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              每日資訊:IDC發布中國客戶體驗測量平臺市場份額報告,倍市得CEM穩居賽道市場份額第一

              2023-03-29 09:45:46    來源:商業觀察網


              (資料圖)

              國際數據公司(IDC)于近日首次發布了《中國客戶體驗測量平臺市場份額報告》。根據報告數據顯示,倍市得在國內CEM賽道獲得市場份額第一,2022年全年市場份額超過第2~4位廠商份額總和。

              圖:IDC中國客戶體驗測量平臺市場份額,2022

              《中國客戶體驗測量平臺市場份額報告》報告顯示,2022年中國客戶體驗測量平臺技術市場總體規模為4.48億元人民幣,較上年增長20.4%。

              隨著千禧一代消費者期待個性化互動,企業將會越來越多投入數字化情緒測量技術,從而提高客戶體驗管理的客觀性,全面性和個性化能力。企業對于客戶體驗管理以及數字化自動平臺的需求迸發。

              倍市得CEM作為國內客戶體驗管理領域領跑者,市場份額穩居行業第一。究其原因我們可以發現:一方面取決于倍市得CEM多年來在客戶體驗管理賽道的深耕和布局;另一方面則是其在場景解決方案上的持續探索和創新。

              作為國內最早的客戶洞察與體驗管理方案供應商,倍市得積累的客戶know-how、實施經驗和技術積淀,進一步鞏固了在這一領域的市場地位,也為其在客戶體驗管理領域的長期發展打下了堅實的基礎。

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              (責任編輯:張曉波 )

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