老年人對掃碼點餐犯難 消費者應享有充分選擇權

眼下，很多餐廳都推出了 “無接觸服務”，掃一掃二維碼即可點餐、結賬等多項服務，方便消費者的同時也讓一部分消費者感到煩惱。

據透露，40 歲出頭的賈女士稱，對于移動支付等消費新模式，并不是一個落伍的人，“但對我來說，在與服務員交流的過程中，挑選自己喜歡的菜品，這種用餐體驗是掃碼點餐無法替代的。而掃碼點餐破壞了這種人與人之間的溝通交流，甚至有種吃飯在趕時間的錯覺”。

在賈女士看來，掃碼點餐應是可選項，而不應該成為唯一選項，應當由消費者決定是否掃碼點餐，而不是由商家 “一刀切”。

據悉，一些老年人也在面對掃碼點餐時犯了難。還有些消費者不愿意使用掃碼點餐，是擔心個人信息泄露等安全問題。

對此，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，商家使用掃碼點餐的方式可以理解，但不能濫用，“在點餐方式上，消費者享有充分的選擇權，既有權選擇通過服務員點餐，也有權選擇掃碼點餐。掃碼點餐不該是唯一選擇。