數(shù)字化浪潮正在全國，乃至全世界各行業(yè)掀起一場(chǎng)變革。
今年的《政府工作報(bào)告》提出，要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，營造良好數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國。
零售產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景復(fù)雜，如何通過信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智能化幫助線下零售提質(zhì)增效降成本，幫助線下零售業(yè)精細(xì)化運(yùn)營，是解決零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本之道。
2021年7月28-29日，CFS 2021第十屆財(cái)經(jīng)峰會(huì)暨2021全球可持續(xù)商業(yè)大會(huì)在上海召開，在此次峰會(huì)上，開域集團(tuán)榮獲"2021科技創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)"。針對(duì)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“痛點(diǎn)”，開域集團(tuán)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)副總裁關(guān)子杉發(fā)表了題為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能零售門店”的主題演講，在演講中，關(guān)子杉從業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和客戶關(guān)系提升等方面提出了若干解決方案。
關(guān)子杉強(qiáng)調(diào)，"當(dāng)大數(shù)據(jù)被應(yīng)用到零售場(chǎng)景時(shí)，借助數(shù)字科技的力量實(shí)現(xiàn)'增長(zhǎng)'是所有品牌的共同目標(biāo)。所以，當(dāng)我們思考數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何賦能零售門店時(shí)，我們其實(shí)是在思考：如何利用數(shù)字科技的手段有效地提高門店銷售額，所有圍繞數(shù)字科技進(jìn)行的零售模式創(chuàng)新型探索，也都應(yīng)從思考如何提高門店的經(jīng)營業(yè)績(jī)開始"。
通過在鞋服、餐飲、生活家居、汽車、化妝品等領(lǐng)域打造的一系列門店數(shù)字化升級(jí)成功案例，開域集團(tuán)探索出了一套與數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮相呼應(yīng)的全新零售模式。在開域集團(tuán)看來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的零售門店應(yīng)該具有以下三張面孔：
1. 傳統(tǒng)線下門店：展示品牌與商品，完成銷售的基礎(chǔ)功能；
2. 數(shù)字化門店：支持更高效的內(nèi)部管理，利用科技手段將門店經(jīng)營要素?cái)?shù)字化。實(shí)時(shí)記錄數(shù)據(jù)并同步分析，為門店的運(yùn)營優(yōu)化起到指導(dǎo)作用；
3. 虛擬化門店：支持更高效的客戶關(guān)系管理，讓用戶在門店之外依然保持與品牌的黏性，持續(xù)產(chǎn)生收益，增大用戶價(jià)值。
關(guān)子杉指出，經(jīng)營業(yè)績(jī)是衡量經(jīng)營業(yè)績(jī)是一個(gè)主要指標(biāo)，在傳統(tǒng)視角下，經(jīng)營業(yè)績(jī)=成交量×客單價(jià)，其結(jié)果是靜態(tài)的。但在數(shù)字化視角下，"客流"的因素讓銷售額成為經(jīng)營過程的產(chǎn)物，與顧客建立起聯(lián)系，擁有了無限可能。
開域集團(tuán)數(shù)字科技新零售業(yè)務(wù)以數(shù)字化為基礎(chǔ)，以"定制化算法適配和優(yōu)化能力"為核心優(yōu)勢(shì)，通過數(shù)字化手段為諸多客戶解決一系列業(yè)務(wù)問題并最終實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。開域集團(tuán)通過公域引流的手段，在各個(gè)分散的媒體場(chǎng)景下，完成對(duì)潛在用戶的高效精準(zhǔn)觸達(dá)；通過私域運(yùn)營的方式，在品牌自主經(jīng)營的各個(gè)陣地高效連通促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，利用開域集團(tuán)產(chǎn)品矩陣+數(shù)據(jù)服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全流程工具提效及全渠道數(shù)據(jù)打通，完成全渠道虛擬化門店的搭建與運(yùn)營。目前，開域零售門店數(shù)字化解決方案已將成功案例覆蓋至鞋服、餐飲、生活家居、汽車、化妝品等諸多領(lǐng)域，服務(wù)諸多知名品牌。
關(guān)子杉表示，開域集團(tuán)已經(jīng)通過一系列自研的硬件與軟件，實(shí)現(xiàn)線下門店、數(shù)字化門店與虛擬化門店的互聯(lián)互通，讓零售門店一體三面，在為品牌客戶帶來銷售增長(zhǎng)的同時(shí)，也真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)字科技在新零售產(chǎn)業(yè)的價(jià)值最大化。
開域集團(tuán)作為數(shù)字科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者，始終致力于利用大數(shù)據(jù)及人工智能等創(chuàng)新性技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)、行業(yè)及政府的數(shù)字化發(fā)展，至今已為超過2500家合作伙伴提供了數(shù)字化升級(jí)服務(wù)。開域集團(tuán)數(shù)字科技業(yè)務(wù)，通過自研的人工智能、視覺分析能力和大數(shù)據(jù)能力，針對(duì)不同應(yīng)場(chǎng)景提供解決方案，特別是在數(shù)字科技新零售方向，提出了一整套切實(shí)可行的解決方案。
在所有行業(yè)中，零售業(yè)與消費(fèi)者的需求最為貼近，對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的也更為迫切。有了開域集團(tuán)的保駕護(hù)航，零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路將會(huì)更加順暢，消費(fèi)者也必將在“新零售時(shí)代”感受到更多的關(guān)懷，大大提升自己的獲得感和幸福感。
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