【題記】
很多模式方法，原本設(shè)計初衷都是好的，但在利益驅(qū)動下，在實施過程中不知不覺中就走了樣。“電商特供”就是一個典型的案例。
馮同||撰文
電商渠道的出現(xiàn)，確實對渠道變革起到了巨大作用。單一線下渠道和終端實體店的格局被打破。線上渠道迅速崛起，在短短十多年時間，搶占了傳統(tǒng)渠道幾乎一半的市場份額，疫情更是加速了這一趨勢。電商成為廠商不得不重視的新興渠道。
在行業(yè)人士最初看來，一方面線上渠道畢竟不像線下需要場地，很多資源又可以共享，流通的環(huán)節(jié)又可以極大減少，降低流通成本是線上渠道的一大特點；另一方面消費者可以不進(jìn)店面就可以輕松購物，是符合用戶便捷購物本性的好方式。
作為新興渠道，如果按照人們當(dāng)初預(yù)期那樣，雖然也會分走線下渠道的一部分生意，但是以其便捷、低成本還是會得到行業(yè)的認(rèn)可。畢竟，不論是什么渠道，只要能做到流通成本低廉且迅速便捷，都不失為一個好的渠道。
問題是，現(xiàn)在的線上渠道在成長壯大后，似乎有些并沒有按照人們想象的那樣去發(fā)展，而是出現(xiàn)了人們意料不到的一些問題。一是假冒假劣產(chǎn)品在平臺上猖獗橫行，用戶時不時買到的假冒偽劣產(chǎn)品；二是偽劣產(chǎn)品堂而皇之成為“電商特供”產(chǎn)品，對消費者具有極大的欺騙性；三是涉嫌市場壟斷，讓供應(yīng)商在平臺之間選邊站。
假冒偽劣猖獗，成為行業(yè)和市場的共識，平臺商也在打擊治理，但很難從根本上根除。因為這是電商平臺的特性決定的。而涉嫌壟斷已經(jīng)遭到政府相關(guān)部門的監(jiān)督和治理，至少明面上的讓廠家選擇已不再那么肆無忌憚。值得探討的是“電商特供”這個現(xiàn)象。
值得警惕的是，“電商特供”最具有隱蔽性和欺騙性。原本，“電商特供”是為了區(qū)別線上線下渠道商品，是一種對商品流通的一種管理方式，初衷是好的。但是，在實施過程中，特供商品確實有了特點，那就是“電商特供”成了低價商品的代名詞。
“電商特供”能夠做到價格低廉，這與電商的特供的模式是分不開的。電商在迅速做大過程中，逐步對廠家供應(yīng)商形成話語權(quán)，便滋生了向上游供應(yīng)商要利潤的經(jīng)營方式，即：一方面要給用戶提供價格便宜的商品，這樣才能把用戶從線下吸引到線上；另一方面是要求廠家供應(yīng)商提供的產(chǎn)品要比線下店便宜，同時還要繳納進(jìn)場、引流等一系列費用。在這種情況下，廠家供應(yīng)商的成本壓力就顯而易見。
廠家供應(yīng)商為了緩解成本壓力，也便于管理線上線下產(chǎn)品，就推出了“電商特供”產(chǎn)品。這本是線上線下渠道管理的一種方式，但是在實施過程中逐漸走了樣。廠家在成本壓力下，也為了快速賣貨，你不是要價格低嗎？我就給你外觀一樣、型號一樣，而內(nèi)在品質(zhì)不一樣的產(chǎn)品，這樣就把“特供”逐步演變成“劣質(zhì)”。之所以打上“電商特供”的標(biāo)簽，就是為低劣產(chǎn)品出了問題找個下臺階的理由。
而從“電商特供”實施的情況來看，確實是魚龍混雜，與線下產(chǎn)品成為鮮明的對比。加上一些專門做仿冒品投機者的推波助瀾，“電商特供”就幾乎成為劣質(zhì)的代名詞。
一些購買過“電商特供”產(chǎn)品的用戶就反映，當(dāng)時看到線上平臺的彩電價格確實便宜，從圖片看，標(biāo)注的性能和參數(shù)看，都與線下正品并無二致。想著這應(yīng)該是“特供”給電商平臺的，就下單買了，可是送貨后使用不到一年就壞了，可見其品質(zhì)之差。
可以這樣說，廠家為線上平臺商提供“電商特供”是為了方便管理，但在利益的驅(qū)使下逐步把“少環(huán)節(jié)、易購物、快流通”的線上供應(yīng)商品演變成為低劣商品的策源地，這與當(dāng)初廠商的設(shè)計結(jié)果大相徑庭。究其原因，管理和利益驅(qū)動成為幕后主要推手！
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