“‘雙11’第一天，要趕上平時(shí)一個(gè)月的銷量，今年的銷量也非常樂觀。”在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)，杭州漁獵科技負(fù)責(zé)人時(shí)洪祥已經(jīng)和他的團(tuán)隊(duì)熬了幾個(gè)“通宵”。
與國(guó)內(nèi)類似，海外消費(fèi)者今年也盯上了各種預(yù)熱活動(dòng)。
“現(xiàn)在‘雙11’都有一個(gè)預(yù)熱期，海外消費(fèi)者也能看到我們的活動(dòng)力度，比如打折的商品、促銷的新品。”時(shí)洪祥表示，今年“雙11”前海外消費(fèi)者的訪問量和購(gòu)物車加貨量非常高。
“‘雙11’原本是中國(guó)特有的購(gòu)物節(jié)，但是隨著速賣通、LAZADA等平臺(tái)的發(fā)展，幫助中國(guó)品牌出海，越來越多的海外消費(fèi)者也開始在‘雙11’進(jìn)行‘剁手’，他們會(huì)在美西時(shí)間11月11日零點(diǎn)開始搶購(gòu)。”經(jīng)營(yíng)科技積木Model King的速賣通商家工作人員謝偉純同樣向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表達(dá)了類似感受。
步入四季度，跨境電商迎來旺季。疊加疫情的影響，海外消費(fèi)者開始提升在線購(gòu)物消費(fèi)的頻率，跨境電商平臺(tái)商家的業(yè)務(wù)量整體明顯擴(kuò)大。
然而，包括歐美發(fā)達(dá)國(guó)家在內(nèi)，并非所有的海外地區(qū)當(dāng)?shù)氐目爝f物流業(yè)都很發(fā)達(dá)。物流時(shí)效，常常成為造成消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)欠佳的主要因素。
“物流時(shí)效的提升能帶來消費(fèi)者體驗(yàn)的提升，同樣也會(huì)帶來轉(zhuǎn)化和銷量的提升。”在談及近些年來跨境電商物流的變化時(shí)，安克創(chuàng)新科技股份有限公司負(fù)責(zé)人臧洋深有感觸。
“在家買遍全球”
早在二十天前，國(guó)內(nèi)“雙11”的號(hào)角就已吹響：預(yù)售、付定、滿減……相比往年，今年國(guó)內(nèi)的“雙11”周期更長(zhǎng)。盡管當(dāng)“尾款人”們用“薇機(jī)四伏”“琦虎難下”來自嘲超強(qiáng)的購(gòu)買力時(shí)，尚未摘下“吃土”的“痛苦面具”的消費(fèi)者，卻早早聽到了快遞小哥按響的門鈴聲。甚至有消費(fèi)者打趣道，“快遞這么快，懷疑快遞是提前埋伏好的。”
快，是今年“雙11”消費(fèi)者普遍的體驗(yàn)，以至于鬧出了烏龍。
11月1日，一位博主在社交平臺(tái)上表示，自己在凌晨支付尾款不到7小時(shí)即次日早上7點(diǎn)，他就收到了自己購(gòu)買的荷蘭原裝進(jìn)口剃須刀。也因此，“雙十一被迫熬早”的話題一度沖上熱搜。按照平時(shí)，海外商品清關(guān)、報(bào)關(guān)等一系列流程尚需一段時(shí)間，于是該博主對(duì)貨品的物流提出質(zhì)疑。
慶幸的是，真相很快大白。菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過社交媒體回復(fù)，這是平臺(tái)為進(jìn)口商品提供的極速達(dá)服務(wù)。
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者的了解，菜鳥進(jìn)口商品極速達(dá)服務(wù)是指當(dāng)消費(fèi)者在“雙11”前預(yù)付定金后，提前已經(jīng)完成清關(guān)并預(yù)存在各地大貿(mào)倉(cāng)的進(jìn)口商品，隨即出倉(cāng)開始配送。并在“雙11”付尾款之前，便已送抵收貨人附近的站點(diǎn)。當(dāng)凌晨消費(fèi)者支付尾款后，包裹可直接從最近的站點(diǎn)開始進(jìn)行配送。
這意味著，在消費(fèi)者支付尾款前，購(gòu)買的商品確實(shí)已經(jīng)在“家門口”等你了。
相應(yīng)地，隨著跨境物流網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，物流行業(yè)的雙向性也給跨境出口商品提供了更高效的送達(dá)能力。這其中，跨境電商平臺(tái)上商家們的感受最為明顯。
“一些新興市場(chǎng)，比如巴西，以前物流時(shí)效可能要50至60天，最長(zhǎng)的可能有90天。”宏煌公司股東兼合伙人許成告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“但現(xiàn)在速賣通和菜鳥更新了整個(gè)物流體系，最快10天可能就收到了，給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的體驗(yàn)是很震撼的。”
除了快消品，服貿(mào)行業(yè)對(duì)物流的敏銳度更高。受制于物流時(shí)效問題，早年的外貿(mào)服飾行業(yè)往往需要“夏天買冬天的衣服，冬天買夏天的衣服”。
“因?yàn)樨洿蚝竭\(yùn)等環(huán)節(jié)往往會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，一旦出現(xiàn)一點(diǎn)問題，中間就是幾個(gè)月的時(shí)間。”義烏市匯益貿(mào)易公司負(fù)責(zé)人邱娟對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。
不過，跨境物流市場(chǎng)上，國(guó)產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)正在將電商件幾個(gè)月的“海上漂流”縮短至10天。例如，菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的“5美元10日達(dá)”“無憂物流”等服務(wù)可以在保證時(shí)效的基礎(chǔ)上，降低到店家及消費(fèi)者可接受的成本。
