蘋果向來以關(guān)注隱私著稱，其首席執(zhí)行官蒂姆?庫克(Tim Cook)甚至宣稱“隱私屬于基本人權(quán)”。然而，蘋果公司的許多員工抱怨稱，他們的大量個人數(shù)據(jù)被鼓勵存儲在工作設(shè)備上，蘋果卻未能保護好“自己人的隱私”。
雇傭協(xié)議賦予蘋果廣泛監(jiān)督權(quán)
雅各布?普雷斯頓 (JacobJacob Preston) 剛剛?cè)肼殨r，他在蘋果公司的經(jīng)理悄悄告訴他，將自己的個人蘋果 ID 和工作賬戶聯(lián)系起來。他覺得這個要求很奇怪。就像任何擁有蘋果產(chǎn)品的人那樣，普雷斯頓的蘋果 ID 與其個人數(shù)據(jù)密切相關(guān)，而他的工作設(shè)備需要與公司的各種服務(wù)聯(lián)系起來，包括 iCloud 備份。
普雷斯頓無法確定他的私人信息和文件出現(xiàn)在工作電腦上會產(chǎn)生怎樣的影響，但當(dāng)時他還在為自己成為蘋果固件工程師的新工作感到興奮不已，對此也不太在乎。于是他遵從了要求，把個人賬戶與工作電腦聯(lián)系起來。三年后，當(dāng)普雷斯頓遞交辭呈時，這個問題開始困擾他。經(jīng)理讓普雷斯頓歸還工作電腦，而且按照蘋果的規(guī)定，他不能擦除電腦硬盤上的任何數(shù)據(jù)。
普雷斯頓最初的擔(dān)心變成了現(xiàn)實：他的大量個人信息儲存在這臺工作電腦上，還有關(guān)于他的納稅和最近一筆住房貸款的私人文件。普雷斯頓對經(jīng)理的要求提出異議，稱其中許多文件包含高度敏感的個人信息，沒有合理的方法確保在不完全擦除的情況下將它們?nèi)繌墓ぷ麟娔X中刪除。但最終，他被告知這項政策沒有商量余地。
普雷斯頓的經(jīng)歷是蘋果內(nèi)部關(guān)系日益緊張的縮影，許多員工表示，公司在保護他們個人隱私方面做得不夠，有時蘋果甚至還出于安全原因積極尋求入侵這些隱私。員工被要求在手機上安裝新的軟件版本，以便在發(fā)布之前測試新功能，結(jié)果這些軟件卻暴露了他們的個人信息。其他人發(fā)現(xiàn)，在測試蘋果 Face ID 等新功能時，每次打開手機都會記錄圖像。高級工程項目經(jīng)理阿什利?喬維克 (Ashley GJøvik) 表示：“如果他們對客戶這樣做，人們會發(fā)瘋的。”
蘋果員工也不能使用他們的工作電子郵件地址注冊 iCloud 賬戶，所以許多人使用他們的個人賬戶。個人和工作賬戶的模糊導(dǎo)致了許多不同尋常的情況發(fā)生，包括喬維克在她的團隊卷入一場無關(guān)的法律糾紛時，被迫將自己的裸照交給蘋果律師。
所有這一切的基礎(chǔ)是蘋果履行嚴(yán)格的雇傭協(xié)議，該協(xié)議賦予該公司進行廣泛監(jiān)控員工的權(quán)利，包括“物理、視頻或電子監(jiān)控”，以及“搜查工作空間，如文件柜、辦公桌和辦公室 (即使鎖著)，查看電話記錄，或搜查公司辦公場所內(nèi)任何非蘋果公司的財產(chǎn) (如背包和錢包)。”蘋果還告訴員工，他們“在使用自己或他人的個人設(shè)備參與蘋果業(yè)務(wù)時，在使用蘋果系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)時，或在蘋果辦公場所時，不應(yīng)期望隱私受到保護”。
蘋果缺少員工隱私保護被批虛偽
許多員工可以選擇使用蘋果配發(fā)的手機，也可以選擇讓公司為他們的手機套餐買單。但據(jù)消息人士透露，試圖持有兩部手機可能是不現(xiàn)實的。在軟件工程團隊，某些員工被期望參與實驗項目，該項目每天發(fā)布帶有漏洞修復(fù)的功能。這位消息人士說：“如果人們不把這些設(shè)備當(dāng)作個人電話來對待，你的參與就不可能成功，因為通過工作設(shè)備或工作賬戶根本不能解決問題。”
這些政策都不是蘋果獨一無二的。科技公司幾乎總是制定規(guī)則來搜查員工的設(shè)備，包括用于工作的個人設(shè)備。科技公司要求員工測試新軟件也是常見做法，盡管這可能會暴露個人信息。但蘋果通過對消費者許下保護隱私的承諾，將自己與其他科技巨頭區(qū)分開來。
