中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）如今，不少家電強調自己的靜音特性，但在11月4日，由中國家用電器研究院設計研究與評測中心主辦的2021冰箱、洗衣機聲品質評測發布會上，有業內人士表示，噪聲仍然是洗衣機投訴的重點，而響度可以解釋電冰箱產品八成以上的噪聲投訴問題。
“判斷電冰箱聲品質的主要參數有三個，即響度、尖銳度、粗糙度。響度可以解釋八成以上的噪聲投訴問題，而其他異常噪聲與尖銳度、粗糙度、抖動度等直接相關。”長虹美菱(000521,股吧)股份有限公司高級工程師馬長州對《中國消費者報》記者說，冰箱聲品質優化可以從聲功率降低、交互類聲品質優化兩個大方面進行。因為冰箱是用戶靠近才會產生交互的家電產品，理論上來說，聲功率越低可能產生的聲品質問題越少。
美的集團洗衣機事業部研發中心振動噪音實驗室主任李亞東對《中國消費者報》記者表示，家電產品靜音化發展至今，雖然國家通過標準提示，甚至立法推動靜音技術的變革，各企業也不斷提升技術，但到目前為止，洗衣機產品的靜音效果仍與消費者期待有差距，噪音仍然是產品差評投訴之首。“產品的靜音指標不應該再停留在實驗室數據，而應該建立以消費者體驗為基準的評價標準，進行減振降噪技術的研究及應用。”李亞東說。
那么，家電的聲品質究竟受哪些參數影響呢？北京工商大學教授馮濤對《中國消費者報》記者介紹說，響度、尖銳度以及波動度和粗糙度是聲品質的重要參數。其中，響度是人對聲音能量大小的感知量；尖銳度是衡量一個聲音尖銳或沉悶程度的心理聲學參量，是基于響度的計算；波動度和粗糙度是指聲音的時域變化給人的感受。它們都是聲品質的客觀聲學物理量，在建立模型后可以反映人的主觀感受，用來指導家電聲學設計，而聲品質設計則是多屬性和多參數的平衡。
“聲品質主觀測試能夠將聲音特性的變化轉換為評價者心理反應上的變化，評價結果與消費者對產品噪聲的主觀聽覺感受更加貼合。”中國家用電器研究院設計研究與評測中心主任工程師苗青在向《中國消費者報》記者解釋家電好聲音項目時表示，“2021家電好聲音”項目是基于“聲品質”領域開展的測試評價。目前，設計研究與評測中心已經配備了專業聽音室，并制定了JDYB003-2021《家用電器聲品質主觀評測方法》，已完成兩項不同品類關于聲品質團體標準的制定，未來，還會在評價、預測、控制三個維度持續推進，以更好地助力企業產品迭代、幫助消費者科學選購。
