騰訊游戲再度對未成年人保護措施進行優化：若用戶在游戲充值環節觸發人臉識別驗證，系統將自動進行語音播報及畫面提示，清晰提醒用戶該環節正在進行游戲充值身份驗證。
該新功能目前已在《王者榮耀》《和平精英》上線，后續還將逐步覆蓋騰訊更多移動游戲。
今年 6 月，騰訊游戲未成年人保護工作邁入 3.0 階段。針對 “孩子冒用家長身份信息繞過監管”問題，逐步擴大人臉識別應用范圍，強化甄別疑似未成年用戶。凡是拒絕或未通過人臉識別驗證的，都將被納入未成年人防沉迷監管。但工作人員在過去幾個月逐漸發現，部分未成年人不僅冒用家長身份信息登錄游戲，還在家長不知情的情況下，以拍照等為理由欺騙家長配合完成人臉識別驗證，以此繞過游戲的充值限制。
為此，騰訊游戲于近日完成了相關優化：當用戶在游戲充值環節觸發人臉識別驗證時，系統會在驗證通過后自動進行 “游戲充值人臉驗證成功”的語音播報，以及 “您已完成游戲充值人臉驗證”的畫面提示。通過雙重提示，對即將發生的充值強化提醒，避免不知情的家長被騙配合完成人臉識別的情況。
截至目前，針對疑似未成年用戶的人臉識別驗證已應用于騰訊旗下超過 100 款移動游戲產品。根據最新數據，平均每天有 393 萬個帳號在登錄環節，1.2 萬個帳號在支付環節觸發了 “人臉”，其中因拒絕或未通過驗證，登錄環節有約 90.2% 的賬號被納入防沉迷監管，支付環節 85.3% 被攔截了充值行為。同時，客服端的未成年人消費申訴量，與擴大人臉識別應用之前相比也顯著下降。
據悉，接下來，通過技術、產品、服務的迭代優化，騰訊還將繼續逐步深化未成年人保護 3.0 階段的各項工作，希望可以更好地幫助未成年人健康上網，也協助廣大家長對孩子的游戲行為進行更為有效的管理。
