近日，由百融云創(chuàng)人工智能實驗室研發(fā)申請的“一種多輪對話智能語音交互系統(tǒng)及裝置”正式獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局授予的發(fā)明專利權(quán)通知書。該系統(tǒng)旨在解決如何實現(xiàn)多輪對話、應(yīng)對復(fù)雜語言以及對人工標(biāo)注過度依賴的問題。
據(jù)百融云創(chuàng)人工智能智能實驗室負(fù)責(zé)人介紹，此系統(tǒng)包含混合式語義理解、語義理解自適應(yīng)和自動對話管理三大模塊。目前，百融云創(chuàng)基于此項專利技術(shù)成功研發(fā)了“百小融”智能語音機器人，并在多個金融場景中成熟使用。“百小融”集成了語音識別、語義理解、對話管理、語音合成等多項智能交互技術(shù)，具備閱讀理解、多輪對話、智能打斷等特點，客戶意圖識別準(zhǔn)確率可達(dá)到95%以上。
作為領(lǐng)先的獨立AI技術(shù)平臺，百融云創(chuàng)一直專注AI技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，提供的產(chǎn)品及服務(wù)可嵌入至金融機構(gòu)從獲客、貸款發(fā)起、保險承保、存量客戶運營到貸后管理的業(yè)務(wù)流程，為金融機構(gòu)更智能的決策提供賦能支持。截至2021年3月31日，百融云創(chuàng)在中國累計為逾4800名金融機構(gòu)客戶提供服務(wù)，包括絕大部分國有銀行、逾800家區(qū)域銀行、絕大部分消費金融公司、100家主要保險公司及其他金融機構(gòu)。
特別是在2020年疫情之下，百融云創(chuàng)積極運用科技手段，幫助金融機構(gòu)應(yīng)對在線化、數(shù)字化、智能化帶來的巨大挑戰(zhàn)和風(fēng)險急劇上升的難題，公司的營收逆勢增長，充分展示了百融云創(chuàng)的技術(shù)實力和高成長價值。
據(jù)百融云創(chuàng)最新發(fā)布的2021年第一季經(jīng)營摘要，由于疫情后的經(jīng)濟(jì)和消費持續(xù)改善和2021年第一季金融業(yè)對營銷的需求快速反彈，百融云創(chuàng)在2021年第一季的總體收入較2020年同期增長92%，達(dá)到4.09億元，其中精準(zhǔn)銷售及保險分銷服務(wù)受益于金融業(yè)營銷需求的快速反彈公司在2021年第一季度取得了較高的同比增長，與2020年第一季度相比，分別同比增長了293%和93%。由此看來，百融云創(chuàng)已經(jīng)完全克服疫情帶來的沖擊，重回正軌，未來可期。
同時，也證明了作為創(chuàng)業(yè)選手的百融云創(chuàng)，選擇的是一條又長、又寬、又深的航道，這條航道可以容得下萬噸巨艦。在數(shù)字化浪潮之下，金融科技已成為各個金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心力量之一。未來，百融云創(chuàng)將根據(jù)市場發(fā)展的需要實現(xiàn)快速的產(chǎn)品迭代和技術(shù)升級，始終致力于引領(lǐng)中國金融科技行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新方向。
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