經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 錢玉娟 在2003年5月10日成立的淘寶網(wǎng)，走過20年歷史，現(xiàn)在已經(jīng)成為了一個用戶突破十億、商家超千萬、GMV達數(shù)十萬億的電商平臺。
由戴珊管理下的淘寶天貓，在阿里巴巴進行了“1+6+N”的組織架構(gòu)調(diào)整后，也于2023年5月10日以一個全新的組織形態(tài)亮相——淘天集團。
作為新集團的首席執(zhí)行官，戴珊透露，過去的一段時間，淘寶天貓率先確定了升級新場景、新生態(tài)以及新技術(shù)的三大變革方向。在她看來，這種自我變革在生成式AI等科技變革和消費行為習(xí)慣變遷的大背景下，“不是選擇題，而是必答題。”
(資料圖片)
數(shù)字經(jīng)濟智庫高級研究員翁一看到，“淘系”煥新后也迎來了首場期中考。伴隨全新組織架構(gòu)的亮相，淘天集團吹響了618年中大促的號角。
“淘寶天貓今年會在用戶規(guī)模上進行歷史性的巨大投入。”戴珊強調(diào)，淘天集團在2023年的經(jīng)營關(guān)鍵詞是“增長”，平臺會跟商家一起把用戶規(guī)模做大。
“淘系”架構(gòu)煥新
早在一個多月前，阿里“史上最大組織變革”發(fā)生后，戴珊就基于行業(yè)消費熱點、用戶需求場景，對旗下業(yè)務(wù)的行業(yè)運營端進行分類管理和運營，成立了三個行業(yè)發(fā)展部，分別由汪海（花名“七公”）、劉鵬（花名“奧文”）、劉一曼（花名“一漫”）負責(zé)。
5月10日，戴珊正式公布了淘天集團下設(shè)的三大業(yè)務(wù)發(fā)展中心，除了超市業(yè)務(wù)發(fā)展中心，她重點介紹了由劉鵬管理的品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心，將重點助力企業(yè)做好品牌、商品、用戶的全周期建設(shè)、運營和發(fā)展，及運營全盤生意；而由汪海負責(zé)管理的中小企業(yè)發(fā)展中心，則服務(wù)于創(chuàng)業(yè)者和中小商家，將重點建設(shè)超過20萬家特色店鋪。
“上述兩大中心是一個相互連通的整體。”戴珊強調(diào)，如此共同支持商家走好從創(chuàng)業(yè)到中小企業(yè)，再到品牌化的上升發(fā)展之路。
為了讓商家進一步獲得生意的確定性，降低經(jīng)營成本，戴珊表示，平臺將陸續(xù)主動降低平臺收費，增加平臺商業(yè)化補貼。
翁一看到，淘天集團作為全球最大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，組織變革后依然保持不變的是，“一如既往地建構(gòu)生態(tài)”，他向經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者分析，三大業(yè)務(wù)發(fā)展中心雖聚焦不同賽道，但都秉持著開放、普惠和共贏的“生態(tài)繁榮”的舉措，這與阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意”理念契合。
正如戴珊所提及的，翁一看到，煥新后的淘天集團仍舊能讓品牌企業(yè)、中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，找到各自經(jīng)營的一席之地。
“水大魚大、水多魚多。”戴珊有一個期待，5年后淘寶天貓的生態(tài)一定比現(xiàn)在更為豐富，其中不只是上千萬商家，還會有上億的創(chuàng)作者以及各種各樣的服務(wù)商。
投入618“期中考”
戴珊在內(nèi)部總會反復(fù)提及“消費者體驗”，圍繞用戶，她希望淘寶可以做成“生活消費第一入口的國民APP”。除了聚焦C端，針對B端，她一直強調(diào)要為商家?guī)ァ按_定性的增長”，基于上述目標和訴求，整個“淘系”在此后的一年時間里進行著升級變化。
記者在5月10日舉行的商家大會上了解到，淘寶天貓在今年618期間重點發(fā)力直播、內(nèi)容化，期間會迎來超五萬名新主播開播，還會通過上線生活百科、生活方式、興趣文化、特色場景等專題欄目，全面展開內(nèi)容化運營。
另外，價格力也是頻頻被淘天集團管理層提及的熱詞，不僅為了普惠用戶，還為帶動更多中小商家參與到這一年中大促中，淘寶還推出了一個針對中小商家的專屬營銷產(chǎn)品——618好價節(jié)。
平臺首次在大促期間面向中小企業(yè)打造新IP，對此，汪海的理解是，淘寶過去20年的成長史，不只是中國電商的發(fā)展史，還是“一部中小商家的奮斗史”。
新的時代背景下要為超千萬的中小商家提供什么樣的服務(wù)，滿足他們怎樣的需求，才能實現(xiàn)共同發(fā)展，這是汪海及團隊時常在思考的一個問題。不僅如此，電商平臺與生存其中的中小商家的關(guān)系，最近被行業(yè)商家更為關(guān)注。平臺如何在中小商家與消費者利益中做平衡，中小企業(yè)主的經(jīng)營怎樣獲得保障。
618年中大促到來之際，汪海不僅針對中小企業(yè)商家說，“只要能做低價，就會有流量”，他還介紹稱，好價節(jié)為期10天的營銷通道打開后，平臺不僅會將搜索體系與“價格力”的策略緊緊綁定，還會為中小商家提供廣告補貼、AI智能提效以及營商保障等三項計劃。
（責(zé)任編輯：王治強 HF013）關(guān)鍵詞：
