春風浩蕩滿目新，蓄力奮進正當時。2024年3月15日，第十四屆狄耐克“3·15全國質量萬里行”啟動儀式發(fā)布會隆重舉行。這個行業(yè)耳熟能詳的活動IP，又一次在這個春天如約而至。
心懷熱忱，履踐致遠。這是狄耐克踐行“3·15全國質量萬里行”的第十四年。自2011年首屆“3·15全國質量萬里行”以來，狄耐克積極履行售后服務職責，以“保障廣大客戶、用戶的消費權益”為目標，通過成立掃雷專項行動小組，與60多個全國直屬服務網點通力協(xié)作，用切實行動保障產品質量和維護消費者權益，為行業(yè)樹立了產品質量標準與服務水平標桿，已成為行業(yè)質量服務典范。
在本屆啟動儀式發(fā)布會現場，廈門市安全技術防范行業(yè)協(xié)會秘書長劉斐、廈門市物聯(lián)網行業(yè)協(xié)會秘書長雷婕、廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會秘書長吳承東、狄耐克副總經理兼本屆“3·15全國質量萬里行”副組長黃發(fā)揚、制造總監(jiān)兼黨支部書記蔣偉文、銷售支持中心副總監(jiān)兼本屆“3·15全國質量萬里行”行動總指揮季偉平等多位領導出席。
狄耐克黨支部、銷售支持中心、供應鏈管理中心、智能家居事業(yè)部、戰(zhàn)略合作部、智能門鎖事業(yè)部等部門，狄耐克物聯(lián)智慧、智能交通、環(huán)境智能等子公司，與福建日報、廈門日報、證券時報、證券日報、央廣網、人民網、中安網、安防展覽網、新浪地產等媒體代表，以及物業(yè)方代表、工程商代表、業(yè)主代表等各界嘉賓蒞臨會議現場。
第十四屆狄耐克“3·15全國質量萬里行”啟動儀式會議現場
用心服務，持續(xù)踐行
鑄就行業(yè)質量服務典范
在本屆啟動儀式發(fā)布會的動員致辭中，狄耐克副總經理兼本屆“3·15全國質量萬里行”副組長黃發(fā)揚表示，在狄耐克十九年的發(fā)展歷程中，“品質第一，服務至上”是狄耐克不變的經營理念，“始于客戶需求，終于客戶滿意”是狄耐克對所有客戶許下的忠實諾言，“讓產品與建筑同壽命”是狄耐克銘記于心的自我要求。
狄耐克副總經理黃發(fā)揚發(fā)表致辭
基于這些美好的理念，2011年3月15日,首屆狄耐克“3·15全國質量萬里行”揚帆起航。轉眼已過十三載，在時光的洗煉中，變的是時間，是不斷更新的產品，不變的是狄耐克對品質追求的熱忱。
落到實處的精準服務
不斷刷新行業(yè)服務新標準
狄耐克深知，產品品質從來不是一勞永逸，跟蹤服務牢記堅持不懈。在此次發(fā)布會中，狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)兼本屆“3·15全國質量萬里行”行動總指揮季偉平對十三年的“3·15全國質量萬里行”成果經驗進行了回顧和分享。
季總表示，在315掃雷行動中，我們注重細節(jié)，追求卓越，堅持“三個一”原則，擴大服務項目范圍，不斷探索新的服務領域和服務模式，為客戶提供更加便捷、高效、全面的服務體驗。同時，我們還開展了多樣化的增值服務，滿足不同客戶的個性化需求。
在2023年全年的掃雷行動中，共計服務超15萬戶家庭，服務足跡遍及全國19個省份，50個城市，累計“掃雷”項目147個，服務產業(yè)涵蓋樓宇對講、智能家居、智慧醫(yī)院、智慧通行、新風系統(tǒng)、智能門鎖等，客戶滿意度持續(xù)提升。
狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)季偉平進行2023年掃雷行動成果匯報
凝心聚力十三載，品質服務到萬家。在會上，廈門市安全技術防范行業(yè)協(xié)會秘書長劉斐、廈門市物聯(lián)網行業(yè)協(xié)會秘書長雷婕、廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會秘書長吳承東到場發(fā)表致辭，并對狄耐克過去十三年取得的活動成果與精神表示高度贊賞。