正如蘋果首席執(zhí)行官蒂姆?庫克 (Tim Cook) 在 2021 年 1 月舉行的 CPDP 計算機、隱私和數(shù)據(jù)保護會議 (CPDP Computers，Privacy and Data Protection) 上所說的那樣，那些建立在未經(jīng)消費者知情或同意情況下買賣用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)，“削弱了我們首先享有的基本隱私權(quán)，進而削弱了我們的社會結(jié)構(gòu)。”然而，缺少隱私保護讓許多蘋果員工對蘋果這種特別虛偽的行為感到厭惡。
現(xiàn)在，隨著員工開始反擊蘋果的各種規(guī)范和規(guī)則，這些政策成為人們關(guān)注的焦點，這引發(fā)了人們的疑問，即公司在保護員工個人數(shù)據(jù)方面做得是否足夠?一家癡迷于保密的公司似乎會與員工的愿望產(chǎn)生共鳴，即希望對自己的信息保密。但在蘋果，保密需要卻給出相反的要求，更廣泛的知情和監(jiān)控。
蘋果監(jiān)控從入職即開始
事情是這樣開始的：蘋果新員工在入職時被告知，與同事協(xié)作將需要他們廣泛使用 iCloud 存儲功能，而他們的經(jīng)理會提供 2TB 的升級，這將把他們的個人蘋果 ID 鏈接到工作賬戶上。事實上，接受升級的說明中宣稱：你必須將個人蘋果 ID 與 AppleConnect 工作賬戶聯(lián)系起來。這種聯(lián)系將使他們能夠訪問協(xié)作應(yīng)用程序以完成他們的工作，如 Pages 和 Numbers 等應(yīng)用。
員工可以在入職期間采取行動，比如創(chuàng)建專門用于工作的新 Apple ID，或者使用不同的手機。但大多數(shù)人都沒有這樣做，而蘋果的說明中也鼓勵員工繼續(xù)使用個人賬戶。更重要的是，大多數(shù)蘋果設(shè)備不支持使用多個蘋果 ID。要在iPhone上的 iCloud 賬戶之間切換，你必須完全注銷一個 ID 并登錄到另一個 ID。無論是從文化還是技術(shù)角度來看，簡單地將個人賬戶和工作賬戶聯(lián)系起來要容易得多，這會在員工的 iCloud 賬戶中添加新的蘋果工作文件夾。
從理論上講，這個蘋果工作文件夾應(yīng)該是員工所有協(xié)作文檔的存放位置，以便將個人文件和工作文件分開。但在實踐中，文檔的所有者經(jīng)常忘記將文件存儲在工作文件夾中，兩類文檔很快就會混雜起來。事實上，當(dāng)蘋果員工在 Pages 上創(chuàng)建文檔時，該應(yīng)用程序會自動輸入他們蘋果 ID 所使用的個人電子郵件地址。普雷斯頓說：“我問了經(jīng)理這件事，這是每個人都會碰到的問題。”
員工可以選擇不同步某些文件夾，比如他們的圖片庫。但其他方面，比如信息的分類存儲則更為棘手。蘋果在 2019 年采用了 Slake，但有些團隊仍然將 iMessage 作為主要的溝通方式，這使得退出消息同步幾乎是不可能的。
在過去的幾周里，蘋果員工們一直在討論設(shè)置不同的蘋果 ID 以區(qū)分工作和個人文件的難度。他們指出，雖然這是可以做到的，但存在重大的技術(shù)障礙。一名員工在 Slake 上說：“我不明白的是，為什么蘋果不在入職過程中使用我們的工作電子郵件地址創(chuàng)建蘋果 ID 和 iCloud 賬戶。”另一位網(wǎng)友說：“我不得不用我的私人手機給經(jīng)理發(fā)短信，這讓我很生氣。”
蘋果員工被要求交出裸照
在蘋果內(nèi)部，關(guān)于數(shù)據(jù)隱私的擔(dān)憂似乎并不普遍。許多接受采訪的員工說，他們知道自己給了公司廣泛的權(quán)利來搜索他們的數(shù)據(jù)，但出于各種原因，他們并不太擔(dān)心后果。一位消息人士說：“加入蘋果時，我個人認(rèn)為它會非常具有侵入性，并采取了一些嚴(yán)肅的措施，將我的工作和個人生活分開。”
然而，對于其他員工來說，個人和工作數(shù)據(jù)的混合已經(jīng)產(chǎn)生了真正的影響。2018 年，喬維克所在的工程團隊卷入了一場訴訟。此案與喬維克本人沒有任何關(guān)系，但因為她參與了一個與訴訟相關(guān)的項目，蘋果的律師需要從她的手機和工作電腦中收集文件。喬維克要求律師確認(rèn)，他們不能訪問她的私人信息。她說，她的團隊不鼓勵使用兩部手機，為此她在工作和私人時間使用同一部手機，她的工作設(shè)備上存有私人信息。
