貼標、暴利、零保障……二手家電市場還有什么你不知道的?

每個行業都是一座冰山，看到的都是表面，看不到的都被海水覆蓋。

盡管在2021年7月7日，國家發展改革委等多部門發布的《關于印發“十四五”循環經濟發展規劃的通知》中提到要規范發展二手商品市場，但隨著我國家電市場更新換代的需求增加，大量的舊家電該如何處理，最終流向何方?

這次，小編就深入江蘇某市的調劑市場一探二手家電行業的“究竟”。

低收高賣，二手家電價值幾何?

小編走訪了很多二手家電零售商，得到了部分信息如下：洗衣機只有傳統波輪和滾筒式，價格在260-500元不等；冰箱便宜的300元，貴的600元，雙門和三開門冰箱最多，對開門雖少見，但價格也逼近800元；空調均價最高，1匹掛機近1500元，2匹柜機價格在1800-2500元范圍內。

一位二手家電零售商A女士表示，目前消費者只換不修的情況普遍更多，維修成本遠遠高于二手家電的購置成本，很多原先做維修的個體戶已經逐漸轉型成為二手回收商和二手零售商。因為他們認為與其上門服務賺取微薄的維修費用，不如利用直接面客的職業優勢，從消費者手中以低廉的價格回收家電。當小編表示需要出手一臺已經使用十多年的雙門冰箱而去詢價其回收成本時，對方更是直言，無論冰箱好壞，回收價一律100元。

而空調的回收價相對會高一些。B女士是二手空調經營商，當小編詢問她具體的回收價時，她含糊地表示：“大多是從中間商手上采購的，賣給消費者也能有一倍多的利潤。”小編試圖挖掘更多信息時，對方立即偏轉了話題。所以根據B女士的回答我們也能推測出，二手空調的利潤率也能維持在100%左右。至于冰箱、洗衣機、小家電的利潤率更是可觀，甚至可達到200%以上。

而當小編問及近期家電產業的普遍漲價是否會影響二手家電的售賣時，諸多店主表示并無影響。小編認為，因為二手家電市場流通的還是距今年限較長的產品，所以我們不能用傳統看待市場的眼光去看待。

貼標翻新，二手家電保障如何?

2020年7月，史上最嚴的“空調新能效”標準正式開始實施。

“這是一級能效嗎?”、“這個標也太新了吧”、“竟然還有五級能效的老家電”……小編逛了一圈二手家電市場，仿佛打開了新世界。

比如有很多帶有新一級能效標識的空調被堆在道路兩邊，標識嶄新且沒有任何調整的痕跡，與其陳舊的外觀并不匹配；

另外小編選中了一款標價1600元1.5匹的無能效標識的某大牌空調，店主聲稱是新一級能效，而事后發現某網絡購物平臺的同款一級能效產品卻標價2500元。

除了存在能效標識混亂的現象，小編還詢問了關于售后和保修的問題，得到的回答也是不一樣的。

A女士坦言“我這里的冰箱和洗衣機3-5公里可以免費送，但沒有保修”；二手空調零售商B女士說“不含打孔，運輸和安裝全包，但只附贈3個月的保修期”；還有一位D先生直接給小編展示了一款不知名品牌的全新滾筒洗衣機，聲稱“有一年的返廠保修服務”。

從以上幾位商家回復可以看出，二手家電的售后服務水平整體較弱，用戶利益難以得到保障。

銷售閉環，二手家電誰來買單?

盡管二手家電交易市場存在諸多問題，但還是有消費者趨之若鶩。某全品類家居產品的零售商C女士說，“很多我這邊的客戶都是周邊的個體商戶。”因為他們的加入可以讓二手家電交易實現從回收到銷售的邏輯閉環。

據《2019中國餐飲經營參數藍皮書》數據顯示,2018年,倒閉餐飲門店的平均存活時間僅為456天,以街邊夫妻店餐飲創業者為例，他們會主動咨詢購買二手商品，而二手回收商也會緊盯這類人群，在其倒閉或搬離的時候及時上門進行二次回收，實現資源的循環利用。

“不愁客戶，不怕沒有生意”，成了眾多中小二手家電從業者的福音。那這種高度依賴線下的商業生態是否會受到互聯網模式的吸引或沖擊呢?

整個走訪的過程中，小編多次詢問店主是否使用類似閑魚App進行網上銷售，他們紛紛表示經常遇到買家“確認收貨”后，仍然會與賣家發生糾紛。而閑魚等二手電商平臺對于家電產品交易是不支持“七天無理由退貨”，這就導致了他們屢屢被投訴。

現在的二手家電市場仍然有很多問題，但是，隨著國家監管細則的落實，監管力度的不斷加大，二手家電市場的回收和流通環節會更加規范，消費者的利益也將得到保障。(陳末)