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              今頭條!天貓雙11服務升級:聯手美的取消中央空調風管機安裝費

              2022-10-14 19:37:38    來源:中國經濟網


              (相關資料圖)

              上樓100元、打孔100元、加管子100元、支架80元……中央空調買回家,安裝起來這也收費那也收費,消費者直呼“太坑了”。

              雙11臨近,電商服務升級再次成為熱點話題。10月14日,天貓、美的聯合召開發布會,宣布首次推出中央空調安裝一口價,率先在空調行業開啟“安裝全包”服務新模式。

              據悉,此次推出的“全裝全包”服務,主要針對一拖一的美的家用中央空調風管機。在天貓購買此類商品,一次性付清,從空調送到家,到上墻使用,整個安裝環節消費者不用再掏腰包。

              實際上,中央空調因送裝流程復雜,確實會產生一些費用。一般來說,中央空調價格在6000元到8000元不等,售后安裝環節的配送上樓、墻體打孔、輔材延長等,會產生最低300元,最高一兩千元的額外費用。

              對于消費者來說,這樣的售后服務體驗并不好。近年來,中央空調走進越來越多消費者家庭。售后安裝產生的投訴、糾紛,水漲船高,原有服務收費模式急需改進。

              雙11前,天貓聯合美的宣布中央空調風管機不收輔材費、不收安裝費,讓消費者購物更放心,也為行業發展探索新的服務方向。

              天貓小二介紹,雖然行業中有“0元安裝”的服務承諾,但0元免的是基礎輔材和安裝人工費用,不包含一些超額輔材和人工費用?,F在推出安裝一口價,實現了輔材和人工的全免費,推動家電服務的標準化。

              即日起,在天貓美的中央空調旗艦店下單中央空調風管機,即可享受安裝一口價服務。

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