復(fù)雜的算術(shù)題在今年“雙十一”再次上演。
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在離11月11日還有8天的時候，網(wǎng)友蛋黃在微博上提前宣告了她的“雙十一”圓滿收官。一張有22個待收貨、16個待發(fā)貨的訂單頁面，一張涵蓋購物明細、商品原價和支付價格的Excel表格截圖，是蛋黃今年的“戰(zhàn)果”。
今年“雙十一”，和蛋黃一樣曬表格的人不少，吐槽的人也不少。定金、尾款、直播優(yōu)惠、拼單滿減、贈送小樣、平臺折扣，多重規(guī)則與優(yōu)惠的疊加下，消費者們想要找到一套購買方案的“最優(yōu)解”并不是一件容易的事。
我們找到了在本屆雙十一與算術(shù)題杠上了的消費者們聊了聊，以下是他們的自述：
“我是來花錢的，又不是來打工的”
35歲 燈燈 “高齡購物車駕駛員”
年輕的時候玩游戲打“本子”，25人團打一個Boss打到凌晨三、四點，早上七點鐘照樣爬起來上班。現(xiàn)在參加個“雙十一”，到付尾款的時候眼皮都需要撐牙簽了，付完尾款仔細看了一眼賬單，多出了3、4000塊（錢），我瞬間清醒。
等我一一核對完賬單，命都去了半條，翻來覆去折騰到三、四點勉強睡下。早上起來后，依然耿耿于懷，人到公司了，還在懊惱怎么把好幾個優(yōu)惠券給漏了。
這次的“雙十一”體驗非常差，我一共有42筆預(yù)售訂單，另外還有8筆淘寶和天貓0點開售訂單，加起來1萬多元，“出問題”的店家就有6個，訂單有10個。
訂單差額最大的是愛康國賓的體檢套餐。雙人套餐券后到手應(yīng)該是1500多元，因為薇婭直播間的優(yōu)惠券失效，多付了2000多元。還有幾筆面霜的訂單，拿到最低折扣需要分開下單，分開領(lǐng)優(yōu)惠券，分開付尾款，但是我合并付了尾款，于是只能用1個優(yōu)惠券，每一筆都產(chǎn)生了100多元的差價。
我在小紅書吐槽，結(jié)果評論區(qū)好多人說我沒在直播間好好“聽課”，但是我那晚在加班，根本沒時間“認真聽課”。
今年“雙十一”很多產(chǎn)品都是通過直播間買的。直播間的Offer價，在付定金之前都是明確寫在頁面和商品封面上的，但到了付尾款的時候很多商品的Offer價就看不到了，要想核對價格只能去主播的粉絲群或者公眾號里找，我不得不懷疑這是商家的某種套路。
另外，產(chǎn)生差價的訂單售后也很復(fù)雜。有的客服表示可以直接退優(yōu)惠券差價，有的客服沒有明確回復(fù)，說需要到時候再算，但是回復(fù)周期非常長，也需要在收貨后走程序。
我自認為腦子也不算蠢，對電商操作挺熟悉，直播間也買了不少東西，還被這次“雙十一”坑成這樣，那新手消費者、老年人、算不明白賬的人呢？
規(guī)則越來越復(fù)雜，時間周期越拉越長，花樣越來越多，錢花起來越來越累。在小紅書被人批評的時候，我真心覺得今年的問題難道是我年紀大了、精力不濟造成的嗎，我甚至開始反思自己。現(xiàn)在想來，我為什么要反思，我不是消費者嗎？我是來花錢的，又不是來打工的。
這個結(jié)論挺扎心但是很真實。這次“雙十一”真是坑死我這個中年人了。
“買了1700多元，做了兩天Excel”
27歲 阿星 “市場營銷專業(yè)打工人”
懷念以前簡單的“雙十一”，只有一天，直接打折，不用花太多時間做功課。
今年“雙十一”，一開始不知道各個優(yōu)惠券怎么疊加，研究了半天。另外，我還在微博、豆瓣等各個平臺看別人講解，整理護膚博主們的“雙十一”清單。
看完這些，我開始整理我想買的品牌，還要看品牌的官方微博的活動介紹，考慮怎么買劃算，最后還得去天貓88vip客服問滿減的順序，盡可能地弄清楚游戲規(guī)則。
網(wǎng)上流傳了很多幫助消費者計算優(yōu)惠的Excel模板，我剛開始也嘗試著用那些模板，但是表格里的各種函數(shù)運算和規(guī)則對我來說太復(fù)雜了，填了一個小時最后放棄了，決定自己做。
最后我買的東西一共才1700多元，但Excel表格我就斷斷續(xù)續(xù)做了兩天。真的好痛苦，很浪費時間，仿佛在數(shù)學(xué)考試。
我奉獻給“雙十一”的精力越來越多，然而“雙十一”的價格卻一年比一年貴。我印象最深就是一款多芬的潔面產(chǎn)品，今年“雙十一”價格是79元兩瓶，滿減下來價格也是50-60元兩瓶，但2016年“雙十一”價格是29元兩瓶，還不用湊滿減，太離譜了。
圖片來源：受訪者供圖
還有很多日用品價格甚至超過了平時的活動價。
現(xiàn)在，“雙十一”對我來說只剩下儀式感，但這個儀式感的基礎(chǔ)是“我會相信它比平時便宜”，但當我看到我購買同樣的商品，參加滿減之后還沒有我平時買的便宜，這樣的儀式感不要也罷。
“這個雙十一我熬了三次夜，也不介意當‘韭菜’”
29歲 微微 “小紙條管理大師”
這個“雙十一”期間我熬了三次夜。
第一次是10月20日，“雙十一”預(yù)售正式開始，我和閨蜜在李佳琦直播間看了一晚上。第二次是10月31日，付尾款前一天，確認了第二天要下單的東西，還找了一些幾元到幾十元不等的小零食、手機殼之類的湊單商品，放在購物車里，避免第二天臨時找湊單商品浪費時間。第三次就是11月1號凌晨，1點結(jié)束戰(zhàn)斗了，和閨蜜分享購物戰(zhàn)果持續(xù)到2點。
2018年“雙十一”微微做的小紙條。 圖片來源：受訪者供圖
我從“雙十一”購物節(jié)的第一年就參加，早幾年的“雙十一”比較簡單粗暴，直接五折。從五、六年前有預(yù)售定金等規(guī)則開始，“雙十一”就變復(fù)雜了。
有些日用品，零點整有“前1000名買一送一”的優(yōu)惠，但是尾款又是12點半才開始付，同一個商品我要拿到更高的優(yōu)惠就要分兩批付款。
其實，在今年預(yù)售開始之前，我就在看攻略，抖音、微博、小紅書，還有李佳琦和薇婭自己做的匯總表格。寫了10來張小紙條，每個店鋪買什么，多少錢，湊幾單滿減最劃算，滿減完用完券算下來實付多少錢。雖然現(xiàn)在購物車能提前計算價格，但是小紙條是丟不掉的儀式感。
有一年用了網(wǎng)上的Excel模板，后來翻車了。比如湊好滿減，臨時沒有碼數(shù)，“前XX件”才能享受最低價的商品沒有搶到。
今年“雙十一”雖然被吐槽很多，但我覺得這樣的“雙十一”挺好的，我對戰(zhàn)線拉長也沒什么意見，只有一天的話，可能當天剛好有別的事情就錯過了。戰(zhàn)線越長，冷靜期也越長，我也不太介意當韭菜，畢竟我也確實買到了我自己認為還挺劃算的東西。
