宇通客車在投資者互動平臺回應投資者關于“公司是否可以研發生產更安全環保的燃料電池汽車?燃料電池龍頭新源動力可以給公司提供產品”的提問時表示，公司產品布局中包括燃料電池客車產品，并已實現氫燃料電池客車產品的批量銷售;2018 年以來，公司燃料電池公交實現了在鄭州、張家口等地的批量推廣應用。
據了解，宇通客車十分重視客車技術研發，緊跟電動化、智能網聯化、低碳化、輕量化等技術發展趨勢，圍繞安全、節能、舒適、環保等方面進行了深入研究，通過多年來的自主研發和系統的技術創新，形成了相應的領先技術和產品優勢。公司新能源技術以純電動、混合動力、燃料電池客車研發和產業化為主線，基于“全生命周期成本最低”的開發理念，以行業共性關鍵技術“電驅動、電控、電池”的自主攻關為切入點，在自動駕駛技術、車聯網及智能網聯云平臺技術、多場景燃料電池系統等方面取得多個重大突破。
市場銷售方面，宇通客車國內銷售由直銷和經銷相結合，以直銷為主，經銷為輔;國內銷售按照區域共劃分為十余個經營大區，實現對全國所有市縣的深層有效覆蓋。另外，全國共有合約經銷商約 200 家，覆蓋所有省份及重點城市。公司持續對營銷模式進行創新，對線上、線下營銷渠道進行深度優化整合，開發建設了網上商城、直播、小店等互聯網電商平臺，為客戶提供更好的購車服務。公司不斷拓展、優化服務網絡，相繼在鄭州等地獨資建立了 13 家 4S 中心站，并通過 2000 余家特約服務網點及 200 余家配件經銷商，形成以自建站為中心的多元化服務網絡，持續縮短服務半徑。
宇通客車指出，公司持續進行服務模式創新和服務專業化提升，結合客車各細分市場產品特點和客戶運營需求，不斷探索并完善各細分市場產品差異化的服務模式，同時針對客車后市場客戶多元化的服務需求，搭建一體化的服務平臺，開發并推出服務產品解決方案，涵蓋延保、保養、加改裝、服務全包等產品，為客戶提供更為專業、便捷、高效的售后服務體驗，為客戶創造更大價值。
宇通客車還強調，在海外市場采取直銷、經銷相結合的銷售模式;公司海外銷售和服務網絡已實現在全球目標市場的布局，通過 70 余家子公司、辦事處、經銷合作伙伴以及派駐直銷隊伍等多種渠道模式，覆蓋美洲、非洲、亞太、獨聯體、中東、歐洲六大區域，并在埃塞俄比亞等十余個國家和地區通過 KD 組裝方式進行本土化合作，實現由產品輸出走向“技術輸出和品牌授權”的創新業務模式。
值得一提的是，宇通客車致力于完善服務和配件供應體系，形成了以我為主的售后服務體系，通過公司直服、客戶授權自服務站、第三方授權服務站等方式滿足不同市場和客戶的服務需求，以持續提升客戶服務體驗。在主要目標市場，公司已成為主流客車供應商之一。在新能源客車領域，公司已在中東、拉美、東南亞、歐洲等地區的主要市場形成批量訂單銷售。
