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為進一步提升便民服務水平，加強政務公開，優化辦事流程，提高群眾滿意度，今年以來，廣安市鄰水縣御臨鎮做實“三個度”，打造起了優質便民的服務平臺。

統籌部署有“力度”。成立以黨委書記為組長，分管領導為副組長，黨政辦、民政所、水務站、自規所、農業服務中心、農民工服務中心等站所室負責人為成員的便民服務中心領導小組，選派5名業務骨干開展便民工作，同時建立健全崗位責任制、首問責任制、限時辦結制、失職追究制等管理制度，確保工作分配到崗，責任落實到人，確保便民服務有力開展。

為民辦事有“速度”。按照“減少環節、優化流程、規范運行、便民高效”的原則，不斷優化調整窗口設置，設置咨詢服務臺、休息等候區、自助服務終端，選派業務骨干輪流擔任引導員，同時簡化辦事流程，實行一站式辦理、一次性告知、一條龍服務，全力推進“一網通辦、一事聯辦”便民服務機制，實現“一套材料、一張表單、一次申請、一窗受理、一次辦結”，“一件事一次辦”讓群眾省時省心又省力。目前，全鎮日均一次性辦結群眾事項50余件。

便民服務有“溫度”。充分發動鎮新時代文明實踐所志愿服務隊力量，緊盯群眾實際需求，積極推行上門服務、幫辦代辦、工作日延時服務等暖心服務舉措，把“群眾事”當做“自家事”，打通群眾辦事“最后一公里”。同時，圍繞就業困難家庭、困難學生家庭、有精神疾病患者的家庭等重點對象，深入細致全面走訪，發放便民服務卡，便于群眾在遇到困難時隨時求助，努力提供更加溫度的便民服務。截至目前，全鎮發放便民服務卡300余張。

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