為切實維護(hù)老年人在信息時代的合法權(quán)益，助力老年人更好地享受通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成果，黑龍江省信息通信行業(yè)制定多項適老化電信服務(wù)舉措，全面推進(jìn)適老化服務(wù)。
IT之家了解到，黑龍江通信業(yè)適老化服務(wù)主要措施包括：
在營業(yè)廳設(shè)立老年人愛心臺席，優(yōu)先接待老年人。
65 歲以上老年人撥打客服熱線，“一鍵進(jìn)入”人工客服功能。
為老年人聚集生活區(qū)提供上門辦理業(yè)務(wù)。
推出適合老年人特點的“孝心卡”“ 銀齡卡”“孝心包”等專屬優(yōu)惠資費政策。
向老年人介紹實用的信息化新技術(shù)，為老年人做好答疑解惑。
深入實施電信普遍服務(wù)，全省行政村光纖覆蓋率和 4G 覆蓋率均達(dá)到 99% 以上，持續(xù)提升老年人聚居的農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平。
嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，確保老年人安全享受智能化服務(wù)。
據(jù)介紹，下一步，黑龍江省信息通信行業(yè)將持續(xù)落實適老化服務(wù)工作要求，加強(qiáng)對各企業(yè)監(jiān)督檢查，確保相關(guān)工作順利開展，積極做好適老化服務(wù)宣傳工作，營造良好的為老年人服務(wù)氛圍。
