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智能化應用場景已經融入各個行業，包括家裝、酒店、地產、公寓等社會經濟發展的各個領域，都已經有了可提供的場景應用解決方案。

另一方面，智能家居企業進入AIoT行業需要考慮的因素更為復雜，需依據各種細分場景進行定制設計，通過智能應用場景對號入座，成為時下IoT技術商業落地的主賽道。

艾拉物聯深知，挖掘用戶需求是企業進行產品設計的第一步，只有深度了解用戶的真正訴求，才可以對各種各樣的“產品需求”展開進一步分析，讓用戶需求擁有更多根據客觀依據，也更讓人信服。

可以說在智慧酒店領域的探索及深入，艾拉物聯是行業內鉆研得最深的，如果它認第二，沒有人可以敢認第一。因為這是智能家居領域唯一一家，不僅賣智慧酒店解決方案，還準備下場做酒管的企業。

那么，面對不同用戶在不同場景面臨的不同問題和需求，艾拉物聯如何摒棄思維限制，提出盡可能多的解決方案，并依據各種細分場景進行定制化設計，解決酒店行業真實需求及痛點？

一、聚焦住客需求，提升入住前、中、后體驗

消費升級時代，“體驗感”成為最關注的問題之一，智能化場景的應用則讓酒店受眾能夠沉浸體驗科技感，讓住宿充滿未來感，將智慧場景延伸至酒店入住前中后的各個階段，全流程實現黑科技入住體驗。

在入住前，無人化迎賓、人臉識別測溫、自助辦理、遠程溫控/梯控等自助場景在降低人力成本的同時，將智能服務延伸到酒店之外。

例如：在自助入住機上辦理入住登記領取房卡后，即可在客控小程序遠程開啟房內空調，人臉識別預約電梯，到達入住樓層；可以用房卡、手機上小程序、人臉識別等方式打開房門；

入住中，智能控制、客房服務響應、自定義場景模式、物聯周邊、語音呼叫前臺等智能場景多維度升級用戶體驗，使得酒店的服務更具科技感。

如不需插卡，感應到房內有人自動執行入住歡迎模式，房間內窗簾關閉、客房內燈光自動亮起、電視打開，智能音箱開始播放歡迎音樂和歡迎詞；語音問詢酒店服務、電視、窗簾多種智能設備，多種個性化場景模式，快速呼叫客需，機器人送物上門等；

在入住后離店環節，語音智能音箱主動詢問退房，及自動辦理退房手續，在自動入住機上預約開發票和退押金，不用排隊就可以快速辦理退房手續，則最大化提升服務效率，給予客人便捷體驗。

值得一提的是，艾拉物聯智慧酒店解決方案系統穩定性高，保障用戶隱私安全，不斷升級迭代的多種智控，賦予入住者更多驚喜，還能依據酒店場景進行個性化定制，提供主動式人性化服務，無微不“智”的科技感讓酒店更具吸引力。

二、賦能智慧管理，立足日常管理痛點及難點

Ayla Home智慧酒店始終立足于解決酒店管理痛點及難點，如：飛房難管控、差評難預控、能耗成本高、客房服務慢、查房效率低等；

針對酒店飛房問題，艾拉物聯智慧酒店可通過取電開關、門磁和人體傳感器自動感知，進行電燈、空凋等設備管理，并通過智能硬件通電時長對比PMS系統數據，實現飛房預警。

針對能耗節約問題，艾拉物聯采用門磁和智能人體探測器和智能控制邏輯，來判定客房內有人或無人，在住客辦理入住后到達客房內，客戶無需插卡即可實現自動取電；檢測到房間無人時，自動執行斷電，關閉客房內空調及相關智能設備，從而最大程度的幫助酒店節約能源。

針對差評預控的問題，Ayla Home智慧酒店解決方案通過“酒店管理小程序”將服務過程全流程在線化，進行實時監管，當客房服務完成時，立即獲取客戶評價，及時發現問題，彌補和安撫客戶情緒，幫助酒店改進服務質量，降低客訴的發生，及時挽回“差評”，提升口碑。

艾拉物聯智能化客需服務，通過智能音箱呼叫并響應客人需求，同步進行數字化記錄和傳遞，在客人呼叫需求后，智能系統就對客人需求進行分析，并一鍵通知“客戶服務中心、就近的駐樓服務人員及酒店前臺”，客戶服務中心備貨后直接呼叫送物機器人或就近的駐樓服務人員送物上門。

在提升查房效率方面，通過連通房間智能語音音箱，語音交互獲取客人是否需要退房意向，自動將查房情況傳輸至智慧酒店管理后臺，不需要投入大量人力和時間去逐個跟客戶打電話問詢，在獲取客人退房意向后，及時將房源掛售到OTA平臺。

艾拉物聯在酒店深入扎根的探索僅僅是個開始，相信未來也將會通過自身過硬的科研實力與產品力，助力酒店智慧升級，提供全場景服務和數據支撐，而其獨有的全流程交付模式，不影響酒店營收即可輕松完成智慧化改造，正受到越來越多酒店行業的認可與青睞。

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