近年來,我國豪華汽車的市場競爭激烈,各大車企除了售價開始下探,增值服務也不斷增多,作為豪華品牌的沃爾沃,也率先提出了全新售后服務理念,“讓安全,更周全”。
在售后服務方面,沃爾沃推出了“六大服務承諾”,分別是“零件終身保、預約快速養、免費取送車、超長時營業、尊享代步車、全天候守候”。
“零件終身保”的售后服務,使汽車保養更優惠;“免費取送車”售后服務目前已經覆蓋全國100%的沃爾沃經銷商;此外,沃爾沃售后保養服務中的“預約快速養、超長時營業”兩大服務,將經銷商的售后服務時間延長至早8點到晚8點,并承諾為預約基礎保養的客戶完成1小時內交車服務。這兩大服務極大地方便了沃爾沃車主的汽車保養服務。
沃爾沃的全新售后保養理念中還規定,在三包期內,如果沃爾沃車主因單次保修留點超過3天,可以預約免費使用沃爾沃品牌的代步車。此外,VolvoOnCall隨車管家還貼心地為沃爾沃車主提供7*24小時一鍵呼叫、SOS應急呼叫、碰撞自動求助、道路救援協助、防盜通知等服務,處理沃爾沃車主的日常應急需求。
綜上可以看到,沃爾沃之所以能獲得消費者的喜愛,不僅僅是因為它的經典品質,更是因為它超級硬核的售后服務,二者相輔相成,造就了沃爾沃不斷向上的光明未來。
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