此外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的“智能合單”服務(wù)，使得海外消費(fèi)者使用同一地址在速賣通上的不同店鋪進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，智能管理商品的轉(zhuǎn)運(yùn)途徑。不同商家的包裹在攬收后，會(huì)被打包成一個(gè)包裹，完成后續(xù)干線、目的國(guó)及末端配送，最終送到消費(fèi)者手中。
這些數(shù)智化物流技術(shù)的進(jìn)步，正幫助商家解決了輕小件出海時(shí)成本高與效率慢的兩難困境。
跨境電商新機(jī)遇
在剛剛結(jié)束的第四屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上，中國(guó)再度展現(xiàn)了為積極推動(dòng)共建開放型世界經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)意。
11月6日晚，作為進(jìn)博會(huì)的一項(xiàng)活動(dòng)，央視、新華網(wǎng)(603888,股吧)分別搭檔淘寶主播薇婭、李佳琦、雪梨，進(jìn)行了一場(chǎng)規(guī)模不俗的直播。來自東亞、歐洲、非洲、南美等地區(qū)二十國(guó)進(jìn)口好物，在四個(gè)多小時(shí)的直播中，被一搶而空。“12萬罐阿富汗松子”、塞爾維亞的咖啡豆和奶酪等商品吸引了鏡頭前超過1.1億人次的圍觀。
近期，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的發(fā)展正在迎來新一輪的政策強(qiáng)信號(hào)。
日前，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委三部門印發(fā)了《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》（簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》），明確了 “十四五”時(shí)期我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展方向和任務(wù)。《規(guī)劃》提出，到2025年，全國(guó)電子商務(wù)交易額預(yù)期目標(biāo)46萬億元，全國(guó)網(wǎng)上零售額預(yù)期目標(biāo)17萬億元，跨境電子商務(wù)交易額預(yù)期目標(biāo)2.5萬億元。
這其中，歐洲市場(chǎng)作為中國(guó)跨境電商的主力市場(chǎng)，近年來保持了持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)歐盟統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年，中國(guó)成為了歐盟第一大商品貿(mào)易伙伴，商品貿(mào)易額約為5860億歐元，并實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口雙向增長(zhǎng)。其中，歐盟向中國(guó)出口貨物2025億歐元，同比增長(zhǎng)2.2%；從中國(guó)進(jìn)口貨物3835億歐元，同比增長(zhǎng)5.6%。
不可否認(rèn)的是，當(dāng)前存在的一定程度的貿(mào)易順差給跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈的調(diào)配能力帶來挑戰(zhàn)，但也為其參與海外基礎(chǔ)建設(shè)提供驅(qū)動(dòng)力。國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年上半年，國(guó)家郵政局大力推動(dòng)“快遞出海”工程，快遞企業(yè)積極拓寬出海通道，加大海外倉(cāng)建設(shè)力度，增強(qiáng)航空國(guó)際運(yùn)能，依托當(dāng)?shù)丶用松炭焖贅?gòu)建海外網(wǎng)絡(luò)。
借助越來越成熟的跨境物流供應(yīng)鏈體系，跨境電商賽道上的賣家除了享受到了物流出海帶來的紅利之時(shí)，也在向海外輸送中國(guó)品牌的過程中，大力推廣“國(guó)產(chǎn)”供應(yīng)鏈技術(shù)和文化內(nèi)涵。
“世界玩具看中國(guó)，中國(guó)玩具看澄海。”許成所在的宏煌公司歐洲市場(chǎng)的占比接近60%。該公司旗下的大顆粒積木等拳頭產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)眾多門類的IP展開合作，如故宮、流浪地球、中國(guó)航天的產(chǎn)品等。
而在多年的海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許成通過玩具產(chǎn)品向海外傳遞中國(guó)文化之時(shí)，常常收到海外消費(fèi)者“物有所值”的評(píng)價(jià)。
“隨著國(guó)家的強(qiáng)大，海外消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)文化、中國(guó)IP也更加喜歡了，這是一個(gè)很明顯的轉(zhuǎn)變。”許成告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，在產(chǎn)品海外推廣的過程中，跨境物流的完善，正讓“中國(guó)制造”在海外市場(chǎng)打響更大的名氣。
（作者：曹恩惠,費(fèi)心懿 編輯：張偉賢）
