號稱“2億用戶的選擇”的閑魚，是阿里巴巴（09988.HK/BABA.US）旗下品牌。6年間，閑魚成長為中國第一大二手交易平臺。但閑魚最近在微博上引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，不是因為經(jīng)營業(yè)績亮眼，而是再被曝出售賣金毛狗蕨等國家二級保護植物。
在閑魚上發(fā)現(xiàn)違禁品交易，已不是一件新鮮事。此前，該平臺還被曝出售賣野生鐵皮石斛、中華鱘、管制刀具甚至提供色情服務等。截至發(fā)稿前，記者在黑貓投訴官網(wǎng)上搜索“閑魚”，投訴量共有4萬+。
近年來，閑魚從未停止打擊違禁品銷售的不良現(xiàn)象，但此類交易依然或明或暗地出現(xiàn)。究竟是閑魚偏向私密的交易模式導致暗流涌動，還是平臺尚且無法攻克審核技術(shù)難題？
當算法成為“幫兇”
近日，博主“鼎安2008”發(fā)微博反映，一位閑魚用戶名為“李連蕨”的貴州黔東南從江縣農(nóng)民，違法采挖并販賣金毛狗蕨、觀音蓮座蕨等國家二級保護植物，已經(jīng)被執(zhí)法部門處置。
“鼎安2008"發(fā)布的微博截圖。
隨后，記者在閑魚搜索用戶“李連蕨”以及“金毛狗蕨”，已查詢不到該條信息。
然而，搜不到并不代表不存在，部分賣家把金毛狗蕨隱藏在“網(wǎng)紅蕨”“金貴蕨”，甚至“家居”“綠植”“裝飾”等“暗語”中，繼續(xù)進行違禁品交易。
記者通過這種方式，與兩位賣蕨類植物的閑魚用戶私聊。詢問有沒有金毛狗蕨時，其中一位賣家回復稱“有”，對于未在頁面上架的原因，對方回應稱，售賣的金毛狗蕨是“培育種植的，不能上傳照片”。但為了讓買家了解產(chǎn)品情況，賣家最后還是發(fā)來了幾張金毛狗蕨的實物圖。
另一位賣家則表示自己銷售的金毛狗蕨不是違法采挖的，而是“用孢子粉繁殖的方法栽種的金毛狗蕨，種子一年出苗，養(yǎng)大要三年”。
對于兩位賣家均提到的“人工繁殖”，記者咨詢了專業(yè)人士。“雖然金毛狗蕨人工繁殖技術(shù)已經(jīng)具備，但問題在于金毛狗蕨的生長極為緩慢，沒有相關(guān)結(jié)論能證明究竟要多少年才能生長成大型成株。”武漢大學生命科學學院植物學博士何瑞直言，賣家口中的“人工培養(yǎng)品種”是典型“洗白蕨”，即先去野外盜挖，移植到苗圃中種植幾個月或者一年時間后再行售賣，佯裝成“人工繁殖”。而對于難以認定是否野生的種類，目前國家管控方式是一律不許買賣。
而同樣是國家二級保護植物，“觀音蓮座蕨”“蘇鐵蕨”更是毫不避諱地被明碼標價地展示在賣家店鋪首頁中。根據(jù)用戶名為“深山野采”的賣家發(fā)布，高度20厘米的觀音蓮座蕨僅售280元。還有賣家直接標明“出蘇鐵蕨盆景，國家重點保護珍稀植物”。
何瑞還向記者提到一個現(xiàn)象：只要用戶搜索過某一種物品，算法也會無意中成為“幫兇”，不停地推薦相關(guān)物品。“之前我搜索完‘貝殼’后，閑魚就給我推送各類硨磲制品。”何瑞解釋說，硨磲被列入國家重點保護野生動物名錄十幾年，相關(guān)制品屬于特許經(jīng)營的物品，目前實行的是特許經(jīng)營證件管理的方式。
“黑話”“暗語”打掩護
根據(jù)網(wǎng)友反映，閑魚上的違禁品交易不僅限于動植物。此前，閑魚還被曝出售賣野生鐵皮石斛、中華鱘、管制刀具甚至色情服務等。那么，平臺又是如何監(jiān)管的？
為了弄清閑魚的審核機制，銀柿財經(jīng)記者致電閑魚官方客服，客服透露，“閑魚主要采取兩種審核方式，一是系統(tǒng)隨機審核，二是人工審核”。
閑魚平臺對賬號發(fā)布的產(chǎn)品內(nèi)容是系統(tǒng)隨機審核，若審核發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，就會按規(guī)定進行相應處理。對于隨機審核時間和頻率，客服告訴記者“不確定”。而人工審核主要是用于處理已被舉報的信息，只有發(fā)生了舉報這一動作，才會進行人工審核。
這就意味著，從審核面上看，仍有漏網(wǎng)之魚。而要想發(fā)現(xiàn)這些漏網(wǎng)之魚，目前主要依賴用戶自發(fā)舉報，平臺接到舉報再審核、查實后下架或刪除。
記者留意到，為了讓閑置資源交易社區(qū)能更好地持續(xù)健康發(fā)展，閑魚還設立了“閑魚公約”制度。《閑魚社區(qū)信息發(fā)布規(guī)范》明確規(guī)定不能賣的產(chǎn)品共有12條。其中，第8條指出“動植物、器官及捕殺工具類，包括但不限于人體器官、保護動植物、動物捕殺工具等”。一旦發(fā)現(xiàn)有用戶違法違規(guī)，閑魚平臺實施暫停服務，并予以公示等措施。
在閑魚平臺的#賬號違規(guī)互助交流#話題中，共有1.6萬篇帖子，330萬人在看。有的用戶被封號的原因是“涉嫌引導站外交易”“私聊發(fā)布聯(lián)系方式”“私聊發(fā)布違禁品”等。
