6月28日至30日，思特奇攜自主創(chuàng)新原生技術(shù)及案例，以“智啟萬(wàn)物 數(shù)轉(zhuǎn)賦能”為主題亮相2023 MWC 上海展。其中，圍繞中國(guó)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，思特奇以“賦能全業(yè)務(wù)數(shù)字創(chuàng)新”為主題，展示了營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)一體化支撐平臺(tái)、渠管家和廣小寶等產(chǎn)品和方案，從營(yíng)銷賦能、渠道拓展、一線提效等方面切入，賦能廣電營(yíng)銷、渠道、售后端到端數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
作為獲得5G牌照的第四大運(yùn)營(yíng)商，目前中國(guó)廣電的5G用戶已達(dá)860萬(wàn)，5G從規(guī)模建設(shè)期進(jìn)入實(shí)質(zhì)運(yùn)營(yíng)期的新發(fā)展階段。
與此同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，借助5G契機(jī)，中國(guó)廣電表示2023年要聚焦“數(shù)字賦能”，錨定融合發(fā)展，面向“未來(lái)電視”，實(shí)施“圓心戰(zhàn)略”和“燈塔計(jì)劃”，堅(jiān)持同質(zhì)化是基礎(chǔ)、差異化是未來(lái)，繼續(xù)深化全國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)整合和廣電5G建設(shè)一體化發(fā)展。同時(shí)也要著力夯基礎(chǔ)、拓服務(wù)、保用戶、強(qiáng)管理、增效益，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中向好，新興5G業(yè)務(wù)和固移融合業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，走出一條有廣電特色的融合發(fā)展道路，并不斷鞏固廣電網(wǎng)絡(luò)陣地。
思特奇自2010年進(jìn)入廣電業(yè)務(wù)支撐領(lǐng)域以來(lái)，其產(chǎn)品和服務(wù)始終緊跟廣電業(yè)務(wù)發(fā)展及轉(zhuǎn)型。此次展會(huì)就針對(duì)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了營(yíng)銷賦能、渠道拓展和一線提效三個(gè)方向的產(chǎn)品。
對(duì)于廣電行業(yè)來(lái)說(shuō)，5G時(shí)代的到來(lái)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的移網(wǎng)市場(chǎng)上占有一席之地，通過(guò)何種運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)行破局是一大難題。在營(yíng)銷賦能方面，思特奇帶來(lái)了“營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)一體化支撐平臺(tái)”。產(chǎn)品專門為廣電5G+融合業(yè)務(wù)開(kāi)展所打造，能夠?yàn)榭蛻籼峁┒说蕉说倪\(yùn)營(yíng)流程、數(shù)據(jù)、執(zhí)行層面的支撐，以此提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成功。
渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展是廣電移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心基石。作為營(yíng)銷的窗口，運(yùn)營(yíng)商擁有多樣化和復(fù)雜化的渠道形式。在渠道管理方面，思特奇打造觸點(diǎn)輕量化、管理合規(guī)化、結(jié)算透明化的渠道一體化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)——渠管家。產(chǎn)品具有信息管理資源管理、傭金管理、考核管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、代理商業(yè)務(wù)受理等核心功能，支持碼化營(yíng)銷模式、靈活的規(guī)則配置、多樣化的功能授權(quán)，個(gè)性化的結(jié)算能力，結(jié)果可查可追溯，有利于渠道管理者對(duì)渠道的建設(shè)、培訓(xùn)、管理、支持和分析、結(jié)算、營(yíng)銷。
針對(duì)一線提效的產(chǎn)品“廣小寶”，是面向一線人員、及渠道經(jīng)理的輕觸點(diǎn)全業(yè)務(wù)移動(dòng)端的營(yíng)銷支撐工具，能夠支撐多個(gè)業(yè)務(wù)角色、多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景及多類業(yè)務(wù)，支撐走動(dòng)營(yíng)銷、上門服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)快速受理，構(gòu)建行銷新模式。
廣小寶“問(wèn)查算比”功能，能夠幫助一線員工快速獲取客戶信息，“商機(jī)儲(chǔ)備”功能快速定位客戶畫像，幫助一線人員根據(jù)客戶畫像挖掘潛在商機(jī)精準(zhǔn)推薦套餐，提升營(yíng)銷效能。此外，廣小寶還能拓寬代理商渠道營(yíng)銷場(chǎng)景，助力碼化營(yíng)銷類場(chǎng)景的應(yīng)用，包括校園/裝維上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦理社區(qū)商戶面對(duì)面接觸等。高頻觸客借助存量用戶，實(shí)現(xiàn)社交渠道的傳播裂變，提升渠道拓展效率及單點(diǎn)產(chǎn)能。
數(shù)字技術(shù)正在為全球的發(fā)展和進(jìn)步持續(xù)輸入動(dòng)力源泉，思特奇將堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，在科研創(chuàng)新和場(chǎng)景應(yīng)用上不斷探索，通過(guò)打造多、快、好、省的5G融合和數(shù)字化方案，助力廣電行業(yè)在特色融合發(fā)展道路上不斷提速。
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