有四川資陽(yáng)手機(jī)用戶反映稱自己的小米 9 Pro 5G 手機(jī)無法使用 5G 網(wǎng)絡(luò)的情況。
其稱，從今年年初開始，汪先生發(fā)現(xiàn)自己的新手機(jī)出現(xiàn)異常，手機(jī)已啟用 5G 網(wǎng)絡(luò)，但經(jīng)常接收不到 5G 信號(hào)，5G 手機(jī)只能使用 4G 信號(hào)上網(wǎng)，“剛開始我以為是附近的基站在維修，沒有把這種情況放在心上”。
針對(duì)汪先生的情況，中國(guó)電信資陽(yáng)營(yíng)業(yè)廳工作人員解釋稱，從 2020 年 12 月 25 日起，四川省開始陸續(xù)從 NSA 網(wǎng)絡(luò)全面切換為 SA 網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于用戶因基站升級(jí)無法使用 5G 網(wǎng)絡(luò)的情況，該工作人員表示，只能購(gòu)買最新的 SA 網(wǎng)絡(luò) 5G 手機(jī)，建議用戶到就近的營(yíng)業(yè)廳了解一下購(gòu)機(jī)活動(dòng)并辦理。“這不是坑騙消費(fèi)者嘛?”汪先生說道。
“我聯(lián)系中國(guó)電信，他們回復(fù)說，四川電信公司要求他們將原本 NSA 模式的 5G 基站全部統(tǒng)一升級(jí)為 SA 模式的 5G 基站，但我購(gòu)買的 5G 手機(jī)是單模 NSA 5G 模式，無法兼容升級(jí)后的 SA 5G 模式。”對(duì)于汪先生 5G 網(wǎng)絡(luò)使用異常的情況，客服建議汪先生自行去找小米官方進(jìn)行換機(jī)。
