盡管都在說現在是網絡直播的時代,人人都可以當主播,但是對于教育行業來說,真要線下轉線上,似乎還沒有真正開始。適逢一場全人類都在共同抗爭的新冠肺炎病毒疫情,2月期間的暫停開學,給教育行業線下轉移線上提供了一個不得不轉變的通道。
對于線下教育行業的企業來說,線下轉線上既是一次新的嘗試,也是一次破局的挑戰。春節期間,松鼠Ai下發通知,鑒于當前疫情的嚴重性,全國2000多家校區執行暫停線下授課轉線上學習。對于松鼠Ai的老師來說,線下授課轉線上首先想到的就是未來一段時間可能無法正常到校上班工作,學校的生死存亡甚至都在一線之間。對于所有老師來說,無異于晴天霹靂般的消息。除此之外,一些老師從來沒有接觸過線上教育,甚至有一些剛轉行到教育行業的小白,剛在線下教育中摸索出了教育的方法,轉移到線上,也讓他們感覺到此刻的迷茫。 但是疫情就是命令,哪怕困難再大,松鼠Ai自上到下也是一條心,決定共克時艱。
所謂一根筷子輕輕被折斷,十根筷子牢牢抱成團,為了給全體的老師指明方向,松鼠Ai管理層立馬開始組織線上學習,為老師將來轉移線上授課做好鋪墊。就拿陜西寶雞金臺國金中心校區來說,收到總部的通知,由于武漢疫情嚴重,全國2000家松鼠Ai機構將暫時關閉,轉為線上學習。當天公司創始人栗浩洋通過直播也給大家分析了目前的情況,目前的形式非常緊急,當時栗總預測的延遲開學,線下機構停課等種種事情在之后的時間里一一被證實了。隨著時間的推移,到了大年初二的時候,已經大家都知道非常嚴重了,因為不讓走親戚了,因為不讓互相拜年了,各個小區或者村子都嚴防死守了,因此關于此次的疫情嚴重,整個校區的員工是非常清楚的,那么接下來就是讓各個部門做好轉線上課程的準備和與家長進行溝通。
(知識點掌握前后對比截圖)
引導家長,詢問家長對于地基課程的感受,同時在對話中也會去聊疫情的相關問題,有家長也會問年后是怎么上課,雖然當時松鼠Ai已經確定轉線上課程,但是為了能夠家長在思想上平穩過渡,還是沒有去主動提及,而是讓孩子再去適應純系統的學習。
學校線下上課轉移線上也要跟家長進行有效溝通,做好家長和學生的思想工作,保證授課質量。家長們通過孩子在地基課上的表現明白了學習不在乎場景和可觀的條件,而是什么樣的方式能吸引他,能讓他有自主的學習力和想法,同時松鼠Ai學管在和家長溝通時也會把監課端作為重點和亮點去講解。通過良好的過程管理和結果反饋來保障每一次學習的效果,看著家長們100%同意轉線上課程的結果。在所有松鼠Ai教師的努力下,松鼠Ai線上授課已經開始步入正軌。
功夫不負有心人,努力終有回報。前期,在松鼠Ai發布《學校不開課,松鼠線上學!學校不開學,松鼠免費學!》的調查問卷時,將老師及家長目前存在的問題一一收錄,同時針對問題提供具體的解決方案,不僅為老師線下轉線上提供了可靠的依據,也給家長吃了一記定心丸,線上授課一樣可以保證孩子的學習質量。在線上授課一段時間后,松鼠Ai發布了《線上在讀學員課程滿意度調查》,滿意度幾近100%,這是線下轉線上的成功案例,也是松鼠Ai為教育行業做出的表率。
當前,疫情依然沒有被完全遏制住,甚至有全球化的發展趨勢。隨著互聯網時代的發展,足不出戶購物早已成為了現實,對于教育行業來說,這當然是個轉型的好機會。大浪淘沙,留下的才是精華。此次疫情過后,一些有文化沉淀,能帶給用戶真正可靠便利的企業,才能夠在市場存活甚至屹立不倒。在這場沒有硝煙的戰爭中,松鼠Ai上下同心,這不是一個企業的力量,而是企業中全體員工共同奮斗的成果。同仇敵愾,定能打贏這場疫情防控的阻擊戰。
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