新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者 閻俠）10月28日晚間，就淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)事故，元?dú)馍衷俣茸龀鼋忉尅?/p>
據(jù)元?dú)馍终f明：“10月26日0點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)同學(xué)在參與平臺(tái)日常活動(dòng)的優(yōu)惠設(shè)置操作中出現(xiàn)失誤，當(dāng)時(shí)并未即時(shí)收到低價(jià)提醒，導(dǎo)致淘寶店鋪所有商品出現(xiàn)超低價(jià)，商品價(jià)格甚至不及快遞成本。”
“半小時(shí)后，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了訂單異常，并立即修正錯(cuò)誤設(shè)置。但由于大量用戶涌入，訂單量暴增，超出第三方店鋪管理ERP系統(tǒng)承載量，出現(xiàn)通道擁堵，造成庫存扣減延遲，導(dǎo)致所有商品數(shù)量限購(gòu)功能失效，以至于訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了實(shí)物庫存。”
經(jīng)過梳理，元?dú)馍直硎荆涸谶@期間，共計(jì)14.05萬用戶下單，產(chǎn)生了價(jià)值數(shù)千萬元的訂單。其中，購(gòu)買50箱以上的訂單共451個(gè)，最大的訂單有41000箱。
元?dú)馍直硎荆何覀儗?4.05萬個(gè)下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水（15瓶裝）。我們還決定這個(gè)淘寶店鋪先停止一切銷售，專注跟進(jìn)此次事件的后續(xù)處理，以及和無法完成交易訂單的用戶溝通，直到問題完全解決。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 閻俠 編輯 宋鈺婷 校對(duì) 楊許麗
