3月24日，由金融科技集團信也科技（NYSE:FINV）自主研發的輕互聯網化通信工具——5G消息系統成功發布。值得關注的是，信也5G消息系統實現了以手機號碼為統一賬號，是一款無需關注、無需下載的輕互聯網應用和消息通信方式，它為用戶提供了更多、更豐富的觸達客戶的方式。信也5G消息系統的投入使用有望提升5G時代營銷、客服、以及信貸業務的效率。
據了解，信也5G消息系統由后端服務和相關管理頁面組成，包含如下七大核心功能：
1. 渠道管理
信也5G消息系統可對接全網任意數量渠道，并對這些渠道多樣化且各不相同的協議、報文和能力進行管理，對外提供統一化的5G消息能力。接入的渠道可包含移動、電信、聯通等傳統運營商。
2. Chatbot管理
與微信公眾號相類似的是，使用方可在每個渠道方申請多個不同的賬號，即Chatbot。這些Chatbot將被編址到所有運營商都支持的統一“地址薄”中。通過地址簿，用戶可基于關鍵字搜索5G消息系統提供的各種服務，查看關于該Chatbot的介紹，并發起通信。此功能對公司內所有的Chatbot進行統一管理。
3. 素材和模板管理
對于所有消息中涉及的素材（音頻、視頻、圖片、縮略圖）以及它們的審核狀態進行統一管理，確保相同的素材在已接入的所有渠道方均可使用，新增渠道時自動對所有素材進行同步處理。素材可以組織成各類模板，內部文字支持各種復雜的動態參數。信也5G消息系統可統一管理模板在渠道方的審核狀態，保證其可用性以及生命周期。
4. 業務映射、權限管理與容量配置
業務方在使用5G消息前，需通過業務映射、權限管理與容量配置的功能進行模板申請和映射，確保不同業務的素材和模板不會產生混淆。不同業務、不同模板可預先配置可用容量，確保其相關的消息數量和費用總額不會超額。
5. 通信能力
業務方可基于預先定制的模板進行5G消息的下發，使用不同的動態參數，可從相同的模板中變換出內容不同的實際消息，最終發送給用戶。用戶可主動發起與某個Chatbot的通信，也可在收到某個5G消息后在該消息上直接操作（比如點擊消息上的按鈕）。在這兩種情形下，手機均會生成上行消息，并發送回信也5G消息系統。通過下行和上行能力，以及消息內容中的按鈕、菜單等控件，便能實現輕量級的互聯網應用。
6. 自動回復
業務方可在信也5G消息系統中配置規則，當用戶的上行消息匹配了規則后，就自動向用戶回復1條或若干條新的5G消息。通過下行、上行、以及自動回復的消息，就可實現完整的業務流程。
7. 計費管理
信也5G消息系統內置了多租戶能力，并且可配置相關計費規則。后臺根據規則，自動結算周期內各個租戶、同一租戶內不同業務的5G消息通訊費用，并提供多維度統計報表。
據介紹，信也5G消息系統有以下六大優勢：
1. 統一的接入方式。方便業務方快速使用5G消息能力，無需開發，只需簡單配置即能使用。
2. 渠道接入簡單。解決商戶接入渠道技術難的問題，對不同渠道方的能力進行了抽象，屏蔽了繁復冗雜的底層細節。
3. 多租戶快速部署。信也5G消息系統支持多租戶，支持不同級別的數據隔離，支持本地化部署和云端部署。
4. 高度模塊化、靈活性。既可作為信也消息平臺的一部分打包輸出，也支持作為獨立的5G消息系統運行，既支持SaaS方式部署，也支持客戶方定制化部署。
5. 容量管理。實現針對不同業務部門的容量管理，確保5G消息通信費用、消息條數不會突破限額。
6. 自動計費。自動結算周期內各個租戶、同一租戶內不同業務的消息通訊費用，并提供多維度統計報表。
信也5G消息系統從架構上主要分為自下而上的五大部分，包括：Web層、網關接入層、消息處理層、消息發送層、通道層，每一部分又包含不同的子模塊。
信也5G消息系統架構圖
1. 通道層。包含三大運營商以及其它的第三方渠道的報文組裝、解析，消息的下行和上行，以及渠道特定配置信息的管理。
2. 消息發送（即5G服務）層。定義了信也5G消息系統內部的統一消息格式、素材類別和模板板式。之后在這些統一數據結構和接口的基礎上，實現相關的管理和通信功能，最終統一后的格式數據，會在通道層被映射為渠道特定的命令和數據，從而完成整個通信過程。
3. 消息處理層（即任務處理層）。該層通過多層級的消息中間件（MQ）和不同業務類型（比如通知、營銷、客服、服務等）的消息請求，完成業務請求的路由、優先級設定、動參填充等，將原始請求轉換為內部統一格式，轉交給消息發送層做進一步處理。
4. 網關接口層。它作為所有業務方服務調用的統一入口，對外提供統一且易于使用的API，供上層業務應用使用。
5. Web層（即后臺管理層）。對內對外提供統一的管理平臺，包含素材管理、模板管理、配置管理、業務管理、計費管理、告警管理、報表管理等功能。
信也5G消息系統作為信也消息平臺的一個重要組成支柱，除了用于普通的消息通信場合外，更借助自身的輕互聯網應用、強交互特性，將深耕于集團營銷、客服、新業務拓展等業務。
據介紹，營銷團隊可通過信也5G消息系統觸達潛在的目標用戶?？头F隊則使用信也5G消息系統，在手機的短信窗口中，直接與客戶進行一對一的溝通，為客戶提供更優質的后期服務。對于創新業務部門，也可使用信也5G消息系統，對業務流程進行簡化，提供一種無需下載的輕量級互聯網應用，以更新奇的體驗方式，得到更多用戶的認可。
借助國內5G新基建的東風，以及5G終端的大規模普及，信也5G消息系統的發布正當其時。未來，信也科技將一如既往堅持“科技，讓金融更美好”的使命，持續加碼金融科技創新力度，助力數字時代背景下實現金融科技行業更好、更高質量地發展。
關鍵詞：
