近些年來，我國汽車的銷售率大幅度下降，其中很重要的一個影響因素是售后服務的問題，而沃爾沃持續解鎖售后服務新方式，通過沃世界一鍵預約取送車，代駕等上門服務，使用戶足不出戶就能實現車輛保養及維修，大大提升了用戶的滿意度。
2011年，沃爾沃汽車在全球市場正式啟動“QualityTransformation”的質量改善項目。這項沃爾沃汽車歷史上最大規模的質量改善項目從自身產品到服務質量，按照18個等級規范產品到售后服務一體化工作流程。
從高標準的售后服務硬件配備到全面周到的客戶服務流程，從提供愉悅的歸屬感到精益化服務，從建立完善的零件物流系統到打造全方位的技術支持團隊，沃爾沃汽車售后的每一方面只有一個目的——建立客戶滿意度。
而不久之前，沃爾沃汽車北京售后零部件分派中心正式啟用。這是自2010年、上海售后零部件分派中心投入使用后，沃爾沃汽車在國內的第二家零部件分派中心。自此，沃爾沃汽車售后零部件能夠更快地送達道供應商手中，同時，沃爾沃車主的用戶體驗也得到了進一步優化，顧客對沃爾沃品牌的滿意度也得到了提升。
此外，對于人才和能力的培育也是沃爾沃提供高品質售后服務的基礎。沃爾沃每年投入大量的資金和人力來提高售后網絡中客戶服務人員的能力。2010年，沃爾沃汽車在中國建立了第一個培訓中心，為售后人員的能力提升提供了有力保障，同時，售后培訓團隊的規模的擴大也為增強提升售后能力提供了人員保障。
沃爾沃一直在深耕于原廠維修、維護老車主、培訓體系以及服務新方式，這些方面對其售后服務能力的提升起到了至關重要的作用。如果說之前沃爾沃之所以賣的好主要是因為車的品質，那么現在加上售后服務的加碼，在如今的汽車市場沃爾沃表現出色就是意料之中的事情了。
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