10月21日，@小莉幫忙 報道張先生在網上買小米手機激活使用后，在相冊內發現陌生女子照片。隨后，引發網友關注。
對此，小米集團公關部總經理王化在其個人微博就“男子網購小米手機激活后出現他人照片”一事發表回應稱，經過查驗，該產品由小米直供京東，經過小米后臺服務及京東銷售記錄比對，張先生使用的該產品沒有異常，不存在二次銷售的問題。
用戶出現這樣的情況，是因為自己的小米賬號同時登錄了另一部手機且云端內容同步。相關照片上傳記錄與賬號登錄時間、地點等吻合，不存在異常。
小米同時表示，用戶遇到的問題與日常使用同步服務的方式相關，將積極地協助用戶處理后續問題。
對此，@小莉幫忙 記者再次聯系張先生，他表示：自己確實有小米云賬號，但并沒有用別的手機登陸過，也沒有泄露過相關密碼，愿意為自己的言行負責。
與此同時，小米一位工作人員聯系張先生，約定今天下午見面解釋清楚。
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