?在新能源汽車(chē)的飛速發(fā)展的趨勢(shì)下，路面上的新能源汽車(chē)可謂是越來(lái)越多，而充電樁則是新能源汽車(chē)發(fā)展的重要支撐和保障。但是，最近威馬汽車(chē)創(chuàng)始人、CEO沈暉在微博上吐槽稱(chēng)，今年威馬共交付了4萬(wàn)多臺(tái)車(chē)，但隨車(chē)附贈(zèng)的充電樁卻有近一半送不出去。
新能源汽車(chē)充電樁問(wèn)題，為何會(huì)成為用戶(hù)的困擾呢？主要是因?yàn)槲覈?guó)目前不少小區(qū)在規(guī)劃建設(shè)之初時(shí)，新能源汽車(chē)尚未面世，電量設(shè)施冗余不足，即便是新建小區(qū)，地下車(chē)庫(kù)也是按照停車(chē)位10%的比例預(yù)留電力容量。“買(mǎi)得了車(chē)卻裝不了樁”的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。
近日，威馬汽車(chē)與香港電動(dòng)能源有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)香港EV Power）達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。威馬汽車(chē)將充分發(fā)揮自身在技術(shù)研發(fā)、平臺(tái)數(shù)據(jù)打通、用戶(hù)群體等方面的優(yōu)勢(shì)，攜手香港EV Power，共同構(gòu)建智慧補(bǔ)能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，探索“即插即充”、V2G柔性補(bǔ)能技術(shù)的應(yīng)用，為中國(guó)香港電動(dòng)車(chē)用戶(hù)提供更高效智能的用車(chē)體驗(yàn)。
值得肯定的是，目前威馬汽車(chē)的充電布局已覆蓋全國(guó)32個(gè)省，361個(gè)城市，用戶(hù)可通過(guò)“即客行”APP使用全國(guó)超過(guò)44萬(wàn)根充電樁，占全國(guó)公共充電樁總數(shù)的40%以上。這將有效打通內(nèi)地與香港地區(qū)的充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為兩地用戶(hù)跨境出行提供便利。
威馬汽車(chē)還是一個(gè)十分注重用戶(hù)服務(wù)的汽車(chē)品牌。為了持續(xù)提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，威馬汽車(chē)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化體系、人才育成體系、售后服務(wù)提升、數(shù)字化建設(shè)、配件供應(yīng)鏈、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等方面的建設(shè)，進(jìn)一步下沉服務(wù)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。同時(shí)，威馬汽車(chē)HIA專(zhuān)門(mén)打造了一支專(zhuān)業(yè)、高效的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用戶(hù)只需撥打官方熱線(xiàn)，即可咨詢(xún)和呼叫道路救援7X24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)、全天候上門(mén)、一對(duì)一遠(yuǎn)程診斷升級(jí)等服務(wù)。
發(fā)展充電樁產(chǎn)業(yè)，是踐行國(guó)家“雙碳戰(zhàn)略”的體現(xiàn)，相信威馬汽車(chē)能繼續(xù)拓展新零售網(wǎng)絡(luò)，及智能補(bǔ)能體系建設(shè)，助力中國(guó)智造真正地走向世界！
