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7月8日,Airbnb愛彼迎中國對出境游產品進行了全面升級,將從中長住體驗升級、全面保障升級,以及無障礙溝通升級三方面入手,進行了端到端的全面產品創新,瞄準未來消費者對出境游的需求。;
愛彼迎中國業務負責人孔直秋表示,此次全面升級的出境游產品,在從計劃出行到入住體驗各個環節,都升級了端到端產品解決方案。
首先,中長住體驗的升級。針對“找房難”的問題,愛彼迎APP將智能推薦中長住友好的房源特色,幫助大家輕松鎖定設施齊全的優質好房。平臺對用戶過往搜索行為進入了深入分析和理解,從而精準制定對用戶最有幫助的標簽。在搜索過程中,用戶可以在搜索結果頁、房源詳情頁等多個位置看到這些房源特色的突出展示,加速篩選到心儀房源。
同時,還推出了住宿拆分功能,通過該功能,愛彼迎可以為一段中長住需求,額外提供兩處房源相銜接的組合結果推薦。大大降低了中長住對房源時間適配度的門檻,從而擴充房源選擇。
在付款環節,平臺向28天及以上的出境游長住訂單,開放零息月付功能。用戶可以按月付款,緩解一次性付款壓力。
其次,全面保障的升級。愛彼迎推出了「AirCover四海無憂」保障計劃,包含四重保障:預訂保障,入住保障,房源真實性保障,24小時安全支持。在符合條件的多種情況下,平臺將為房客尋找類似或更好的房源,或發放退款,360度保障用戶的無憂出行。
最后,無障礙溝通的升級。愛彼迎中國最新上線了增強翻譯功能,顯著提升了愛彼迎平臺99%以上房源的翻譯水平,讓跨語言交流更輕松。增強翻譯功能擁有遠超行業平均水平的翻譯能力,還有很多貼心設計,如覆蓋全流程多點位的全面翻譯,以及無需操作便可獲得自動翻譯的無感知體驗。