近日,北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)(下稱“協(xié)會(huì)”)第十屆會(huì)員代表大會(huì)第二次會(huì)議在京召開。會(huì)上發(fā)布《2021北京軟件企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)報(bào)告》及《2021北京軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力報(bào)告》。
作為AI驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)、CRM和客戶體驗(yàn)解決方案提供商,沃豐科技依托8年積累的人工智能技術(shù)與數(shù)萬(wàn)家客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),被協(xié)會(huì)評(píng)為“2021北京軟件核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)(成長(zhǎng)型)”。
2021北京軟件核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)(成長(zhǎng)型)
據(jù)悉,《2021北京軟件企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)報(bào)告》是協(xié)會(huì)依據(jù)《軟件企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)規(guī)范》(T/BSIA 002-2019)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),在會(huì)員企業(yè)中開展了核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)征集活動(dòng),并采用統(tǒng)計(jì)性評(píng)價(jià)和行業(yè)專家評(píng)議相結(jié)合的方法,對(duì)465家符合條件的企業(yè)進(jìn)行分析,得出此報(bào)告。本次獲評(píng),是權(quán)威行業(yè)組織對(duì)沃豐科技的再次肯定,也是沃豐科技核心技術(shù)實(shí)力與產(chǎn)品實(shí)力的又一次證明。
沃豐科技成立于2014年,依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心技術(shù),打造AI驅(qū)動(dòng)的一體化客戶全生命周期解決方案。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,沃豐科技擁有全渠道智能客服系統(tǒng)Udesk、智能化產(chǎn)品線GaussMind、基于企業(yè)微信的微豐SCRM、銷售服務(wù)一體化平臺(tái)ServiceGo、智能客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)CusBridge等五大產(chǎn)品線,將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷獲客、銷售管理、客戶服務(wù)等各個(gè)場(chǎng)景,全面助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
現(xiàn)階段,我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)入低速增長(zhǎng)和高質(zhì)量驅(qū)動(dòng)的階段。
在此背景下,推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代數(shù)字化技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。而客戶服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化、智能化,已經(jīng)成為我國(guó)各類企業(yè)開展轉(zhuǎn)型落地工作的重要切入點(diǎn)之一。
面對(duì)企業(yè)數(shù)字化剛需,沃豐科技結(jié)合自己深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),重磅推出AI驅(qū)動(dòng)的一體化客戶全生命周期解決方案,即依靠五大產(chǎn)品線,圍繞客戶為醫(yī)療大健康、制造等領(lǐng)域企業(yè)提供售前、售中、售后等應(yīng)用場(chǎng)景的一體化方案,以偉大的服務(wù)讓企業(yè)專注打造偉大的產(chǎn)品,因此獲得60家世界500強(qiáng)、150家中國(guó)500強(qiáng)在內(nèi)的5萬(wàn)家企業(yè)客戶的認(rèn)可,頭部客戶覆蓋16大行業(yè)。
例如,沃豐科技成功服務(wù)了伊利集團(tuán)的全渠道智能客戶服務(wù)中心、泰康人壽的智能HR服務(wù)中心、快手的智能財(cái)務(wù)服務(wù)中心、碧桂園的智能IT服務(wù)中心、新華三的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)、大金空調(diào)的銷售服務(wù)一體化平臺(tái)、北京地鐵服務(wù)熱線的智能語(yǔ)音機(jī)器人客服、報(bào)喜鳥(002154)企業(yè)微信客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、某省公安廳智能政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)等。
在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下,開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各類企業(yè)謀求生存發(fā)展的必由之路。沃豐科技作為人工智能領(lǐng)域代表廠商之一,發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),結(jié)合企業(yè)客戶服務(wù)、客戶管理、客戶體驗(yàn)等領(lǐng)域業(yè)務(wù)痛點(diǎn),提出了一體化、數(shù)字化、智能化的客戶解決方案,為我國(guó)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有機(jī)融合發(fā)展添磚加瓦,助力傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為企業(yè)的客戶服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這正是沃豐科技自誕生之日就根植于公司基因的初心,也是公司獲得行業(yè)與市場(chǎng)一致認(rèn)可的根本原因,更是未來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的不竭動(dòng)力。
關(guān)鍵詞： 驅(qū)動(dòng) 技術(shù)創(chuàng)新 沃豐 科技 獲評(píng) “ 北京 軟件
