅游接待人數(shù)分別達到了2019年的67%和79%，恢復到了將近七成和八成的一個水平。”
疫情深刻改變了世界旅游產(chǎn)業(yè)的全球格局，人們的社交方式、出行理念、生活模式都發(fā)生了改變，同時，也給旅游行業(yè)帶來了巨大的變革，產(chǎn)生了新的旅游趨勢。
“科技賦能”仿佛成為了2021年文旅行業(yè)中的關鍵詞。《報告》指出，疫情刺激和推動了信息科技的應用。2021年世界旅游城市的城市智慧度指數(shù)平均最高，達0.942，遠高于城市知名度指數(shù)、產(chǎn)業(yè)景氣度指數(shù)、經(jīng)濟貢獻度指數(shù)和游客滿意度指數(shù)的平均值(分別為0.647、0.691、0.563和0.723)。
《報告》還顯示，旅游數(shù)字化發(fā)展加速，城市擁有的與旅游相關的App數(shù)量、景區(qū)在線購票所占比重、電子簽字覆蓋率等均大幅提升。
旅游業(yè)數(shù)字化的高度發(fā)展，自然也少不了數(shù)字平臺的共同努力。“《世界旅游城市未來發(fā)展議程(2021-2030)》中提出了一個重要的研判，未來十年是世界旅游從疫后復蘇轉(zhuǎn)向更新、變革，最后走向繁榮發(fā)展的重要時期，如何在下一個十年的周期里活下去、活得好、有作為，數(shù)字化創(chuàng)新已經(jīng)從趨勢討論上升成為業(yè)內(nèi)共識性的答案。”阿里巴巴副總裁莊卓然說道，“數(shù)字平臺能夠服務旅游城市串珠成鏈，整合旅游、文化、餐飲、零售、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)資源，打造可持續(xù)運營的數(shù)字化服務陣地。”
世界旅游城市聯(lián)合會理事會主席、北京市市長陳吉寧表示，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、5G+AR/VR等新技術與旅游深度融合，拓展了城市旅游的邊界，成為旅游業(yè)發(fā)展的重要動能，以智慧旅游為核心的現(xiàn)代旅游體系正在加速形成。要更加注重科技賦能，廣泛應用數(shù)字化、智慧化等手段，加強虛實結合，大力發(fā)展“旅游+”和“+旅游”跨界融合新模式，促進文化體驗游、數(shù)字虛擬游等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。(吳其蕓)
