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國際數據公司（IDC）于近日首次發布了《中國客戶體驗測量平臺市場份額報告》。根據報告數據顯示，倍市得在國內CEM賽道獲得市場份額第一，2022年全年市場份額超過第2~4位廠商份額總和。
圖：IDC中國客戶體驗測量平臺市場份額，2022
《中國客戶體驗測量平臺市場份額報告》報告顯示，2022年中國客戶體驗測量平臺技術市場總體規模為4.48億元人民幣，較上年增長20.4%。
隨著千禧一代消費者期待個性化互動，企業將會越來越多投入數字化情緒測量技術，從而提高客戶體驗管理的客觀性，全面性和個性化能力。企業對于客戶體驗管理以及數字化自動平臺的需求迸發。
倍市得CEM作為國內客戶體驗管理領域領跑者，市場份額穩居行業第一。究其原因我們可以發現：一方面取決于倍市得CEM多年來在客戶體驗管理賽道的深耕和布局；另一方面則是其在場景解決方案上的持續探索和創新。
作為國內最早的客戶洞察與體驗管理方案供應商，倍市得積累的客戶know-how、實施經驗和技術積淀，進一步鞏固了在這一領域的市場地位，也為其在客戶體驗管理領域的長期發展打下了堅實的基礎。
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（責任編輯：張曉波 ）關鍵詞：