廈門市安全技術防范行業(yè)協(xié)會秘書長劉斐致辭
廈門市物聯(lián)網行業(yè)協(xié)會秘書長雷婕致辭
廈門市人工智能行業(yè)協(xié)會秘書長吳承東致辭
優(yōu)質的服務體驗，離不開卓越的服務團隊。在會上，狄耐克對在2023年度掃雷行動中表現非凡的服務人員進行了特別表彰，授予其2023年度“掃雷之星”榮譽稱號，并邀請優(yōu)秀服務代表進行服務經驗分享，共同交流服務心得，攜手打造更優(yōu)質的服務新篇章。
以客為尊，質高無上
全國質量萬里行即將啟程
在啟動儀式發(fā)布會上，季總也對第十四屆“3·15全國質量萬里行”實施規(guī)劃進行了詳細解析。
季總表示，在2024年度的服務實施計劃中，掃雷行動小組將繼續(xù)從客戶需求出發(fā)，以客戶滿意為最終目標，為廣大客戶提供高效的品質服務，并在實踐中持續(xù)完善服務體系建設，以優(yōu)質的產品與服務，保護消費者權益。
狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)季偉平進行2024年掃雷行動實施規(guī)劃解析
隨后，本屆活動副組長黃發(fā)揚、狄耐克制造總監(jiān)蔣偉文、本屆活動行動總指揮季偉平與劉斐秘書長、雷婕秘書長、吳承東秘書長等六位領導共同為第十四屆狄耐克“3·15全國質量萬里行”活動進行蓄力啟動。
第十四屆狄耐克“3·15全國質量萬里行”全心啟動
啟動儀式過后，本屆活動副組長黃發(fā)揚、行動總指揮季偉平、與劉斐秘書長、雷婕秘書長、吳承東秘書長等五位領導共同為即將出征的各行動掃雷小組舉行了隆重的授旗、授包儀式。
五位領導為服務人員進行授旗、授包
在狄耐克銷售支持中心副總監(jiān)兼本屆“3·15全國質量萬里行”行動總指揮季偉平的帶領下，掃雷小組進行了鏗鏘有力的莊嚴宣誓，誓言中透露出他們對本次行動開展堅定不移的信心與決心。
服務人員進行宣誓
這些環(huán)節(jié)的設置，不僅彰顯了狄耐克對“3·15全國質量萬里行”活動的無比重視，更讓行動小組的成員們深刻感受到了肩負的榮耀與責任，激勵著他們勇往直前，不負重托！
滿載榮譽，備受認可
用真心對待每一份信賴
立企十九年，狄耐克深耕社區(qū)智能安防領域，是集研發(fā)、生產及銷售于一體的國家級專精特新'小巨人'企業(yè)、國家級高新技術企業(yè)、國家級工業(yè)設計中心，在技術創(chuàng)新、營銷渠道、品質品牌、售后服務等方面獨具競爭力。
連續(xù)十三年舉辦“3·15全國質量萬里行”活動，不僅是狄耐克積極履行售后責任的有力彰顯，亦是保障消費者權益的深度踐行。這項活動已連續(xù)多年受到CCTV《品質》欄目等權威媒體的報道。同時，狄耐克也被評為“中國質量萬里行工作先進單位”，榮獲廈門最高質量榮譽——廈門市質量獎。
黃總在接受媒體提問時表示，狄耐克深知，質量是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，通過持續(xù)踐行的“3·15全國質量萬里行”活動，能夠不斷推動品控和服務體系建設向前發(fā)展。此外，狄耐克也同步持續(xù)推進生產車間的智能化升級，攜手廈門聯(lián)通，打造5G智慧工廠，加快生產數字化升級，創(chuàng)新實施“4Q4S”全面質量管理機制，構建覆蓋“研發(fā)-采購-生產-營銷服務”的全鏈條質量管理體系，引領行業(yè)品控進步。
心中始存客戶，品質永放心頭；以匠心贏得口碑，以品質取勝市場。在全新的“3·15全國質量萬里行”服務中，狄耐克將繼續(xù)秉持“品質第一，服務至上”的經營理念，在全國范圍內開展掃雷行動，持續(xù)為客戶提供更加專業(yè)、高效的品質服務，用心意，守護您的愜意，用恒心，回饋每一份信心！
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