大眾點評今日宣布，將對商戶星級計算規則進行優化。為使商戶星級更如實、客觀地反映用戶的滿意度，評價達到 10 條后才計算星級，星級計算將更加注重用戶發布評價的真實性和對其它用戶的幫助。本次調整覆蓋洗浴、按摩足療、美容美體、美發、美甲美睫、親子游樂、親子攝影等七個類目，計劃于 2021 年 2 月 3 日生效，后續將陸續擴展至其它類目。
據了解，為了更好地了解用戶對商戶星級的滿意度，大眾點評面向百萬級用戶展開調研，回收了數萬條反饋，其中 81% 的用戶認為評價超過 10 條的商戶其星級才具有參考性。大多用戶表示，個位數評價因數據量過少容易造成星級偏差，會影響消費者對商戶真實情況的判斷，進而影響消費決策。
商戶公告中顯示，本次星級計算規則優化主要在兩方面，第一，精選評價達到 10 條后計算星級。第二，更加注重用戶發布評價的真實性和對其它用戶的幫助。星級計算規則秉承對所有商戶一視同仁的原則，與商戶是否與平臺合作無關，合作商戶中的數十萬商戶也在調整之列，與平臺的營銷產品也無任何關系。
