打開APP，點(diǎn)擊“新冠咨詢”頻道，直接就進(jìn)到了新冠互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，這里有“成人發(fā)熱門診”、“兒童新冠門診”、“孕產(chǎn)新冠門診”、“老年新冠門診”，此外還有能與全科醫(yī)生實(shí)時(shí)視頻的視頻門診、新冠開藥門診以及緩解焦慮的心理專區(qū)等......這是在線問診平臺(tái)春雨醫(yī)生近期在新冠診療方面的供給情況。
近期，隨著疫情防控措施的調(diào)整，患者對(duì)于發(fā)熱等新冠相關(guān)癥狀的診療需求增加，多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)推出相關(guān)保障措施。與此同時(shí)，在線就診人數(shù)也明顯增加。春雨醫(yī)生去年整個(gè)12月新冠相關(guān)日均問診總量超過(guò)了4.5萬(wàn)人次。平安健康上線新冠咨詢專區(qū)一周，累計(jì)咨詢量突破 30 萬(wàn)。12月12日以來(lái)，好大夫在線平臺(tái)極速問診（不指定醫(yī)生）的日均訂單量增長(zhǎng)133%。微脈平臺(tái)的單日平均用戶在線問診量也較11月增長(zhǎng)超50%。
微脈創(chuàng)始人兼CEO裘加林表示，互聯(lián)網(wǎng)診療已逐漸成為各地新冠肺炎患者分級(jí)診療服務(wù)網(wǎng)中重要一環(huán)，極大程度上緩解了院內(nèi)就診壓力。好大夫在線也希望相關(guān)部門鼓勵(lì)全國(guó)各地的公立醫(yī)院醫(yī)生參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第三方平臺(tái)，用多種方式向醫(yī)療資源緊張地區(qū)的患者提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。不過(guò)，好大夫在線同時(shí)也提醒，如果患者遇到一些特定的情況，也應(yīng)盡快到線下醫(yī)院就診。
(資料圖片僅供參考)
在線問診量迅速增長(zhǎng)
感冒發(fā)燒等藥品熱銷
近期隨著疫情防控措施的優(yōu)化，以及有關(guān)新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)新規(guī)的頒布，多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)新冠相關(guān)咨詢問診量增長(zhǎng)明顯。
據(jù)春雨醫(yī)生相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，22年12月8日新冠互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)上線后第二天，單日新冠相關(guān)問診突破1萬(wàn)人次，10日突破2萬(wàn)人次，去年整個(gè)12月問診峰值為24日，單日新冠相關(guān)問診量突破8萬(wàn)人次，是11月初日均問診量的187倍。去年整個(gè)12月新冠相關(guān)日均問診總量超過(guò)了4.5萬(wàn)人次。
平安健康也感受到了相關(guān)需求的驟增，2022年12 月2日，平安健康上線新冠咨詢專區(qū)，為用戶提供 7×24 小時(shí)家庭醫(yī)生免費(fèi)問診咨詢。專區(qū)上線一周，累計(jì)咨詢量突破 30 萬(wàn)。12月16日，免費(fèi)在線防疫咨詢服務(wù)的日咨詢量已突破100萬(wàn)。12月24日，中國(guó)平安(601318)宣布，以平安健康為旗艦的各大免費(fèi)抗疫咨詢服務(wù)端口單日咨詢量峰值突破300萬(wàn)。
相關(guān)藥品的需求也猛然增加。2022年12月5日-12月8日，平安健康“四類藥品”銷售環(huán)比增長(zhǎng)22倍；銷量增長(zhǎng)明顯的藥品種類主要包括止咳化痰、退熱止痛、清熱解毒以及治感冒發(fā)燒等癥狀的藥；隨著疫情的進(jìn)一步變化，2022年12月13日平安健康平臺(tái)的日均問診量環(huán)比上升20%以上。從流量涌入的情況來(lái)看，內(nèi)科、全科、兒科、中醫(yī)科等科室的問診人數(shù)有明顯上升。
好大夫在線在首頁(yè)上線了“發(fā)熱門診”功能?；颊呱蟼飨鄳?yīng)的病情資料，可由全國(guó)三甲醫(yī)院主治及以上的臨床醫(yī)生提供“極速圖文問診”服務(wù)。好大夫相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，2022年12月12日以來(lái)，好大夫在線平臺(tái)極速問診（不指定醫(yī)生）的日均訂單量增長(zhǎng)133%，定向問診（指定醫(yī)生）的日均訂單量增長(zhǎng)30%。
微脈平臺(tái)負(fù)責(zé)人也對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者介紹，自2022年12月以來(lái)，平臺(tái)超萬(wàn)名新增認(rèn)證醫(yī)生，平臺(tái)醫(yī)生活躍度、日均在線時(shí)長(zhǎng)均大幅攀升，單日平均用戶在線問診量較11月增長(zhǎng)超50%，中醫(yī)在線咨詢量及中藥防疫處方量均成倍增長(zhǎng)，微脈商城四類藥品銷售量增長(zhǎng)遠(yuǎn)超預(yù)期。
上線抗疫特色專區(qū)
協(xié)助建設(shè)服務(wù)平臺(tái)
面對(duì)日益增長(zhǎng)的新冠患者問診和咨詢需求，各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在診療保障上也推出了一系列措施。
