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“您的戶籍證明已開好。”“辛苦了，謝謝。”這一幕發(fā)生在洪江市政務(wù)服務(wù)大廳，雖是周末，了解到群眾來一趟不容易，為了讓群眾滿意而歸，洪江市政務(wù)服務(wù)中心公安人境民警秉持“下班不下服務(wù)，你有急需我即辦理”的原則，立即為遺失身份證的學(xué)生辦理了戶籍身份證明。
為切實(shí)提供貼心周到的政務(wù)服務(wù)，今年來，洪江市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持從群眾需求出發(fā)，在開展常規(guī)預(yù)約、延時(shí)、容缺、幫辦、代辦等服務(wù)的同時(shí)，積極創(chuàng)新方式方法，從時(shí)刻關(guān)注老年人等特殊群體需要，推出“精準(zhǔn)暖心”幫代辦服務(wù)，到采納群眾和工作人員建議，高效化推出綠色通道專用卡，并充分運(yùn)用“辦不成事”反映窗口、綠色通道，著力打造專業(yè)化特色化服務(wù)鏈條。
同時(shí)，大力開展“我為群眾辦實(shí)事”，各窗口通過踐行服務(wù)理念，不斷爭先創(chuàng)優(yōu)，營造良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，贏得企業(yè)群眾一致好評(píng)與點(diǎn)贊。下一步，該市政務(wù)中心將以全面推行“預(yù)約+”服務(wù)為抓手，繼續(xù)拓展服務(wù)范圍，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)“新招”，不斷提升企業(yè)群眾獲得感和幸福感。
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