重慶聯通扎實踐行新發展理念,以“為客戶創造價值”為核心,以“大數據賦能”為驅動,以“匠心網絡、貼心服務”為抓手,創新構建基于SEQ精準識別共享需求的新方法。
首先是理念轉變,突破傳統共享識別思維。視角轉換,利用大數據分析整合無線﹢核心數據,構建面向用戶級匯總的MR﹢XDR統一話單,建立了從用戶需求牽引網絡共享的價值創造路徑。模式升級,通過SEQ平臺打通電信、聯通O域B域數據渠道,構建基于機器學習的智能識別算法,平臺自動評估,識別效率提升3倍。
其次是技術創新,打造智能運營新能力。精度提升,針對不同地理場景建立分析模型,采用5m地圖精度高效評估電信、聯通4G存量網絡覆蓋差異區域。準確性提升,基于多維大數據關聯運算,共享需求準確性提升70%。周期性更新,SEQ平臺大數據實時動態更新,根據電聯需求設定周期性輸出需求方案,完成電聯定期交互。
據悉,該方法突破了傳統測試識別人員投入大、效率低、準確率低的瓶頸,大幅提升了網絡覆蓋能力和用戶投訴解決率。后期,重慶聯通將持續聚焦用戶感知,加快推進電聯共建共享,提升共享效能,為推進網絡強國建設貢獻力量。(田燃 黃曦 白文倩)