3491億，同比增長近29%，截至11月11日24時，2021年的京東11.11再次刷新紀錄！這場從11月10日晚8點正式啟動的年度購物盛宴，打破了傳統熬夜下單的習慣，讓消費切身感受到了“商品最多、價格最優、服務最好”的京東11.11。京東11.11全球熱愛季，京東服飾全品類更是以海量品質商品以及極致周到的服務，為消費呈現了一場超“巴適”的消費體驗。
消費升級浪潮下 高品質商品受追捧
在消費升級的大背景下，消費者對高品質商品的需求與日俱增。京東服飾11.11期間，豐富的品質商品為消費者提供多樣化選擇。其中，羊絨蛋白、桑蠶絲、德絨發熱及添加氨基酸成分的保暖內衣在11.11開門紅開場前10分鐘成交額同比增長5倍，保暖又舒適的品質羊絨類商品開場前10分鐘成交額同比增長3倍，G-TEX高科技面料羽絨服開門紅28小時成交額同比增長11倍。使用創新納米級防滲水面料、兼具時尚感與保暖性的波司登風衣羽絨服開場10分鐘內即售罄。在高品質的服飾受到消費者關注的同時，黃金、時尚飾品、鉆石等高品質珠寶也在京東11.11熱賣，時髦又保值的寶寶金飾尤其受到消費者喜愛，在京東服飾11.11開門紅前10分鐘，“寶寶金飾”類目成交量同比增長6倍。
產品熱銷的背后，是京東對產品品質的嚴格把控。京東通過入倉驗收、在倉巡檢、體驗抽檢、飛行檢查，更有“神秘抽檢人”加持，并且打造“品質推優專項”，打造出全面的“品質生態體系”。目前，京東服飾已經建立了包括羽絨服、內衣、針織衫等23個細分品類的品質認證標準，還在持續推進新趨勢品類的品質標準建設。比如在消費升級趨勢下，有些新品類沒有新的品質標準來適配，京東服飾通過與行業協會、第三方檢測機構、頭部品牌共創品質標準，為消費者推薦優質商品，進而推進新趨勢品類的建設，甚至創造新的消費需求。京東11.11期間，京東服飾推出針對兒童功能書包這一新趨勢品類的品質標準，并聯合頭部國貨品牌卡拉羊進行共創、共建，基于京東數字技術能力深度洞察消費者，并反饋、融入到卡拉羊的產品研發過程中。
品質服務直擊痛點 消費體驗省時省心
除品質商品外，京東服飾11.11還為消費者帶來了品質服務，讓購物體驗更“巴適”。特定的場合穿著要得體。為了滿足消費者在商務、休閑、婚禮等多場景中個性化、品質化的穿著需求，京東服飾在11.11期間重磅上線服裝定制服務，并攜手報喜鳥(002154,股吧)、碼尚定制、優寸、九牧王(601566,股吧)、十如仕等近20個品牌商家，為消費者“量體裁衣”。定制服務涵蓋西服套裝、品質襯衫、休閑褲等品類，同時支持專業顧問上門量體，讓消費者足不出戶盡享貼心的高品質服務。數據顯示，京東11.11開門紅開場3分鐘服飾定制服務成交額環比10月日均增長105%；京東11.11開門紅28小時，服飾定制服務成交額環比10月日均增長230%。
秋冬之際想挑選合身的羽絨服，如何省時又省心？京東服飾11.11期間為消費者專門打造了“羽絨服省心購”分會場，并聯合波司登、雪中飛、鴨鴨、雅鹿等知名品牌設置了“五大選購場景”，從南北方地域差異、溫度差異等維度出發，場景化智能推薦大牌高品質羽絨服，讓消費者不費時間和精力就能挑選到適合自己的羽絨服產品。
除了服飾之外，黃金珠寶等品類的定制化服務也受到了消費者的青睞。其中，全流程打通實物黃金從“買”、“存”到“賣”的一站式服務體系的線上“黃金保險柜”業務，京東服飾11.11開門紅28小時，黃金保險柜成交量環比增長30倍。
這個京東11.11，京東服飾一方面攜手品質商家帶來更多高品質潮流商品，另一方面打造定制化、省心便捷的品質服務，帶動了品質升級、消費升級的潮流，真正成為新消費的參與者和推動者。一年一度的京東11.11雖已落下帷幕，但京東服飾為消費者帶來品質商品與品質服務仍在繼續。在未來，還將有更多覆蓋男女裝、童裝、內衣、鞋靴、箱包和珠寶的潮流好貨和優質服務，讓消費者在京東服飾持續暢享“巴適”生活。
