10月22日，由聲網Agora主辦的RTE2021實時互聯網大會正式開幕，在22日下午的Product Channel，聲網發布了全新直播產品“融合CDN直播”，標志著聲網可以通過一個SDK拉通所有延遲等級的直播需求。現場還發布了聲網水晶球3.0與環信“全球消息云”，進一步拓展了RTE產品邊界。而全新云市場也為聲網構建RTE實時互聯網生態提供更豐富的國內外第三方應用插件，開發者集成插件可降低95%的時間。
融合CDN直播提供卡頓率低于1% 、質量透明的CDN直播服務
在直播場景下，直播平臺經常會同時使用RTC和CDN服務，當主播與用戶進行連麥時，連麥部分將使用RTC服務以保證低延時的實時互動，RTC隨后將直播連麥的內容轉推至CDN，不連麥的觀眾依然從CDN獲取直播內容。這種直播架構雖然成熟，但不代表完美，聲網Agora直播產品專家李志杰在現場表示，聲網在與客戶溝通的過程中發現客戶經常會反饋很多問題，總體可以概括為三大核心痛點：
1、多場景下多個SDK開發難，開發者使用CDN直播或者需要在RTC和CDN之間切換時，除了RTC的SDK外，還需要推流SDK、播放SDK、美顏SDK等等，這些SDK相互之間需要配合使用，集成時容易出現時序問題與接口對接問題，對開發者來說門檻非常高；
2、CDN卡頓率優化難，CDN在推流、收流、傳輸、分發任何一個環節出現不穩定，都會導致終端播放卡頓，雖然各家CDN廠商一直在優化卡頓率，但行業平均水平依然遠落后于行業頭部廠商的優化成果。
3、直播問題查詢、定位難，直播中，當用戶反饋卡頓時，問題可能出現在CDN，也可能出現在用戶側，開發者需要從CDN獲取推流的質量情況，或者咨詢用戶的網絡情況，還需要和CDN確認節點是否有問題，問題定位將會是一個非常冗長的過程。
“在實時音視頻領域，聲網擁有單頻道百萬級并發的SDK能力，并積累了業內領先的端到端卡頓率優化經驗，在一些成熟場景，甚至做到了低至0.4%的卡頓率水平。在問題定位方面，每年，開發者通過聲網水晶球可以自主定位超過百萬次的網絡、傳輸、集成相關的問題。我們一直在思考，聲網在實時音視頻領域積累的經驗與能力是不是可以用在CDN直播中以改善一些問題，對此，經過與客戶大半年的打磨，聲網正式推出了創新的融合CDN直播產品，可以有效解決CDN直播架構中的三大核心痛點。”李志杰說道。
融合CDN直播基于聲網在實時音視頻領域領先的網絡調度技術和實踐經驗構建，由SD-RTN™負責核心數據轉發，優選第三方CDN負責內容分發，基于SD-RTN™全球任意點之間穩定可靠的傳輸能力進行跨區動態加速，保證跨區、跨國、跨運營商等場景下的高質量傳輸。同時，通過實時端+云智能調度系統，結合用戶端實時反饋與云端調度中心實時計算，實現CDN節點之間的更優覆蓋和智能切換。
聲網融合CDN直播具備三大核心優勢：1、超流暢體驗，卡頓率低于 1%，通過創新的智能實時端+云調度策略，提供質量更優的播放路徑。支持終端根據網絡狀況進行多傳輸協議、多碼率、多服務節點自適應切換。支持跨區動態加速，保證媒體流在跨區、跨國時的質量。
2、All-in-one，一個 SDK 滿足全場景直播需求，集實時音視頻、推流、播放等功能為一體的SDK，提供超低延時直播、低延時直播和標準CDN直播全場景直播方案。深度優化各類RTC和CDN切換場景，實現RTC和CDN服務之間的無縫切換。三方服務插件化，進一步優化開發者接入流程。
3、全鏈路質量透明，通過聲網水晶球提供全鏈路實時質量數據，覆蓋所有推流、播放、媒體傳輸的質量和狀態。幫助開發者全面掌握業務趨勢，快速定位問題根因，并為業務發展提供智能決策。
水晶球3.0上線實時監控與告警通知
實時互動的本質是一項服務，用戶對體驗質量的要求是異常嚴苛的，這就需要我們必須實時掌握用戶體驗質量的變化和趨勢，并能快速發現問題及根因。因此，聲網在2018年推出了實時音視頻質量監測與分析產品“水晶球”。在水晶球1.0、2.0版本中，相繼上線了通話調查、數據洞察功能，目前使用水晶球的廠商超過3000家，解決Case數量超過200萬，提高問題解決效率超過70%。此次水晶球3.0在通話調查、數據洞察的功能基礎上，新增了“實時監控”與”告警通知”功能。
實時監控：通過超低延遲的實時數據，可視化的實時監控，方便開發者實時掌握項目運行情況，及時發現和處理業務異常情況。
告警通知：在水晶球 3.0 的實時監控頁面中，告警模塊會顯示過去三個小時內最新的三條告警。用戶可以根據需求自定義告警規則、告警方式。
