對于錢大媽而言，每一位錢大媽加盟商，都是認可錢大媽“不賣隔夜肉”經營理念的。九年以來錢大媽始終如一，堅持用實際行動來守護每一位錢大媽人。對于錢大媽蘇皖區域而言，始終將“錢大媽加盟商的需求就是錢小金的最大指令”放在工作首位。
2021年7月17日，錢大媽蘇皖區域的合肥萬科御庭店促銷活動現場發生了一起意外事件：一位57歲的顧客魯女士，在門店排隊購物時不慎摔倒。
面對突發事件，在錢大媽加盟商于先生不知道應該如何應對的時候，錢大媽蘇皖區域在場幫扶的運營團隊在第一時間穩定店內秩序，并在確保安全的前提下第一時間將魯女士送去醫院進行檢查，并全程參與到顧客安撫以及事件處理進度。
次日，督導將此事上報給區域的客服部門， 由總部客服主導，成立由區域運營、客服，總部法務等工作人員組合的專項小組，專人對接受傷顧客，承擔后期對接工作和費用。
在這個事件中，蘇皖區域團隊全程跟進負責。過后有伙伴由衷感慨道：“公司和加盟門店的關系，就像魚和水，同舟共濟!后期的高速發展，離不開一個團結、高效、優秀的團隊。”
在經過團隊一個月的跟進溝通以及賠償安撫，顧客以及加盟商雙方均得到滿意的答案，最終達成和解。
這是于先生第一次遇見這樣的意外，但是也正是因為這場意外，他親眼見證了錢大媽團隊通過用行動來為自己帶來的“安全感”。于先生表示“換作其它人，可能會覺得這是在你的店里發生的事情，就應該你獨立承擔后果。但是在這種時刻，我清晰感覺到我不是自己一個人在戰斗，我的背后有錢大媽這個強有力的團隊。”
“錢大媽是個為加盟商服務到底的品牌，他們關心顧客更加關心加盟商，因為有公司的強有力支持，才能完美處理了此次事件，也在街坊們的心中為錢大媽樹立了一個實在、可靠的良好形象。”
通過這件事情，也讓加盟商于先生更加堅定內心的一個想法，“選擇錢大媽加盟，那就對了”。錢大媽作為“家門口的菜市場”，通過實際行動扮演好顧客好鄰居這個角色，對于錢大媽實現極致的服務體驗感具有重要意義。
于先生認為，錢大媽通過九年的發展，適應著各城市節奏和消費習慣，具備著提升空間。而成為錢大媽加盟商正是因為看重錢大媽品牌跟影響力，以及錢大媽愿意通過共同扶持不斷協助加盟商做大做強的決心和態度。
“能夠被重視，其實是一件很幸福的事情”，加盟商于先生這么說到。他相信此類事件僅是錢大媽在服務加盟商當中一個很小的縮影，特別是在2021年，公司針對門店賦能又做了一系列全面升級。以蘇皖區為例，對于加盟商服務要求，全力做到全面的標準化、精細化。從實際工作中，把產品知識、服務技術和門店標準化流程去賦能和復制給加盟商。
錢大媽各部門承擔了加盟商的信息服務和政策轉達的工作，也落實著加盟商訴求快速解決的機制。在業務上，公司全面聚焦，捕獲市場動態，挖掘顧客需求，全力幫助加盟商伙伴門店經營，再把已經成功的案例和經驗快速復制，帶領所有加盟商去不斷攀登更高的臺階。
正因如此，像于先生一樣的蘇皖區眾多加盟商紛紛表示贊許：幸福感和安全感滿滿的。錢大媽蘇皖區總表示：我們很感謝每一位選擇錢大媽的加盟商，其實這是相互的東西，既然加盟商選擇相信我們，那我們就一定會全力以赴絕不辜負大家的信任。
錢大媽從成立之初，就以“不賣隔夜肉”的經營理念，通過“日清”模式、“定時打折”清貨機制，堅定落實不隔夜銷售。未來，錢大媽將繼續與廣大加盟商們一起，通過實際行動為實現“全球賣菜”的企業愿景添磚加瓦。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。
