常州電信打造個性化“看數駕駛艙” 每月登錄數超500人次

日前，中國電信江蘇常州分公司結合實際，創新打造了個性化“看數駕駛艙”。系統上線后，方便支局長及門店經理進行數據查詢，每月登錄數超500人次。

“看數駕駛艙”系統可以針對電信業務分場景進行數據采集、分析建模，形成用戶行為畫像，定制業務發展報表，構建全區業務發展數據的整體概覽視圖。同時增加圖表形式的數據展示，便于感知數據變化趨勢。數據展示方式為準實時數據與隔日數據。系統支持準實時業務推送彩信、郵件服務，快捷高效地統計與反饋業務發展情況，提高業務支撐工作效率，降低人力成本。各區局與支局支撐可以隨時隨地查看所屬部門的業務發展與積分情況，方便對自己區域內業務發展情況進行分析統計。

“看數駕駛艙”系統可以通過Excel導入報表，在界面展示積分與營業打分等排名情況。每日后臺數據庫進行針對性與個性化數據處理，形成用戶業務發展目標庫，可供業務部門制定相應政策，針對特定客戶群發展相應業務。系統上線后，平均每個維度查詢時間從原來的3到5分鐘縮短為1分鐘以內。例如門店查詢積分情況，以往需要通過隨身報表中多個表進行查詢，且不支持指定日期與范圍查看，現只需十幾秒即可完成查詢。(張錚陽)

關鍵詞： 中國電信 綠色低碳 精細化管控 積極摸索