“全球虛擬號碼”（DID號碼）是NXCLOUD牛信云自主研發的一款國際號碼服務，主要是為中國出海企業開通海外本地固話以及移動號碼，“全球虛擬號碼”可以劃分為海外本地固話、國際號碼、海外手機號碼以及全球800電話4種類型，同時具備呼入與呼出的語音通信能力，以及上下行短信發送能力，可支持人工、機器人以及Voice Mail等方式來接聽客戶來電，非常適用于跨國企業客服熱線、全球呼叫中心、全球電話會議和號碼隱私保護等場景。接入全球虛擬號碼，可以有效地助力出海企業降本增效，搭建與消費者即時、便捷、通暢的溝通橋梁，全面促進銷售轉化、提升品牌美譽度，助力企業更好、更快地走向世界。
一、什么是NXCLOUD牛信云“全球虛擬號碼”（DID號碼）？
NXCLOUD牛信云“全球虛擬號碼”（DID號碼）是由世界各國的電信公司提供，旨在以更低成本幫助出海企業搭建互聯網通信服務，實現固話號碼或手機號碼屬地化。NXCLOUD牛信云“全球虛擬號碼”（DID號碼）可以綁定到企業座機/手機/呼叫中心，實現在任何地方撥打、接聽全球電話，并能正確顯示來電號碼，支持短信上下行，不需要支付國際長途費用，NXCLOUD牛信云“全球虛擬號碼”（DID號碼）可以重復使用，價格較低，幫助出海企業解決海外通信需求。
二、NXCLOUD牛信云“全球虛擬號碼”的應用場景：
1、大陸公司提供海外銷售服務展示在企業官網，供海外客戶咨詢使用；開設客服坐席，服務海外用戶；用于海外廣告營銷和電話推廣。NXCLOUD牛信云“全球虛擬號碼”（DID號碼）支持呼入/呼出功能，很好地解決跨國企業與海外消費者之間以及出海企業內部的溝通問題，增加出海企業的可訪問性和海外用戶體驗感，適合各類型跨境企業開展境外業務。
2、大陸企業在海外設立公司境外注冊公司以及辦理其他業務時使用；用作境外公司業務往來的聯系電話；用作展示在企業官網上的聯系電話。NXCLOUD牛信云“全球虛擬號碼”（DID號碼）可以根據接收者所在國家和地區匹配對應的當地號碼，本地號碼來電比國際號碼更能觸達海外用戶，提升出海企業形象。
三、NXCLOUD牛信云“全球虛擬號碼”（DID號碼）的優勢：
1、低成本高收益：提供按量計費的模式，按實際使用量付費；
2、多業務場景覆蓋：適合各類型跨境企業開展境外業務；本地號碼來電相對于國際號碼更能觸達用戶，提升企業形象；
3、支持雙向撥通：支持呼入/呼出功能，更好地解決企業與客戶之間以及企業內部的溝通問題，增加企業的可訪問性，提升客戶體驗。
四、出海企業為什么要使用NXCLOUD牛信云“全球虛擬號碼”（DID號碼）？
1、海外消費者更加信任擁有本國電話服務的品牌
很多海外消費者會將一個企業是否擁有海外本地服務電話視為正規公司的標志之一，“全球虛擬號碼”已成為中國企業出海的重要對外戰略，來自海外消費者更加信任擁有本國電話的企業；在產品包裝、使用說明書和官網上提供本國電話號碼已經成為出海品牌客戶服務的重要渠道，它不僅可以讓消費者隨時隨地獲取客戶服務，更展現了出海企業一種認真負責的客戶服務態度，有海外本地客服號碼和沒有海外本地電話客服號碼給海外消費者呈現的是完全不同的品牌印象。
2、24小時服務熱線加快客戶服務效率
“全球虛擬號碼”是全球出海跨境企業們拓展國際市場，塑造品牌形象的重要手段。使用國際語音電話進行直接溝通是很多海外消費者習慣的服務方式，海外消費者在遇見售后問題時可以直接撥打出海企業電話快速解決問題。開通NXCLOUD牛信云“全球虛擬號碼”（DID號碼）不僅能夠拓寬出海企業的客戶服務渠道，可支持人工、機器人以及Voice Mail等方式來接聽客戶來電，更能夠有效提升出海企業的客戶服務效率，給情況緊急的海外消費者多一種選擇。
3、國際語音服務能夠有效提升海外用戶滿意度
NXCLOUD牛信云“全球虛擬號碼”（DID號碼）可以提供產品咨詢、使用指導、物流查詢、退換貨、客戶滿意度調查等售前售中售后服務，實時交互性和富有情感的語音溝通可以高效解決海外消費者訴求，緩解海外消費者的負面情緒，降低潛在差評風險。
關于牛信云：
牛信網絡科技有限公司（牛信云/NXCLOUD）是一家專業提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多種接入方式的國際云通信公司。自成立以來，專注于云通信領域的技術研發，陸續推出了多種短消息、語音、全球號碼及企業SaaS應用等服務。目前，牛信云全球總部坐落在中國科技之都——深圳，并在寧波、上海、北京、成都、廈門等地設立分公司，同時在美國、新加坡、印尼、越南等八個國家設立海外公司，深度合作客戶有阿里巴巴、騰訊、字節跳動、京東云、小米、金山云、歡聚時代、獵豹、虎牙等頭部互聯網企業，旨在為中國出海企業提供一站式通信解決方案，幫助更多企業走向世界。
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