春雨醫(yī)生調(diào)集平臺(tái)優(yōu)秀的呼吸科、感染科醫(yī)生來(lái)提供專業(yè)的新冠問診服務(wù)，同時(shí)邀請(qǐng)了兒科、產(chǎn)科等相關(guān)科室醫(yī)生，為兒童、孕產(chǎn)婦和老人提供了對(duì)應(yīng)的新冠門診。
春雨醫(yī)生相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，用戶可以通過(guò)專門的新冠門診通道，享受“7×24小時(shí)”全天候響應(yīng)的3分鐘極速接診；遇到疑難狀況，也可以通過(guò)春雨的大數(shù)據(jù)平臺(tái)評(píng)價(jià)體系推薦最適合的三甲主任級(jí)名醫(yī)。
微脈上線了“共同戰(zhàn)疫-健康守護(hù)人”、“中醫(yī)防治”、“心理關(guān)愛”等特色專區(qū)，用戶可進(jìn)入專區(qū)進(jìn)行在線問診、藥品購(gòu)買、心理咨詢等。此外，微脈持續(xù)增派運(yùn)營(yíng)、技術(shù)人員，協(xié)助各地衛(wèi)健委、公立醫(yī)院上線區(qū)域新冠肺炎服務(wù)平臺(tái)，為本地居民提供公益問診、核酸檢測(cè)預(yù)約等多種便民服務(wù)。
微脈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過(guò)階段性爆發(fā)式增長(zhǎng)后，目前線上業(yè)務(wù)已逐步恢復(fù)平穩(wěn)，藥品生產(chǎn)及物流也逐漸恢復(fù)正常的供應(yīng)能力。目前輕癥、微癥患者可以通過(guò)線上問診解決，慢病患者也可以通過(guò)線上復(fù)診續(xù)方，將線下醫(yī)療資源留給更多的重癥及需要面診的患者。
平安健康則從2022年12月15日開始，持續(xù)協(xié)助全國(guó)15個(gè)地方政府建設(shè)防疫咨詢平臺(tái)，通過(guò)H5頁(yè)面、小程序等外部入口登錄，覆蓋包括深圳、東莞、潮州、珠海及成都、青島、南寧等多地政府便民服務(wù)平臺(tái)。2022年12月30日，平安健康又推出抗疫互助專區(qū)“抗擊新冠疫情公益互助”，幫助用戶互通有無(wú)，緩解藥品緊張帶來(lái)的難題。
好大夫在線也推出了相應(yīng)措施。"在好大夫在線平臺(tái)，患者可以和自己的主診醫(yī)生保持"長(zhǎng)聯(lián)系"，主診醫(yī)生可以結(jié)合患者的既往病史和問診史，高效、精準(zhǔn)地給出建議。"好大夫相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
跨區(qū)調(diào)配醫(yī)生資源
緩解院內(nèi)就診壓力
當(dāng)前全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)熱等患者日益增多，一些線下醫(yī)院的發(fā)熱門診和急診聚集過(guò)多患者。對(duì)此，好大夫在線建議患者發(fā)現(xiàn)新冠陽(yáng)性或出現(xiàn)發(fā)燒等癥狀后，先在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的“發(fā)熱門診”或線下醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院尋求醫(yī)生的線上診療。
在好大夫在線看來(lái)，充分利用各地醫(yī)生資源，展開線上接診是解決絕大多數(shù)輕癥患者的醫(yī)療需求的有效方式。“希望相關(guān)部門鼓勵(lì)全國(guó)各地的公立醫(yī)院醫(yī)生參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域組織、調(diào)配醫(yī)生資源，用多種方式向醫(yī)療資源緊張地區(qū)的患者提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。”
微脈創(chuàng)始人兼CEO裘加林也表示，互聯(lián)網(wǎng)診療已逐漸成為各地新冠肺炎患者分級(jí)診療服務(wù)網(wǎng)中重要一環(huán)，極大程度緩解了院內(nèi)就診壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療幾經(jīng)發(fā)展，當(dāng)前不僅能滿足患者線上求醫(yī)問藥等基礎(chǔ)問題，在互聯(lián)網(wǎng)+全病程管理新體系下，醫(yī)生可以利用互聯(lián)網(wǎng)新手段對(duì)慢病患者、孕產(chǎn)婦、術(shù)后康復(fù)患者等特殊人群進(jìn)行隨訪干預(yù)，及時(shí)指導(dǎo)科學(xué)防疫、安全用藥及復(fù)診規(guī)劃。
好大夫相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，希望鼓勵(lì)并推動(dòng)北京市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)病人開展與上級(jí)專家聯(lián)合診療服務(wù)，通過(guò)好大夫在線等第三方平臺(tái)，幫助不熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作的老年人，無(wú)法到上級(jí)醫(yī)院就診的病人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)發(fā)起線上問診。同時(shí)實(shí)行有效的轉(zhuǎn)診綠色通道的政策，安排高風(fēng)險(xiǎn)患者線下就診，合理利用醫(yī)療資源。
編輯 岳彩周
校對(duì) 劉軍
（責(zé)任編輯：劉海美 ）關(guān)鍵詞：