由此可見，閑魚并非對灰色地帶視而不見。
但不管是審核制還是公約制，效果依然有限。“我之前協(xié)助中國野生植物保護協(xié)會收集過一些‘暗語’，再由協(xié)會轉(zhuǎn)交給平臺，由平臺根據(jù)這些‘暗語’的關(guān)鍵字進行系統(tǒng)審核。”但何瑞發(fā)現(xiàn)，這并不是個完美的方案。在平臺上，不法分子不斷更換“黑話”，繞開平臺的系統(tǒng)審核；用戶把違禁品的文字寫在圖片上，平臺也審核不了。更甚者，賣家通過閑魚建立賬號，留下微信號碼，引導潛在消費者轉(zhuǎn)向更封閉的渠道溝通交易細節(jié)。
此外，從執(zhí)法層面，查處此類案件也有難度。何瑞了解到，比如某用戶涉嫌售賣珍稀瀕危動植物，執(zhí)法部門立案之后，不管是采取何種訴訟方式，都需要找一個有執(zhí)照的專家去鑒定動植物，并提供書面鑒定證明，并以此為證據(jù)去起訴。“在武漢鑒定動植物的這個起步價是3000元。”
“考慮到程序比一般案件要繁瑣，并且有成本支出,一些執(zhí)法部門往往會圖方便，不按《刑法》規(guī)定處罰。”何瑞告訴記者，這導致警示作用大大削弱。
區(qū)塊鏈技術(shù)能否助力溯源監(jiān)管
相比起線下限于個別團體之間的貿(mào)易，網(wǎng)絡的輻射效應更廣泛，給不同地域、不同國家的交流提供了可能。
針對野生動植物方面，記者了解到，早在2019年，野生動植物物證技術(shù)國家林業(yè)和草原局重點實驗室的研究人員費宜玲等就撰文稱，相比傳統(tǒng)的野生動物及其制品的非法貿(mào)易，互聯(lián)網(wǎng)的興起使得買家、賣家之間省去了大量的購買程序，交易流程變得更短。
“其中，閑魚平臺違規(guī)現(xiàn)象多發(fā)，還和它的交易模式有很大關(guān)系。”海豚社創(chuàng)始人李成東接受銀柿財經(jīng)記者采訪時表示，閑魚的業(yè)務做得比較早，采取較“輕”的C2C（個人與個人之間的電子商務）模式。
即閑魚只為交易雙方提供平臺及一定限度的保障等基礎服務，具體的交易細節(jié)則由買賣雙方自行洽談，平臺不介入二手商品的回收、二次處理以及售后服務。
李成東認為，這樣的交易模式有利有弊。“利在于‘輕’模式更加容易實現(xiàn)規(guī)模化，且沒有太多限制；弊端則是，用戶自主發(fā)布商品所存在的合規(guī)風險會更大”。
如今，市面上做二手交易生意的電商平臺有很多。記者了解到，相比于閑魚，采取C2B模式的愛回收、C2B2C模式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，模式要更“重”。
“模式‘重’，就意味著平臺不僅提供信息溝通和交互服務，還要增加相應的產(chǎn)品質(zhì)檢等實體服務。支撐這些服務需要搭建專業(yè)隊伍，人工成本、管理成本也會隨之增加。”上海財經(jīng)大學電子商務研究所執(zhí)行所長崔麗麗指出，閑魚的交易模式需要消費者在購買時具備辨別能力和容錯心態(tài)，由于閑魚不控貨，如何提升正品率及交易體驗，一直缺少好的解法。
對此，崔麗麗建議，閑魚現(xiàn)階段仍需要加大內(nèi)容審核人手，在監(jiān)管的關(guān)鍵詞、圖像、視頻內(nèi)容，不斷擴充非法詞庫。今后，閑魚可以運用區(qū)塊鏈技術(shù)進行產(chǎn)品溯源，記錄買賣雙方的信用，清晰透明且不可篡改，增強對買賣雙方的約束。
（圖片來源于網(wǎng)絡）
值得注意的是，違禁品非法交易賴以依存的郵寄寄遞，也須進一步加強行業(yè)自律。
但多位受訪者同時表示，一方面，廣泛的市場需求客觀存在；另一方面，一線的郵政監(jiān)管部門和物流公司并沒有能力檢測到所有違禁品，難以嚴格約束。
國家郵政局市場監(jiān)管司司長金京華此前表示，現(xiàn)有機制還不能完全適應“互聯(lián)網(wǎng)+寄遞”的復雜局面，企業(yè)技術(shù)手段和查驗能力還不能有效甄別復雜多樣的各類寄遞物品。下一步將落實主體責任，加強安全培訓教育，提升從業(yè)人員違禁物品辨識能力，開展預防寄遞違禁品宣傳。
阿里巴巴2022財年Q1財季（2021年4月～6月）的業(yè)績報告顯示，移動月度活躍用戶（MAU）超過1億的閑魚，不僅成為阿里電商一個非常活躍的新興板塊，更是一個用戶黏性極高的興趣社區(qū)，強化了阿里對于年輕用戶的吸引力。
不過記者留意到，自2021年開始，阿里巴巴的年度財報不再單列閑魚的年銷售額。此前，閑魚在2020年的商品交易總額（GMV）已達到2000億元。
至于閑魚今后能否在保證業(yè)績的同時，走出一條去濁留清的路子，或許還得交給時間回答。
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