【題記】
二手家電市場突然走俏走熱，肯定不是正常現象。難道是用戶買不起正品，非要去二手市場湊熱鬧嗎？其實不是，而是市場上沒有滿足底層消費者的產品而已！
雒雍||撰文
近日，二手家電市場突然熱絡起來。有消息稱，像轉轉、咸魚等被定義為二手交易平臺在“雙11”期間出現熱銷現象。在消費升級背景下，出現這種現象確實有必要引起廠商的注意，看看這種現象背后有什么值得思考的市場問題。
雖然說，不論是轉轉還是咸魚二手交易平臺賣的不一定都是二手貨，有些是廠家或商家低價甩賣處理的家電品，但這不妨礙對這些二手交易平臺是低價產品重要渠道的定性。
據轉轉公開的數據顯示，在其平臺熱銷的大家電品排名前5位的分別是，空調掛機、滾筒洗衣機、洗烘一體機、雙門冰箱、三門冰箱。從熱銷品類可以看出，除了烘干一體機外，都是不同品類中的低端產品，或者是價格絕對值比較低的產品。
分析購買行為來看，年齡段主要集中在85后、90后和95后等Z世代群體；而從業者來說，有剛畢業的大專院校的學生，還有很大一部分是進城的務工人員。其最大特點就在于他們的經濟實力還不是很強，對價格的敏感度比較高。決定是否購買，很大程度上取決于價格。
烘干一體機之所以能夠進入前5，專業人士分析認為這與85后以及他們從事工作性質有關。對于洗衣需要洗得快、干得快才行。因此，洗烘一體機雖是新品，但也能納入他們的法眼，但是否購買還得從價格端來考慮。
這種市場現象的出現，不得不令廠商有所思考。去年以來，由于原材料價值的持續上漲，家電制造業上游材料普遍漲價，加上芯片的供應緊張，導致了終端產品出現大幅漲價，行業均價呈現上漲之勢。
據奧維云網（AVC）數據羅盤顯示，截止11月底（第48周）家電全品類銷額同比下降2.42%，而銷售量則同比下降16.59%。說明行業均價至少有兩位數的上漲。行業均價上漲，要么是行業出現全面提價，要么是行業產品結構變化。全面提價比較好理解，就是家電各種產品都在漲價。而行業結構變化就意味著，低價產品比例減少，高價產品比例增多。
從現實情況看，兩種情況都有存在。在這一背景下，再來看二手市場趨熱就不難理解。就是很多打工者、剛畢業走上工作崗位的年輕人，沒有能力或者不愿意購買漲價了的家電品，而把目光轉移聚焦到價格相對便宜的二手市場，造成了二手市場相比往年的熱絡。
從這個意義上講，廠家商家應該意識到用戶的這一變化，對照各自的產品策略進行思考。是不是我們的產品在原材料漲價推動下都一股腦的漲了價，而忽視了像打工者、剛走上工作崗位這些群體的消費訴求，無形中把他們逼到了二手市場。
實際上，這種情況原本是一個市場機會，但是很多企業卻沒有去把握，只想著原材料漲價了，那我成本壓力在這擺著，不漲價怎么辦。因此，思維都向著一個方向去了——漲價。怎么就把很多用戶難以承受看不到呢？現在不總說用戶時代嗎？不都應該圍繞用戶嗎？那用戶都買不起轉向二手市場了，你怎么不圍繞用戶這個需求轉呢？
有經銷商就認為，二手市場火爆不是廠家新品催生，而是廠家產品均價提升，而忽視了底層用戶對產品價格的敏感造成的。如果市場上有足夠各個層面的產品，還會有那么多人去二手市場淘換家電品，是因為正規平臺不能滿足需求，才會跑到二手市場的。
因此，廠家應該在產品結構調整時，考慮到底層低端消費群體，針對這一群體生產對應的產品。實際上，這是本身就是市場機會。當別人放棄這個消費層面時，豈不是騰出了一個需求空間，只要抓住機會就會在成熟市場上攫取更大的份額。
當然，這里有兩個問題必須先說清楚，一是不能把針對底層消費的低價當成價格戰來打，那就違背了為低端用戶提供產品的初衷；二是必須保證產品的品質，低端并不代表低質，低端用戶更承受不起劣質產品的損害。
一位經銷商朋友說得好，現在家電產品的價格高企，當然最主要的是原材料價格推升的，但也應該看到廠家在產品定位上的誤區，給產品的附加功能太多。比如像空調，底層用戶要的就是制冷制熱，但現在的產品附加了很多什么聯網呀，自動呀，健康呀，各種的附加功能一大堆。而增加一個附加功能，成本就會上升一截，附加功能越多，價格越貴。
現實是，一些廠家為了自己的品牌形象、產品的檔次，不得不給產品設計很多的附加功能，不管你用戶是否用得上。否則，你的產品形象就會一落千丈，甚至成為競爭品牌詆毀的口實。這就是難有適合底層用戶需要產品的重要原因。低層用戶轉移到二手市場找自己買得起的產品就成為一種必然。
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