網(wǎng)絡(luò)購物、預(yù)約掛號、手機(jī)移動支付……當(dāng)大多數(shù)人在享受信息技術(shù)發(fā)展帶來的智慧生活時，擺在許多老年人面前的卻是一條難以越過的“數(shù)字鴻溝”。近年來，安徽移動積極發(fā)揮國企頂梁柱作用，在“我為群眾辦實事”八項服務(wù)舉措中明確提出“紓困便民，適老助殘謀實招”的工作要求，幫老年人更好地跟上時代，享受數(shù)字生活帶來的紅利。
在安慶市懷寧縣，安徽移動為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院的獨居老人配備了智能手環(huán)，這款手環(huán)可實時發(fā)送老人的位置信息，及時向子女提示老人的動向，并具有一鍵呼叫、心率檢測、天氣預(yù)報等功能。在宣城，安徽移動打造的智能居家養(yǎng)老服務(wù)平臺為老人提供全方位服務(wù)，老人及其監(jiān)護(hù)人可以通過“一鍵通”智能終端發(fā)出緊急救援、醫(yī)療保健等需求。
不僅如此，安徽移動還加強(qiáng)針對電視的適老化和智能化改造，開發(fā)貼心化界面，讓交互更簡潔、入口更清晰、圖片更醒目、文字更顯眼;打造“看電視”頻道，整合央視、衛(wèi)視、地方臺等，開機(jī)即可拉流觀看;引入適老化內(nèi)容，挑選軍旅、家庭、棋牌、戲曲、養(yǎng)生、廣場舞等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，開通生活會員頻道;普及“易操作”語音遙控器，將智能語音遙控器作為電視標(biāo)配產(chǎn)品……一系列互聯(lián)網(wǎng)電視的適老服務(wù)讓老年群體紛紛點贊。
2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》。對此，安徽移動積極響應(yīng)落實，在全省范圍內(nèi)開展“老年人使用智能手機(jī)培訓(xùn)”。
在移動營業(yè)廳、老年大學(xué)、社區(qū)內(nèi)，常常能見到安徽移動的工作人員為老年群體講解智能手機(jī)使用技巧的身影。在他們的幫助下，許多老年人學(xué)會了線上買菜、使用微信視頻、掃安康碼和行程碼等常用功能。
在線上，安徽移動利用微信微博和10086客服熱線，宣傳智能手機(jī)使用方法;在線下，安徽移動在營業(yè)廳開辦了智能手機(jī)培訓(xùn)“移動小課堂”，提供智能手機(jī)體驗區(qū)，并將手機(jī)使用小技巧拍攝成通俗易懂的小視頻，在專區(qū)里循環(huán)播放。不僅如此，黨員志愿服務(wù)隊還帶頭深入老年大學(xué)、養(yǎng)老院、醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)等開辦智能手機(jī)使用公益課堂。
為提高“銀發(fā)族”的識騙防騙意識，安徽移動各地營業(yè)員搖身一變，化身反詐宣傳員向辦理業(yè)務(wù)的中老年人科普反詐騙知識。他們深入大街小巷、田間地頭指導(dǎo)老年人下載國家反詐中心APP，介紹詐騙犯罪分子的慣用手法、作案方式，幫助他們捂緊“錢袋子”，守好“養(yǎng)老金”。
近年來，安徽移動推出“服務(wù)到家”綠色通道，主動為行動不便的老年用戶提供上門服務(wù)。與此同時，在全省所有縣級以上的自有廳設(shè)置敬老助殘愛心專席，配備老花鏡等愛心物資，開設(shè)“無健康碼綠色服務(wù)通道”和“愛心臺席”，配置愛心服務(wù)專員，優(yōu)先服務(wù)老年人。(劉梅)
關(guān)鍵詞： 安慶市懷寧縣 鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院 獨居老人 智能手環(huán)
