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近日，四川省文化和旅游廳印發(fā)《關(guān)于推動建立全省旅游行業(yè)“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度的通知》（以下簡稱《通知》），《通知》明確，將在全省旅游行業(yè)建立并實(shí)施“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度，推動行業(yè)提質(zhì)增效和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，著力培塑旅游行業(yè)服務(wù)工匠，促進(jìn)四川旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
《通知》從任職資格和評選條件、主體責(zé)任、質(zhì)量管理體系等方面對“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”作出明確規(guī)定。“首席質(zhì)量官”由旅游市場主體選拔任命后向文化和旅游部門備案。任職條件包括：應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，誠實(shí)守信、敢于負(fù)責(zé)；熟悉國家有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量政策；原則上應(yīng)取得中級以上質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格證書，具有5年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)歷；經(jīng)市場監(jiān)管部門組織的首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)合格。“標(biāo)桿服務(wù)員”由旅游市場主體自行評選。
《通知》要求，各市州文化和旅游部門要把建立“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度作為質(zhì)量強(qiáng)省（市）、質(zhì)量強(qiáng)企建設(shè)重要內(nèi)容。全省各級文化和旅游部門、行業(yè)協(xié)會和旅游市場主體要充分發(fā)揮制度作用，提升質(zhì)量興旅、質(zhì)量強(qiáng)旅意識，深入開展質(zhì)量強(qiáng)企活動，樹立旅游“標(biāo)桿”人才，弘揚(yáng)行業(yè)工匠精神。
《通知》還明確，鼓勵支持旅游行業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，推廣應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，創(chuàng)新質(zhì)量服務(wù)管理模式，對質(zhì)量管理基礎(chǔ)好、質(zhì)量效益顯著的市場主體，在申報(bào)各級政府質(zhì)量獎時(shí)給予優(yōu)先推薦參評。（中國旅游報(bào) 陳俊成 記者 白驊）
關(guān)鍵詞： 質(zhì)量管理 旅游市場 質(zhì)量管理體系
