本月，餐道產(chǎn)品再次迎來功能上新，更新內(nèi)容涉及餐道SaaS系統(tǒng)6.0版本、聚合配送系統(tǒng)等產(chǎn)品線的多項功能。
在產(chǎn)品使用中，主要產(chǎn)生了哪些變化？讓我們一起聽聽，這些餐飲老板們怎么說——
Part 01 COMS-Lite版本獨立項目上線
Q：作為小餐廳老板，我的店內(nèi)人力有限，之前沒有安排專人來做外賣運營。為了省心想要采購一套SaaS系統(tǒng)，又擔心使用復雜，反而比之前更耽誤時間，現(xiàn)在不知道如何是好了。
A：不妨試試餐道新推出的輕量版總部及區(qū)域管理的應用（COMS-Lite）：這款系統(tǒng)專門面向中小型商家設計，針對其系統(tǒng)接入量少、數(shù)據(jù)分析需求簡單特點，可幫助商家快速上手應用。
COMS-Lite功能覆蓋外賣渠道主流場景，在解決外賣訂單管理與外賣配送需求的同時，大幅簡化了管理功能和操作步驟、降低商家使用難度與成本，助力商家輕松完成數(shù)字化轉型。有需要的商家快來聯(lián)系吧！
Part 02 快速對接外賣平臺客訴處理
Q：我在美團、餓了么等平臺做外賣運營時，經(jīng)常無法第一時間看到客戶的投訴訂單，已經(jīng)好幾次沒能及時處理了。
客戶有差評，門店的排名和曝光量就會一落千丈，進店的人數(shù)也跟著降低不少，哎...
A：這個問題通過餐道COMS就可以解決！最新更新的版本中，COMS緊跟餓了么平臺迭代，已經(jīng)成功對接餓了么客訴平臺，支持商家實時獲取餓了么投訴訂單，保證投訴處理的時效性。
對于美團平臺的投訴，同樣可以使用餐道IM在線聯(lián)系功能解決：餐道IM在線聯(lián)系功能擁有評價實時更新權益，商家可及時查看到用戶的評價反饋，無需再像以前一樣，等到第二天才能看，避免了投訴處理慢造成的門店口碑滑坡。
Part 03 新增郵件提醒功能
Q：商品庫存出現(xiàn)變動時，門店端的運營人員如果不能及時補貨或者下架商品，就會導致顧客仍可以“正常下單”缺貨商品。
之后還要聯(lián)系對方換貨、退款，不僅十分麻煩，有時還會引發(fā)顧客的差評，怎么才能更快地告知相關人員呢？
A：餐道SaaS系統(tǒng)后臺新增了郵件提醒功能，指定的商品確認售罄后，系統(tǒng)將自動發(fā)送郵件，通知相關運營人員，督促其完成商品補貨、下架處理，確保區(qū)域管理員/總部對門店進行監(jiān)督工作的時效性，降低退單、換貨概率，保障店鋪口碑。
Part 04優(yōu)化產(chǎn)品圖片加載速度
Q：上傳到系統(tǒng)后臺的產(chǎn)品圖片，有的尺寸太大了，在外賣小程序和App中打開時，不僅浪費手機流量，加載速度還特別慢，用戶反應有時等不及圖片加載，就去別家下單了。
A：這個問題餐道有考慮到，所以在系統(tǒng)后臺上傳圖片時，餐道對圖片的尺寸進行了優(yōu)化，在不影響APP、小程序中圖片清晰度的前提下，對圖片尺寸進行了適當壓縮，即能夠加快圖片加載速度，也幫助用戶節(jié)省了流量，提升了用戶的點餐體驗。
Part 05 多套配送范圍方案預設及一鍵切換
Q：根據(jù)不同時段、天氣等因素，我可以為不同門店設定不同的配送范圍，但是每次修改方案時，都需要在后臺手動設置一遍，有沒有更加高效的解決方案呢？
A：有的，最新更新的餐道COMS系統(tǒng)中，可以“預設”配送方案：您可以將多套不同配送范圍的方案套用到不同門店，并在后臺“一鍵切換”，及時響應您調(diào)整配送費用、配送范圍的需求，而且操作簡單、不易出錯，可以提高運營人員的工作效率。
Part 06 支持同時對多家配送公司發(fā)單
Q：我在使用聚合配送為門店呼叫騎手時，系統(tǒng)需要“輪流呼叫”各配送公司騎手，排在前面的公司沒有騎手接單，才能呼叫下一家。
雖然運力提升了上去，但聚合配送的使用率還是偏低，不知道有什么好的提升辦法？
A：餐道聚合物流產(chǎn)品線近期迎來重大更新，您可以選擇“同時呼叫”模式，對多家配送公司的騎手同時進行發(fā)單，優(yōu)先使用最快分配騎手的配送公司。
如此一來，既可以提升外賣訂單效率，也能夠提升聚合配送的使用率。商家送得越多，省錢就越多。
以上就是本月餐道產(chǎn)品的主要更新內(nèi)容了。如果您還有哪些產(chǎn)品使用問題或產(chǎn)品建議，歡迎【餐道O2O】公眾號，在后臺留言告知餐道君~
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