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為進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，優(yōu)化辦事流程，提高群眾滿意度，今年以來(lái)，廣安市鄰水縣御臨鎮(zhèn)做實(shí)“三個(gè)度”，打造起了優(yōu)質(zhì)便民的服務(wù)平臺(tái)。
統(tǒng)籌部署有“力度”。成立以黨委書記為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，黨政辦、民政所、水務(wù)站、自規(guī)所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、農(nóng)民工服務(wù)中心等站所室負(fù)責(zé)人為成員的便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，選派5名業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展便民工作，同時(shí)建立健全崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等管理制度，確保工作分配到崗，責(zé)任落實(shí)到人，確保便民服務(wù)有力開(kāi)展。
為民辦事有“速度”。按照“減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、規(guī)范運(yùn)行、便民高效”的原則，不斷優(yōu)化調(diào)整窗口設(shè)置，設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)、休息等候區(qū)、自助服務(wù)終端，選派業(yè)務(wù)骨干輪流擔(dān)任引導(dǎo)員，同時(shí)簡(jiǎn)化辦事流程，實(shí)行一站式辦理、一次性告知、一條龍服務(wù)，全力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦”便民服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一套材料、一張表單、一次申請(qǐng)、一窗受理、一次辦結(jié)”，“一件事一次辦”讓群眾省時(shí)省心又省力。目前，全鎮(zhèn)日均一次性辦結(jié)群眾事項(xiàng)50余件。
便民服務(wù)有“溫度”。充分發(fā)動(dòng)鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所志愿服務(wù)隊(duì)力量，緊盯群眾實(shí)際需求，積極推行上門服務(wù)、幫辦代辦、工作日延時(shí)服務(wù)等暖心服務(wù)舉措，把“群眾事”當(dāng)做“自家事”，打通群眾辦事“最后一公里”。同時(shí)，圍繞就業(yè)困難家庭、困難學(xué)生家庭、有精神疾病患者的家庭等重點(diǎn)對(duì)象，深入細(xì)致全面走訪，發(fā)放便民服務(wù)卡，便于群眾在遇到困難時(shí)隨時(shí)求助，努力提供更加溫度的便民服務(wù)。截至目前，全鎮(zhèn)發(fā)放便民服務(wù)卡300余張。
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