新冠疫情導致網絡欺詐不斷攀高；SAS與ACFE慶祝第20個國際防欺詐意識周
中國北京，2020年11月26日——隨著新冠疫情在全球的肆虐，另一種“疫情”也悄然形成，并帶來了嚴重損失。在美國注冊舞弊審查師協會(ACFE)會員中開展的一項調查顯示，有77％的審查師稱疫情期間欺詐事件不斷增多，其中三分之一的會員認為欺詐數量十分驚人，而92％的會員預計欺詐還會進一步加劇。
分析領域的領導者SAS與ACFE一道參加了11月15日至21日舉行的“國際防欺詐意識周”。今年是第20個“國際防欺詐意識周”，該活動旨在呼吁所有組織通過提高意識、不斷學習來打擊欺詐。您可通過下列形式參與到活動中來，學習如何防范欺詐：
疫情下的壓力：新冠病毒對數字欺詐的影響（美國東部時間11月18日，星期三，上午11點）：由ACFE主辦的這一網絡研討會將邀請來自SAS的行業專家，討論疫情推動下數字銀行業務的增長，及其對網絡欺詐和客戶體驗帶來的影響。專家們還將探討一些能夠幫助金融服務機構最快實現最高投資回報的高級分析技術。
防范零售欺詐的現代化手段（美國東部時間11月20日，星期五，上午9點）：歡迎加入Capgemini和SAS在Twitter上熱火朝天的#SASchat對話。屆時，零售業防欺詐專家們將分享欺詐防范和快速決策的策略技巧——以毫秒級的速度收集數據并分析客戶行為、信用記錄以及許多其他方面。
《數字欺詐升級：新冠病毒在全球范圍的影響》——您可下載SAS和Javelin策略與研究公司發布的最新研究報告。該報告探討了新冠疫情如何加劇了網絡支付欺詐的爆發。該研究的結果基于2019年12月至2020年9月期間對來自??個國家的支付和安全主管的120次單獨采訪。
“犯罪分子正在利用全球范圍的數字交互和交易節點。”SAS全球欺詐管理與安全智能副總裁Stu Bradley表示：“企業領導者——尤其是銀行、政府、醫療和保險等重點欺詐目標行業的企業領導者——急需調整升級反欺詐技術來應對如今的新情況，并有效利用可用數據來擊敗這些犯罪分子。”
政府機構嚴厲打擊保險欺詐
去年，北卡羅萊納州的保險專員報告稱，該州每1美元上繳的保費中，就有近20美分被欺詐分子竊取。為了更好地控制欺詐案件數量、取得審查優勢，北卡羅萊納州保險局（DOI）找到SAS，希望部署新的欺詐案件管理和報告系統。
今年三月，基于SAS® Viya®的保險犯罪調查系統（ICIS）上線了。作為北卡羅萊納州保險局的核心調查平臺，ICIS負責從最初的證據收集、案件展開到起訴等一系列的工作。平臺算法取代了人工流程，有助于數據過濾和分類，并能分配資源、簡化工作流程，甚至創建案件。
據北卡羅萊納州保險局刑事調查部副總監Frank Rodriguez稱，ICIS幫助他們將案件管理效率提高了90％，而與保險欺詐相關的拘捕數量則翻了一倍。
AI聊天機器人為身份被盜的受害者提供服務
不論白天或是夜晚，任何時間都可能發生身份盜用案件。為了更好地為此類犯罪的受害者提供服務，身份盜竊資源中心（ITRC）找到長期合作伙伴——SAS，希望創建一個聊天機器人或身份盜竊虛擬助手。
SAS與身份盜竊資源中心合作，利用包括自然語言處理在內的人工智能（AI）技術開發了ViViAN（虛擬受害者援助網絡），目前正在進行Beta測試，并計劃于2021年初正式發布。ViViAN旨在成為客戶與身份盜竊資源中心之間的第一道溝通通道，減少等待時間并為更多人提供幫助。通過該非營利組織尋求幫助的人越來越多，盜用身份竊取失業救濟金的報告數量從2019年不到20個增長到2020年10月的近750個。
“每起欺詐事件的背后都有受害人遭受損失。”身份盜竊資源中心總裁兼首席執行官Eva Velasquez說：“ViViAN將為此類犯罪的受害者雪中送炭，幫助他們在一天當中的任何時候，都能夠得到援助。”
保險協會利用AI和分析遏制索賠欺詐
2015年，巴西保險協會CNseg發起了一項與SAS開展的合作計劃，以便集中管理整個巴西保險業的欺詐防范業務。巴西國家財產與傷殘保險聯合會FenSeg是巴西第一個受益于該計劃的保險協會，另外還有三個保險協會從中獲益。
SAS® 偵測和調查(保險行業版)應用了多種技術，包括嵌入了AI和機器學習的高級分析。憑借這些功能，FenSeg能夠實時對索賠申請進行評分，并且提供了可視化界面，方便識別與索賠有關聯的實體、揪出不易察覺的犯罪團伙。該平臺提供了更快速的自動化流程，發現了更多可疑的索賠申請，同時警報發生率也提高了286％。
“但是，防范欺詐的關鍵不僅僅是發出更多的警報，而是發出更準確的警報，使保險公司可以據此采取行動。” CNseg保險欺詐防范與處理部門經理Ricardo Pereira表示：“我很高興看到，由于采用了SAS的欺詐檢測解決方案，可疑索賠中最終被證實為欺詐案件的比例增加了67％。”
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新冠疫情顛覆了“一如往常”的業務，導致各種形式的欺詐層出不窮、肆虐猖獗。各個企業目前正努力調整其業務運營并維持周轉，在此背景下，遭遇欺詐對企業來說無疑更是雪上加霜。在線了解有關SAS欺詐分析解決方案的更多信息，并在Twitter上關注#fraudweek，加入我們的對話。
