誠信經(jīng)營是一個企業(yè)的立業(yè)之本，興業(yè)之道。
身為矗立在珠江路20年的老牌IT商場，百腦匯南京店一直以來都將誠信經(jīng)營放在首要位置，近年來更是積極響應(yīng)國家誠信興商的倡導(dǎo)，狠抓商場管理，提升商場口碑，打造品牌美譽(yù)度，立志讓所有消費(fèi)者買的更放心。
（進(jìn)店參與活動的顧客）
早些年電子科技市場魚龍混雜，部分人為了眼前的利益破壞，破壞市場整體口碑，陳偉士先生就任百腦匯南京店店總經(jīng)理一職以來，始終堅持引導(dǎo)場內(nèi)商家誠信經(jīng)營，確保場內(nèi)在售商品資質(zhì)齊全；督促商家不銷售假冒偽劣和不符合國家相關(guān)規(guī)定的產(chǎn)品；不以次充好、誤導(dǎo)和欺詐消費(fèi)者。
陳偉士先生表示，“消費(fèi)者在購物過程中遇到任何問題，都可以尋求百腦匯南京店工作人員的幫助，也可以撥打相關(guān)客服熱線，屆時會有專人為顧客解疑答惑。如果消費(fèi)者對購買的產(chǎn)品不滿意或是對價格、質(zhì)量存疑，百腦匯的工作人員也會第一時間協(xié)助消費(fèi)者解決問題。”
對于因產(chǎn)品質(zhì)量、價格虛高等問題被顧客投訴的商家，陳偉士先生也擺明了商場的態(tài)度：“百腦匯南京店會第一時間聯(lián)系商家進(jìn)行核實，如顧客投訴情況屬實，則會酌情對商家進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者甚至?xí)銮逋颂幚?，這一點(diǎn)上我們絕不姑息。”
（場內(nèi)設(shè)立公布處罰信息的公告欄）
除事后處理外，為保障消費(fèi)者權(quán)益，在商家正式入駐之前需要簽署的協(xié)議囊括以下幾點(diǎn)：“提供商品不得沒有法律規(guī)定的合格證明”、“提供的商品或服務(wù)必須法律規(guī)定的質(zhì)量要求”、“提供商品或服務(wù)必須明碼標(biāo)價”、“需依法開具購物發(fā)票或服務(wù)單據(jù)”。這些內(nèi)容能夠更好的幫助商家規(guī)范自身行為，加強(qiáng)自身管理，從源頭杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。
百腦匯南京店在日常工作中也在不斷加強(qiáng)商戶誠信經(jīng)營管理。陳偉士先生透露除定期開展商戶培訓(xùn)外，百腦匯南京店還實行“每日值班經(jīng)理”管理模式。每日的值班經(jīng)理周間需日常巡場至少兩次，周末增加至四次，定時對場內(nèi)商家的常規(guī)工作進(jìn)行檢查，對不誠信的銷售行為及時作出制止與整改。進(jìn)一步為進(jìn)店購物的消費(fèi)者保駕護(hù)航，有問題出現(xiàn)時能夠及時給出反饋與解決方案。
今年3.15期間，百腦匯南京店在玄武區(qū)委、玄武區(qū)人民政府、玄武區(qū)商務(wù)局、玄武區(qū)市場監(jiān)督管理局的帶領(lǐng)下，開展了“省薪‘質(zhì)’造 樂享玄武——玄武區(qū)春季促銷節(jié)暨南京百腦匯3.15誠信促銷月啟動儀式”。陳偉士先生作為百腦匯南京店的代表，積極宣傳“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”的消費(fèi)理念，突出加強(qiáng)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)宗旨，為顧客營造和諧的消費(fèi)環(huán)境。
（陳偉士先生在儀式上代表百腦匯南京店發(fā)言）
在本次采訪的最后，百腦匯南京店店總經(jīng)理陳偉士先生再一次表示，“百腦匯南京店長久以來都將誠信經(jīng)營作為工作重點(diǎn)內(nèi)容，對場內(nèi)的不誠信現(xiàn)象絕不縱容、堅決抵制，并嚴(yán)加管控。百腦匯南京店長久以來的誠信經(jīng)營的相關(guān)舉措，不僅僅是為自身考慮，更是為了恢復(fù)珠江路電腦一條街往日口碑。提倡明碼實價放心購理念，進(jìn)一步帶動營造消費(fèi)氛圍將會是百腦匯南京店始終如一的前進(jìn)方向。”
（百腦匯南京店 店總經(jīng)理陳偉士）
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