聲網數據產品專家周騏表示，水晶球3.0實現了從用量質量數據主動監測、異常問題實時告警、通話詳情調查分析到歷史數據回溯洞察的功能閉環。開發者既可以主動監測整體用量與質量，設置實時告警，又能在用戶遇到問題時深入頻道細節，調查問題根源，還可以隨時回溯項目的用量與質量數據，并生成階段性報告以供分析。
環信發布新生態全球消息云
在實時互動的過程中，實時音視頻和IM文字消息都是非常關鍵的功能，在今年1月，聲網正式收購了環信，為RTE產品組合增加了IM這一關鍵的產品能力，此次Product Channel，環信也發布了“全球消息云”。
趙貴斌現場詳細解讀了環信全球消息云的核心新產品矩陣，包括：新平臺——環信IM5.0、新產品——環信即時推送和環信MQTT消息云。環信作為國內即時通訊云行業的開創者從2014年推出的IM1.0演進到了IM5.0，新平臺IM5.0包括：更好用、更多平臺支持、更穩定、更安全、全球互通5大特性。
環信即時推送具備低延時（500ms）、高送達（99.9%）、高并發（20萬）等特點，覆蓋系統消息通知、活動促銷營銷、運營促活推送、社交互動通知、內容訂閱推送5大核心場景。MQTT消息云是環信應對萬物互聯時代新推出的一款連接設備與設備的通用消息服務。支持輕量級消息傳輸協議、支持單機百萬連接、千萬級設備接入，消息收發、離線消息存儲等通用消息傳遞功能。目前支持包括：在線應用通知、多端實時互動、實時數據流傳輸、實時位置跟蹤、智能設備管理等5大場景。
構筑全球實時互動云服務的基石—聲網RTE安全合規建設
全球隱私安全合規的監管日趨嚴格，已經成為實時互動業務的基礎，聲網Agora安全負責人朱璐也在現場介紹了聲網的安全與隱私合規能力：
覆蓋全球監管要求，賦能客戶合規能力提升：2018年歐盟出臺GDPR后，全球各國陸續出臺了各自的隱私法律，全球監管總體趨于嚴苛。聲網通過合規能力輸出，幫助客戶在各個國家的不同行業，滿足監管的差異化要求，除了GDPR外，還包括美國《加州消費者隱私法》（CCPA）、《健康保險攜帶和責任法案》（HIPAA）、《兒童在線隱私保護法》（COPPA）。
根據最佳實踐，全面建立了隱私保護體系：聲網參照國際先進的ISO27701標準及最佳實踐，建立了可落地運行、持續優化的隱私信息管理體系（PIMS）。通過建設個人信息收集和處理依據與最小化、個人信息收集和處理的風險識別等關鍵流程，形成隱私運營指標，持續運營隱私合規，賦能客戶。
安全認證范圍行業最全：聲網完成了ISO 27001、ISO 27701、ISO 27017、ISO 27018等信息安全及隱私保護體系認證、公安部等級2.0保護三級；并獲得了由第三方專業機構出具的SOC2 Type I、SOC2 Type II的服務鑒證報告，結合聲網的實際情況，達到了業內最高的隱私合規和安全管理水平。
此外，聲網還組建了20多人的安全團隊，成員均具有多年合規和安全建設經驗，全面支撐聲網安全合規能力的建設。
全新云市場 開發者集成第三方插件時間降低95%
聲網云市場產品負責人柏聞表示，聲網全新的云市場插件平臺實現了一站式開發者自服務系統，包括選型、比價、集成、賬號打通和購買，把N件事變成了1件事，開發者可以在應用開發中快速集成實時互動應用場景中的各類第三方插件，集成時間從2個月縮短到了2天，提升了超過95%的效率。在聲網的全新云市場中，開發者還將使用到來自海外云市場提供的第三方插件，例如已上架的有 Bose、Voicemod、Banuba 和 Hive 等等，Bose 的 PinPoint? 降噪程序都能夠幫助用戶降低背景音和噪音，且該擴展程序可以支持所有的耳機硬件，Hive 提供了一流的視覺內容審核 API ，能夠實時監測各種令用戶感到不適的內容，這些將為國內開發者的實時互動應用出海提供便利。
對于提供第三方插件的合作伙伴而言，全新的云市場也有效縮短了插件接入的時間。例如，此前來自相芯科技的“AI美顏”插件與聲網的集成花費了三個月時間，現在通過全新的標準鑒權、計量計費接口和插件接入方式，總共只花了6天，提升了超過90%的效率。
在今年8月和9月，聲網相繼發布了全鏈路加速產品FPA以及幫助開發者解決版權痛點的“在線K歌房解決方案”，在本次Product Channel中，這兩大年度產品也進行了亮相。伴隨RTE行業進入爆發增長期，線上實時互動的需求正在持續增長，未來聲網也將持續拓寬RTE產品邊界，進一步完善實時互動的基礎能力與擴展能力，以契合開發者與客戶多樣化的創新需求。