法律團隊的一名成員回應(yīng)說，雖然律師們不需要查看喬維克的照片，但他們不希望她刪除任何信息。喬維克回憶，在一次面對面的會面中，她告訴律師，這些信息包括她發(fā)給與其約會的一名男子的裸照，這名男子是一名住在夏威夷的壽司廚師。當(dāng)然，這些與訴訟無關(guān)。她能把它們刪除嗎?她說律師拒絕了她的要求。
員工面部圖像或被濫用
2017 年，蘋果推出了名為 Gobbler 的應(yīng)用程序，允許員工在向客戶提供 Face ID 之前對其進行測試。這一過程就像例行公事，因為蘋果經(jīng)常在員工的手機上發(fā)布新功能或應(yīng)用，然后收集有關(guān)該技術(shù)如何使用的數(shù)據(jù)，以確保它已經(jīng)做好推出的準(zhǔn)備。
Gobbler 的獨特之處在于，它是為測試 iPhone 和iPad的面部解鎖而設(shè)計的。這意味著，每當(dāng)員工拿起手機時，設(shè)備都會錄制一段簡短的視頻，包括員工的面部圖像。然后，他們可以在蘋果的漏洞跟蹤系統(tǒng)雷達上提交“問題報告”，如果他們在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)了故障，就會包括視頻。一封關(guān)于該項目的內(nèi)部電子郵件寫道：“所有包括面部的數(shù)據(jù)都是好數(shù)據(jù)。”在飽受批評之后，蘋果最終將該項目代號改為 Glimmer。
與蘋果的其他功能不同，Glimmer 不會自動安裝在員工手機上。它需要簽署知情同意書，這樣員工才能知道他們在做什么。盡管如此，據(jù)兩名工作人員稱，對于工程團隊中的有些人來說，參與測試受到鼓勵。一旦安裝，許多不包含個人身份信息的數(shù)據(jù)將自動上傳，除非員工關(guān)閉此設(shè)置。蘋果小心翼翼地指示員工不要上傳任何敏感、機密或私人的東西。但它沒有告訴人們，他們上傳的數(shù)百張圖像被如何使用。
這些報道本身就令人感到擔(dān)憂。當(dāng)員工提交“問題報告”時，里面會包括他們所看到問題的詳細信息。2019 年，喬維克提交了一份關(guān)于蘋果照片搜索能力的問題報告。她寫道：“如果我在照片庫中搜索‘嬰兒’，它會返回我在腹腔鏡手術(shù)治療子宮內(nèi)膜異位癥后在床上拍的自拍。”報告中甚至有四張照片。
“問題報告”也不能撤回。即使相關(guān)設(shè)置關(guān)閉，它們?nèi)匀皇强梢运阉鞯摹８匾氖牵?dāng)員工提交報告時，他們經(jīng)常被要求包括診斷文件，內(nèi)部稱為“系統(tǒng)診斷”，以向蘋果提供有關(guān)該問題的更多信息。如果員工提交了關(guān)于 iMessage 的漏洞，他們可能會被要求安裝一個系統(tǒng)診斷文件，該文件會將他們的 iMessage 暴露給負責(zé)修復(fù)該問題的團隊。對于使用在線設(shè)備的員工來說，默認(rèn)設(shè)置可能意味著，當(dāng)他們提交問題報告時，系統(tǒng)診斷配置文件會在后臺自動創(chuàng)建，并在員工不知情的情況下向蘋果發(fā)送數(shù)據(jù)。
喬維克目前正處于“行政休假”狀態(tài)，原因是蘋果正在對她有關(guān)騷擾和敵對工作環(huán)境的指控進行調(diào)查。如果她離開公司，她很可能會面臨普雷斯頓同樣的難題，這與她的個人文件和工作文件混合有關(guān)。如果不是因為蘋果的另一條規(guī)定，禁止員工在離開公司時擦除設(shè)備上的信息，員工可能不會太在意這一點。如果他們刪除信息，將直接違反雇傭協(xié)議，使他們陷入法律訴訟中。
在普雷斯頓提交辭呈后，他收到了經(jīng)理的一份通知，其中明確寫道：“不要擦除或重置任何工作用的設(shè)備 (如筆記本電腦、Mac、iPad 和 iPhone)。”普雷斯頓說：“在加入蘋果之前，我非常尊重這家公司。他們是唯一一家認(rèn)真對待隱私的科技公司。但隨后他們又采取了這些虛偽的政策，與他們宣稱的價值觀背道而馳。現(xiàn)在我要離開了，我的隱私不再是蘋果關(guān)心的問題了。”
