2022年以來，平安產險江蘇分公司打造“五心車險”讓車主滿意，為給車主提供更有溫度的服務，推出“五心車險”價值體系，用專業、暖心的理賠舉措，為廣大車主帶來提供更加暖心的服務體驗。
11月中旬的一天上午10點多，鹽城中支接到客戶胡先生的報案，他的車輛掉進了坑里，胡先生非常著急，說損失比較嚴重，已無法行駛，不知道如何處理就先報了保險。查勘員接到報案后，在電話里先安撫客戶，了解車輛損失情況，同時立即趕往現場，在路上聯系4S店吊車協助救援。到達現場后，發現車輛損失并不象胡先生說的嚴重，也無需吊車協助，找了幾個人一起把車抬了出來。查勘員向胡先生講解了后續理賠流程，并協助把車輛拖到4S店后，協助修理廠進行后續維修定損，至此胡先生才安下心來，對查勘員的事故處理非常滿意，表示會把平安保險推薦給身邊的朋友!(平安產險江蘇分公司供稿)
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